Bent U al ingepolderd?

Jos Birken

DM /
11 February 2006, 7:38 /
Reacties 5 /
Views 7887

Op Radio 1 vanochtend publiciteit voor de Polder Pledge, een initiatief van 'Mondig Consument' Gerrit Jan Groothedde, met een knipoog naar de tien jaar oudere 'Boulder Pledge'.

Was de Boulder Pledge nog anti-spam, de Polder Pledge richt zich tegen telemarketingbedrijven. Het idee is om ieder marketingtelefoontje af te kappen met de vraag naar de naam van het bedrijf, en vervolgens de plechtige gelofte af te leggen om nooit van z'n leven iets van dat bedrijf te zullen kopen.

Hoeveel effect de Boulder Pledge heeft gehad, weten we inmiddels allemaal. Groothedde is optimistischer over de kans van slagen van zijn telefooninitiatief, maar slaagt er niet helemaal in duidelijk te maken waar dat optimisme op berust.

Twee aspecten zijn interessant aan dit initiatief. Ten eerste is het een teken van onvrede met de bestaande afmeldmogelijkheden, zoals Infofilter van de DDMA en Uw Mening Telt van de Marktonderzoekassociatie. Wellicht is het tijd om deze initiatieven weer eens nieuw leven in te blazen, bijvoorbeeld door nieuwe consumentencampagnes.

Ten tweede past Polder Pledge in een wijdere behoefte van consumenten om hun lot in eigen handen te nemen. Die vertaalt zich met name in positieve trends zoals "minipreneurschap" en "Generation C(reative)", maar ook in negatieve akties zoals deze. Marketers (en dus ook telemarketers) zijn aan hun stand verplicht om taferelen als in de Verenigde Staten te voorkomen, waar het gedrag van de sector heeft geresulteerd in meer dan 120 miljoen aanmeldingen voor de Do Not Call Registry.

Voorlopig zal het met de Polder Pledge zelf wel loslopen. Bij het raadplegen van hun pagina vanmorgen was de site 388 maal bekeken, en waren Neckermann, KLM en KPN al ingepolderd. Dankzij Radio 1 zal dat vandaag ongetwijfeld oplopen.

vorig artikel volgend artikel Olympische Sponsorspelen Het gaat stukken beter met de internetbureaus

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 5

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

@Theo: bedankt, dit is dan de eerste!

Jos.

Sat 11 Feb 2006, 19:04

@Jos: het channel Direct Marketing is zojuist geopend. Ga je gang.

Theo

Sat 11 Feb 2006, 16:40

@Erwin: daar ben ik nog niet zo zeker van. Als je naar de 'zwarte lijst'-pagina van Polder Pledge kijkt, zie je dat onze vriend Gerrit Jan met grote stelligheid zowel KLM als KPN naar het land der ex-leveranciers verwijst.

Van KPN neemt hij zowat de hele bundel af, van KLM zegt hij Frequent Flyer-lid te zijn. Dit zijn dus merken waarmee hij wordt geacht een lange (en diepe) relatie te hebben ontwikkeld. Toch houdt hij vol ze nooit toestemming hebben gegeven contact met hem te zoeken (wat waarschijnlijk niet klopt, alleen interesseren de 'klein lettertjes' hem waarschijnlijk niet).

Hoewel het waarschijnlijk in zijn straatje past zich zo te gedragen, is deze houding tekenend. Zowel KLM als KPN hebben deze mijnheer Groothedde te weinig idee van 'empowerment' gegeven in de relatie die ze met hem in de loop der tijd hebben ontwikkeld.

Ook A-merken zullen moeten gaan inspelen op de consument die zijn lot in toenemende mate in eigen handen wil nemen.

Jos.

Sat 11 Feb 2006, 15:11

@Jos: Volgens mij is dit probleem een kwestie van tijd. Met het integreren van telefoon en internet evolueert bellen tot een soort spraakoproep binnen een Instant Messenger programma. Daarmee kan je dus altijd zien wie er belt. Een individu of een merk. We kunnen dan aanzetten: niet laten 'bellen' door onbekenden. Merken moeten het dan verdienen om de wereld van de consument binnen te mogen dringen. Heel anders dan nu.

Erwin van Lun

Sat 11 Feb 2006, 12:48

@Theo: ik mis eigenlijk een channel 'Direct Marketing' in dit blog. Niet alleen hoort deze post daar thuis, maar DM verdient volgens mij sowieso een eigen kanaal in een zichzelf respecterend marketingblog!

Jos.

Sat 11 Feb 2006, 9:40