Nog dagelijks kom ik ze tegen; Marketeers die denken dat ze een behoefte kunnen creëren. Een marketeer die behoeften kan creëren? Wie denken we wel dat we zijn? Vaak blijkt het te gaan om een reeds bestaande behoefte waaraan op een …
Nog dagelijks kom ik ze tegen; Marketeers die denken dat ze een behoefte kunnen creëren. Een marketeer die behoeften kan creëren? Wie denken we wel dat we zijn?
Vaak blijkt het te gaan om een reeds bestaande behoefte waaraan op een relevante soms nieuwe en unieke manier invulling wordt gegeven.
Neem nu bijvoorbeeld internetbankieren. De banken hebben er niet voor gezorgd dat mensen graag achter een computerscherm hun bankzaken regelen. Het faciliteren van geldstromen is eeuwenoude behoeftebevrediging.
Door diverse trends zoals technologische ontwikkelingen en toenemend tijdgebrek is deze bevrediging slechts in een nieuw jasje gestoken. Waarbij de initiator vaak een bedrijf is dat een differentieel voordeel zoekt en de rest snel volgt. Zoiets heet ontwikkeling, geen creatie.
Uiteraard is op deze manier alles terug te redeneren. De essentie is dat marketeers mijns inziens niet de illusie moeten hebben dat zij de behoefte aan eten creëren. Zij bieden slechts het brood en maken daarbij gebruik van marketingmix. En als ze dat dan goed doen, ontstaat er hopelijk wat eetlust!
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

volgens mij is het grootste deel van de discussie terug te leiden tot de definities. Hoe definieer je je behoefte? Is het een gratis krant in de trein of het de behoefte aan nieuws. Volgens mij het tweede. En die behoefte kan je op allerlei creatieve manieren invullen, zie hier innovatie. Net zoals reclame is productontwikkeling van een nieuwe combinatie van twee bestaande dingen. Het feit dat mensen steeds minder kranten lezen, want het abonnement is te duur, en de nieuwsbehoefte tijdens het forensen. Combineer gelegenheid met de behoefte om de neerwaartse trend te doorbreken en voila... een gratis krant (of 2, 3...)
Loes
Fri 23 Feb 2007, 9:46
@ Jan; totaal mee eens!!
@Marc; Beertender is duidelijk gebaseerd op de behoefte drinken, of meer specifiek; de behoefte om thuis een bier (of meer ;) te nuttigen. Dus dit is een goed voorbeeld van een wijziging van de p (product). Voor die tweede geld hetzelfde; Je betaald nu ook al met iets. Dus alles wat nu ook al mogelijk is alleen met andere p's (bier uit de tap is in de kroeg verkrijgbaar; dus plaats = distributie is veranderd. Betalen gebeurt nu chartaal of giraal; straks met gsm (geloof ik zeker), dus is aanpassing p (product). Leuk dit. die snoepautomaat is nog degene die mij het meest prikkelt. Als dat kreng er niet zou staan zou ik namelijk geen snoep kopen, ook niet buiten de deur.
philip
Thu 15 Feb 2007, 11:41
Een vraag waar ik nog dagelijks mee worstel (oké de laatste tijd wekelijks):Was BeerTender een reeds bestaande behoefte waaraan op een relevante soms nieuwe en unieke manier invulling wordt gegeven. Of creërde het de begoefte aan een thuistap. Ik denk het eerste, maar goed dat kan ook succesvol zijn ;-)
Verder heb ik enorm de behoefte om te kunnen betalen met mijn GSM. Elk bedrag graag van 0,01 euro tot 1000,- euro. Dus bevredig die behoefte en zorg voor de creatie. Mijn eetlust zal enorm zijn.
Marc Roelofs
Thu 15 Feb 2007, 1:13
Philip, de mens blijft uiteindelijk toch het belangrijkste. Laten we vooral nieuwsgierig naar onze medemens blijven ;)
Jan Commandeur
Thu 15 Feb 2007, 0:09
Jan, dat voorbeeld van die cup a soup vind ik idd een voorbeeld van een behoefte, alhoewel deze in veel gevallen latent zal zijn, de richting op weten te draaien van een bedrijf. Wel erg knap inderdaad. Wat mij wel aan het denken zet is je voorbeeld van een snoepautomaat... Ik denk dat het uiteindelijk een kip en ei verhaal is. Maar wel leuk om over te discussieren. En het doet me wel weer eens beseffen dat we moeten zoeken naar consumer insights. Waar zitten de blinde vlekken? Waar worden behoeften niet bevredigd of is deze bevrediging aan een nieuwe toepassing toe. Of kunnen er zelfs latente behoeften worden ontdenkt?
