Soms is een guerrilla-actie zó succesvol dat heel Nederland het erover heeft. Dat is natuurlijk ook de bedoeling van guerrilla-marketing. Maar het nadeel van zoveel aandacht, is dat er ook veel kritiek is. Dit zagen we ook bij de Bavaria Babes.
Uit alle kritieken op de Zeeman guerrilla-actie op de Amsterdam International Fashion Week haal ik drie belangrijke learnings, die hieronder beschreven worden. Niet voor vakgenoten, maar speciaal voor Coz.
1) De guerrilla-actie moet niet teveel lijken op eerdere cases
De meest gehoorde kritiek was natuurlijk de beschuldiging van het jatten van het D-project van IKEA (zie Zilver tussen de ACDN-bekroningen van 2007). In de IKEA-case werd een mooie stand gemaakt op de Woonbeurs, met de boodschap 'Vergis je niet in de prijs'. IKEA maakte hier duidelijk dat mooi design niet duur hoeft te zijn.
Cor Hospes, guerrilla-marketing-expert wijst ons op het feit dat de Zeeman-CEO bij IKEA vandaan komt. Micha van Coz deed echter geloven dat zij zelf met het idee bij Zeeman hebben aangebeld. Wat Erik Pas, bedenker van de Bavaria Babes, weer jammer vindt op Adformatie: "Wat het succes voor de makers nog groter had gemaakt is wanneer de actie [...] was voortgevloeid uit een briefing."
Het inspiratieblog Dit is Dik noemt nog op een andere case, uit 2010, die wellicht veel inspiratie heeft geboden aan Coz Marketing. Het Noorse Leger des Heils, Fretex, liet nietsvermoedende voorbijgangers op een catwalk lopen. Iedereen draagt immers hun potentiële merk.
Mijn conclusie: Zorg dat je iets echt nieuws doet, zodat je geen argumenten geeft aan degenen die jouw je succes misgunnen. In dit geval echter, kenden alleen je collega's de IKEA- en Fretex-cases. Deze hebben niet het grote publiek bereikt -anders waren zij heus ook gaan zeuren - en dus was jij succesvoller.
2) De guerrilla-actie moet representatief zijn voor je merk en je producten
Op Molblog was een punt van kritiek het feit dat niet alle getoonde kledingstukken daadwerkelijk verkrijgbaar zijn in de Zeeman-collectie. Fiona Hering zei maandag in RTL Boulevard dat Zeeman ook gewoon legaal op de Amsterdam Fashion Week had kunnen staan: "Ze hadden het alleen maar had hoeven vragen." Echt, Fiona?
Een beetje opfluffen was dus wel nodig om geloofwaardig te kunnen zijn.
Mijn conclusie: Het is wel slim om te bedenken of de stunt past bij het merk. Of haal gewoon je schouders op. Truus en Ineke snappen heus wel dat die dure trouwjurk nodig was om de pers naar de show te krijgen en niet bij Zeeman in de TL-verlichte schappen ligt.
3) De guerrilla-actie moet de juiste doelgroep bereiken
Het Roze Olifantje vindt dat IKEA beter de doelgroep heeft opgezocht, namelijk de interieurshoppende mensen. Op de Amsterdam International Fashion Week liep de doelgroep van Zeeman niet rond. Daar heeft het reclameblog een punt; ware het niet dat een je met een guerrilla-actie indirect je potentiele klanten bereikt, door middel van een hoop free publicity.
Mijn conclusie: Het is goed om van tevoren te bedenken of jouw doelgroep wel rondloopt op de plek waar je je stunt wilt uitvoeren. Maar wie heeft het over een doelgroep als je heel Nederland hebt bereikt? En dat zonder een cent uit te geven aan media-inzet, dus een beetje waste is wel het laatste waar je je druk over maakt.
Deze post is eigenlijk ook een beetje guerrilla. Want hoewel ik het nuttig vind om een case te analyseren, heb ik dit artikel natuurlijk stiekem geschreven om de bedenkers een hart onder de riem te steken.Voor wat mijn mening waard is: Beste Micha en Coz-collega's, wees vooral niet teleurgesteld. Lees nog eens de reacties op social media en Youtube, mijd de vakpers. En laat ons snel weten hoe de verkoopcijfers van Zeeman waren deze week.
Dit artikel verscheen eerder op Verse Reclame.
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Kan me best vinden in een aantal mitsen en maren. Echter, het lef om iets dergelijks toch te DOEN overstijgt bij mij al het commentaar. Want dat commentaar leveren is makkelijk. Een actie als dit voor elkaar krijgen bij je management of bij je klant, is andere koek.
Jos Govaart
Wed 20 Jul 2011, 10:59
Precies, en het dan ook nog zo minutieus uitwerken, met zóveel mensen, en het toch geheim kunnen houden. Dat was overigens ook nog een punt van kritiek: waarom heeft Zeeman niet een week gewacht met de bekendmaking? Maar dan was het effect van de verrassende climax minder groot geweest. Want niet gefilmd. De reactie van de styliste achter de schermen was priceless.
Gonnie Spijkstra
Wed 20 Jul 2011, 11:42
Naast de vraag of de doelgroep inderdaad bereikt wordt (want hoe groot is die free publicity voor niet vakgenoten?) ben ik ook nog wel benieuwd naar de geloofwaardigheid van de boodschap: Zeeman = fashion?
Daan Remarque
Wed 20 Jul 2011, 11:36
Volgens mij hebben onder andere De Telegraaf, het AD, de Volkskrant (!), RTL Boulevard, Editie NL en Hart van Nederland de stunt gecovered. Over de boodschap die is blijven hangen bij de doelgroep kunnen we alleen maar speculeren. Misschien heeft Zeeman een trackingonderzoek lopen.
Gonnie Spijkstra
Wed 20 Jul 2011, 11:44
Misschien is het interessant om de Zeemanactie eens te vergelijken met acties van C&A (Jan Smit, Dionne) en H&M (Lagerfeld etc) die hetzelfde doel: een modieuzer imago en meer omzet, op een hele andere manier hebben aangepakt - en bereikt.
Daan Remarque
Wed 20 Jul 2011, 11:54
@Daan Deze actie gaat niet zo diep. De 'Altijd Scherp' doelstelling zie ik er wel in terug, maar meer ook niet. Een speldeprikje is het, maar die zijn ook nuttig.
Elsbeth Eilander
Wed 20 Jul 2011, 12:12
Dan hier ook even een reactie. Ik wil mijn opmerking wel in een juiste context plaatsen en eraan toevoegen dat ik de Zeeman stunt een – meer dan – prima stunt vind. Vanuit marketingperspectief is het, gezien het succes, totaal niet interessant dat de actie op een eerder gedane actie lijkt. Vanuit creatief oogpunt kan ik me de frustratie van bepaalde creatieven voorstellen.
Met de opmerking ‘wat het succes voor de bedenker nog groter had gemaakt’ moet de nadruk worden gelegd op het woordje ‘nog’.
Conclusie: Complimenten voor Micha.
Erik Pas
Thu 21 Jul 2011, 8:07