4 vragen aan Charlotte Krijger, social media director MEC Amsterdam

Charlotte was hiervoor tweeënhalf jaar werkzaam als social media specialist bij onder andere The Gardeners. Voor Krijger's benoeming deed Mec bij social mediaprojecten met name een beroep op WPP-collega Socialmedia8.

Mec zegt social media geïntegreerd te willen aanbieden aan zijn klanten. Wat betekent dat voor de organisatie, en de samenwerking met WPP-collega Socialmedia8?
Charlotte Krijger: ‘Social media is geen eiland, daar geloof ik niet in. Gelukkig snappen ze dat bij Mec ook en daarom wilde ik me graag bij het team aansluiten. Ik zie het als een ontwikkeling die vernieuwing en verbetering brengt en past bij de huidige maatschappij, het veranderende mediagebruik én de vraag van adverteerders. Daar hoort vanzelfsprekend een andere manier van denken en werken bij. En dat vertaalt zich in integratie. Met de komst van een social pijler kunnen we klanten toegevoegde waarde bieden die veel verder gaat dan de juiste mediastrategie. We hebben er geen belang bij bepaalde media vooruit te schuiven en richten ons meer op het behalen van maximaal resultaat. Denk bijvoorbeeld eens aan de mogelijkheden wanneer je social media met TV en video integreert of social search, zeker nu Google bijvoorbeeld de +1 social button heeft geïntroduceerd.’

Krijger: ‘Het bureau Socialmedia8 is net als Mec onderdeel van het WPP netwerk. Het is makkelijk dat we bij elkaar kunnen binnenlopen, kennis kunnen delen en kunnen samenwerken. Uiteraard sta ik open voor samenwerking met andere bureau’s. Graag zelfs! En, dat is niet nieuw hoor, dat doen we nu ook al binnen en buiten ons netwerk.’

Welke vragen van klanten komen het meeste voorbij?
‘Daar heb ik na 3 weken nog geen volledig beeld van. Ik merk wel dat klanten het heel prettig vinden dat er in het team van digital specialisten bij MEC nu ook een social media specialist zit. De eerste stap is om samen met klanten hun vragen te concretiseren en social KPI’s op te stellen. Ik wil dat klanten weten waar ze aan beginnen en hen laten zien dat social media niet vaag en ongrijpbaar is maar concreet en meetbaar.’

Zie je een ontwikkeling bij de klant?
‘De gemiddelde klant bestaat niet denk ik. Maar over het algemeen is het kennisniveau laag. Nog steeds. En daar verbaas ik me wel eens over maar het is ook wel weer begrijpelijk. De ontwikkelingen gaan snel en het lijkt soms onmogelijk dit bij te houden. Ik merk wel dat vragen van adverteerders steeds concreter worden en ook meer verschuiven richting de lange termijn. En dat laatste kan ik alleen maar aanmoedigen, want social is ‘always on’ en dan hebben speldenprikjes (losstaande campagnes) niet zo heel veel zin. Een andere zeer merkbare (en logische) ontwikkeling is de vraag bij adverteerders in Nederland naar Social FTE’s in 2011.’

Met welke projecten ben je nu bezig?
‘Op dit moment zijn we hard aan de slag om van Chocomel een social brand te maken. Op basis van insights is er een social strategy geschreven en zijn we bezig een trouwe fanbase op Facebook te bouwen. Hier zit uiteraard een contentstrategie achter en er staan ook activaties in de planning, zo komt er in juli een hele leuke aan. Daarnaast zitten er behoorlijk wat projecten en wilde ideeën in de pijplijn. Maar daar hoor je als het goed is snel meer van!’

• Tweet

• Tags
•  / social media
•  / chocomel
•  / socialmedia8
•  / charlotte krijger
•  / mec