Het antwoord is iig dat de markt altijd gelijk heeft en dat men af en toe een push strategie kan hanteren. Maar dat in de kern altijd moet worden uitgegaan van de klant en niet het bedrijf. Maar dat wisten we natuurlijk allemaal al lang. haha grt
philip
Wed 14 Feb 2007, 18:49
Ik vind 4 uur cup a soup nog wel een interessant voorbeeld.. Ok er is om vier uur, einde van de dag altijd al de behoefte om iets te snacken of te eten. Toch hebben ze met die campagne de behoefte aan een soepje wel weten te 'creeren'.. Voor mij is de behoefte aan soep toch iets anders als de behoefte aan iets eten (veel specifieker). Bovendien als je een mogelijkheid biedt (bijv. een snoepautomaat op werk), zou je dan ook niet automatisch sneller een behoefte creeren?
Jan Commandeur
Wed 14 Feb 2007, 17:56
Inderdaad erg interessant. We komen nu inderdaad aan bij het vraagstuk; wat is eigenlijk een behoefte? Is dat bijv. ontbijten (kellog's) het vergaren van kennis (krant) het luisteren naar muziek (mp 3 speler). Of zijn dat de zaken tussen haakjes. Ik denk nog steeds dat de dieper liggende behoeften inderdaad niet te creeeren zijn. Het is puur de marketingmix die veranderd, waardoor de bevrediging/toepassing anders wordt. Er veranderd gewoon een P. Pc is idd een lastige.. Leuk om over na te denken!
Philip
Wed 14 Feb 2007, 17:47
@Jan: Zonder verdere data kunnen we enkel speculeren... maar mijn interpretatie is dat de behoefte voor nieuws universeel is, of je nou intellectueel bent of niet: dat is enkel de vraag of je nou politieke verslaggeving prefereert of BN roddels.
Waar jij imho meer naar refereert is of je elke dag de Volkskrant/AD/Telegraaf wil kopen om in die dagelijkse 20m in de trein aan je nieuwsbehoefte te voldoen. Sommige mensen wel, sommige mensen niet... maar door het gratis aan te bieden kan iedereen kosteloos (deels) aan zijn behoefte voldoen.
@Elsbeth: Jouw voorbeelden zijn lastiger voor me om in een framework te plaatsen... De walkman bv, de behoefte naar muziek is niet nieuw... maar het was daarvoor ook totaal geen optie om je eigen muziek bij je te hebben terwijl je in transit was (radio wel, maar dan moest je luisteren wat anderen draaiden). De nieuwe mogelijkheid van Sony om muziek bij je te dragen zorgde voor een nieuwe behoefte, denk ik. Hetzelfde geld voor de mobiele telefoon.
Guy
Wed 14 Feb 2007, 13:30
leuk zo'n discussie. ik heb een paar gevallen op een rijtje gezet.
Kellogg's introductie van cornflakes in het worst en eieren-etende Engeland, begin vorige eeuw? of is dat terug te voeren op de bestaande behoefte om te ontbijten?
De mobiele telefoon? is niet terug te voeren op de behoefte om overal en altijd bereikbaar te zijn, dat ontstond eigenlijk daarna pas.
De pc?
De walkman?
Elsbeth Eilander
Wed 14 Feb 2007, 13:10
Ik had het wel over een gratis krant. Nu leest bijna iedereen een een krantje in de trein.. Nederland is echt niet zo'n intellectueel land dat bij iedereen voorheen al de behoefte bestond om een krantje in de trein te lezen toch?
Jan Commandeur
Wed 14 Feb 2007, 12:59
Eens met Guy! Hij heeft de essentie van de stelling te pakken. Heb er eens goed over nagedacht, maar het is inderdaad zo dat erg veel is terug te brengen naar een bestaande behoeften. Maar ben wel benieuwd of er echt niets valt te verzinnen. Bij deze daag ik een ieder dan ook uit om een gecreeerde boehoefte te noemen.. Ik ben beniewd!
Philip
Wed 14 Feb 2007, 12:12
@Jan: Niet mee eens. De behoefte die je noemt is een behoefte aan nieuws, die bestond natuurlijk al. Er waren al mensen die een krantje kochten om in de trein te lezen, dus de oplossing voor de behoefte bestond ook al. Maar door deze gratis aan te bieden werd op een andere manier aan de behoefte voldaan.
Guy
Wed 14 Feb 2007, 11:52
wat een onzin! tuurlijk komt het vaak voor dat er aan een bestaande behoefte een nieuwe invulling wordt gegeven.
Er zijn echter ook behoeftes die je kan creeeren.. Bijvoorbeeld de behoefte om met een GRATIS krantje in de trein te gaan zitten elke ochtend..
Jan Commandeur
Wed 14 Feb 2007, 11:22