Bedrijven achter op bloggende hoofdkantoren

Frans Jan Boon / @fransjanboon

Social Media /
25 May 2007, 9:25 /
Reacties 2 /
Views 5627

Bedrijven achter op bloggende hoofdkantoren

Een blik op de klantenlijst van blogsoftware leverancier SixApart leert dat internationale bedrijven als GlaxoSmithKline, Johnson & Johnson, PriceWaterhouse Coopers, Oracle en Warner Bros het bloggen hebben omarmd. De Nederlandse vestigingen blijven echter achter?

De Nederlandse sites van deze bedrijven bieden vooral veel informatie over producten en diensten, en voorlichting. Een e-mail bericht sturen is wel mogelijk maar daar houdt het potentiële tweerichtingsverkeer dan ook wel op. Een open dialoog via bijvoorbeeld een forum, een business blog of blogs van werknemers of specialisten zijn op de sites van GlaxoSmithKline, Johnson & Johnson en Warner Bros nergens te vinden. Dieper graven in de broncodes van deze sites levert ook geen verwijzing naar Movable Type of TypePad op.

Twee bedrijven uit dit lijstje vormen hierop een enigszins positieve uitzondering: PriceWaterhouse Coopers en Oracle. PwC biedt met zijn PwC Nederland blog informatie over hun vakgebied en daaraan gerelateerde onderwerpen. Helaas staat een link naar deze blog diep weggemoffeld in de site. Oracle heeft de Oracle Blogs waarop echter geen Nederlander te vinden is.

Zouden de Nederlandse vestigingen van GlaxoSmithKline, Johnson & Johnson en Warner Bros niet weten welke initiatieven hun hoofdkantoren ontplooien op het gebied van social media? Weten ze het wel maar zien ze het potentieel hiervan niet in? Of is het toch angst voor het onbekende? Wat de reden ook mag zijn, niets doen met een medium onder handbereik waarmee een actieve en beheersbare dialoog met consumenten kan worden gerealiseerd is een gemiste kans.

vorig artikel volgend artikel Slippers Zelfspot: de nieuwe weg naar succesvolle advertising?

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 2

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Klantenservice, klantcontact, klantdialoog en het effect hiervan op het bedrijfsimago lijken binnen internationaal opererende bedrijven meer te spelen dan hier.

Frans Jan Boon

Fri 25 May 2007, 10:42

Ik denk dat de vrees voor het onbekende hier een hele grote rol speelt. Tot anderhalf jaar geleden werkte ik voor een groot bekend mediabedrijf, waar klantcontact alles behalve wenselijk was. Een e-mailadres werd uit angst nooit ergens vermeld, waardoor alles telefonisch of schriftelijk afgehandeld moest worden. Het gevolg was dat het bedrijf daardoor een negatief imago kreeg ('je komt er nooit meer van af...'). Ik kan me voorstellen dat de verantwoordelijken van toen, nu maar moeilijk transparant durven zijn, laat staan op (informele wijze) een dialoog met de consument/gebruiker aan durven gaan.

Wellicht is dat de reden waarom de genoemde Nederlandse vestigingen achterblijven bij de hoofdkantoren...

Dennis Hendriksen

Fri 25 May 2007, 10:18