Consument vertrouwen, welke rol spelen merken?

Niels Willem,
Dat lijkt me leuk! Wat is je mailadres, dan neem ik hierover contact met je op...

Tamara,
Zou je hier een molblog over willen schrijven? Echt interessante en actuele koek!
Ik ben bv benieuwd naar voorbeelden van merken die het dankzij de vorige recessie goed gedaan hebben.

@ Tamara: mooie insight "Een ander interessant gegeven is dat recessie de automatismen in merkkeuze doorbreekt".

Vraagt dus om merken die durven bijna anti-cyclisch te investeren.

Voor SWOCC heb ik onderzoek gedaan naar merkgedrag van consumenten tijdens recessie. Inderdaad is het consumenten vertrouwen een psycholisch spel. Krantenkoppen zorgen voor een self fulfilling prophecy. Vervolgens hebben consumenten het gevoel dat ze moeten bezuinigen, terwijl de financiele noodzaak er vaak nieteens is. Het resultaat: consumenten bezuingen het liefst dagelijks in de supermarkt - zodat het gevoel te moeten bezuinigen elke dag wordt gevoed - in plaats van bijvoorbeeld een keer minder met vakantie of een goedkopere TV. De FMCG A-merken zijn dus al snel de dupe.

Een ander interessant gegeven is dat recessie de automatismen in merkkeuze doorbreekt. Iets wat voor marketeers een grote uitdaging is, gebeurt nu dus vrijwel automatisch. Dit betekent dat consumenten eigenlijk ontvankelijker of gevoeliger zijn voor merkinformatie, oftewel reclame. Bedrijven reageren vaak op recessie door te beknibbelen op hun communicatiebudget, terwijl nu eigenlijk de tijd is om toe te slaan. Oftewel, anticyclisch investeren.

Voor geinteresseerden: het onderzoek kan (door begunstigers van de stichting) worden opgevraagd bij SWOCC.

Mijns inziens zouden de media wat terughoudender moeten zijn met de "koppen" van de berichtgeving. Het oogt natuurlijk spectaculair, maar zal ook zeker bijdragen aan de self-fulfilling-prophecy...

@ Dirk: even nog ter toevoeging... na vakantie en nieuwe baan moet ik mij duidelijk weer inwerken ;-)

@ Dirk: je hebt helemaal gelijk, was onder mijn radar geschoten.

Willem-Albert,
Was dit issue niet vorige week al aangesneden door jouw collega-molblogger, Ronald Velten? Zie: http://www.molblog.nl/onderzoek/7343

Net even in de auto gezeten en ik kwam langs de reclame met "het leven is een curve" van Fortis.. Lijkt me passend bij een tijd dat consumenten vertrouwen minder is..

Je zou er bij nader inzien inderdaad op kunnen inspelen.. Probleem is alleen dat je snel achter de feiten aanloopt..
Stel dat je er dan toch op zou spelen (op negatieve "social moods") hoe pak je dat dan aan?

@ Ronald: mooie feedback. Consument vertrouwen krijgt inderdaad veel media aandacht. Maar als consument vertrouwen hangt aan "social moods", lijkt mij die factor toch wel relevant voor marketeers.

Lastige lijkt mij dat marketing langzamere cycli heeft dan het snel wisselende social moods. Zodat je bijna tot de conclusie komt, dat er vanuit marketing niet op ingespeeld kan worden.

Consumenten vertrouwen is neit meer dan een index waar je op korte termijn werkingen in een markt mee kan voorspellen. Andere van deze indexen moet je dan zeker ook in beschouwing nemen.. Bijvoorbeeld koopbereidheid.. Vaak zie je dat als het consumenten vertrouwen daalt de media er schreeuwerige artikelen over schrijft. Volgens bepaalde studies hangt dit samen met " social moods" waaronder ook politiek vertrouwen etc. valt.
Ik denk dat consumentenvertrouwen als index overtrokken is en het een weergave is van de algehele conjuctuur, en andere factoren zoals die social moods. Reageer er niet op!

En wat betreft de opmerking dat Marketeers niet teveel moeten focussen op prijs.. Ja de P van Prijs is natuurlijk nooit een sterke, tenzij je in de discount/ food sector zit..