De brutale jongens van KPN

Stephan Fellinger

Marketing /
23 November 2005, 12:39 /
Reacties 4 /
Views 6110

Brutale jongens, daar bij KPN. Een paar weken geleden ben ik als klant weggegaan bij KPN. Niet alleen voor wat betreft het Internet, maar ook voor het bellen maak ik nu gebruik van een concurrent. Via het Internet, kraakhelder en supergoedkoop.

Al mijn telefoongespreken zijn (technisch :-)) kraakhelder en vanochtend werd ik opgebeld door een medewerker van KPN. Direct viel me op, dat de telefoonlijn opeens erg slecht was, een hoop gekraak en gestoor. De medewerker van KPN vroeg me direct of ik eigenlijk tevreden was met mijn nieuwe leverancier en wat ik van de kwaliteit vond. Ondertussen begon de lijn nog heftiger te kraken.

Zou het echt zo zijn dat KPN haar oude klanten belt en een spelletje speelt met een hevig krakende lijn? Nee, dat kan niet dat zou wel erg kinderachtig zijn om zo je oud-klanten terug te krijgen. Ik leg de krakende lijn neer, om direct door een vriend gebeld te worden. De lijn is weer kraakhelder. Vreemd, heel vreemd, maar nee ik ben denk ik gewoon erg wantrouwend. Maar vreemd blijft het.

vorig artikel volgend artikel Prime Time Is Anytime! En maar groeien...

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 4

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Dit artikel is op dit moment gedateerd, maar ik heb wel weer een mooi item toe te voegen. Hoe zit het met afmelden?

Ik wilde mijn mobiele abonnement opzeggen. Een maand geleden zocht ik op de website van de KPN hoe mijn abonnement op te zeggen, geen mailadres maar wel een telefoonnummer. Ik bel in de overtuiging dat ik redelijk snel zal worden geholpen, na 20 minuten in de wacht (het was rond 14u) was ik het zat. De volgende dag probeer ik het weer (omstreeks 9u), in de file staand kan het wachten toch wel. Maar zowaar, na 5 minuten wachttijd werd ik geholpen. "U wilt opzeggen? Dat kan, maar dan moet u formulieren invullen. Dit moet u terugsturen en dan duurt het nog drie maanden voordat het contract afgelopen is." Dit laatste wist ik, maar toch hoop je dat het niet hoeft.
Ondertussen is er al een maand verstreken, klachtenformulier ingestuurd en nog steeds niks gehoord.

Hoe bedoel je maffia? En maar blijven betalen...

Wouter

Thu 28 Sep 2006, 17:08

Ik werd laatst ook overdonderd door een KPN medewerkster die op mijn GSM belde. Of ik prepaid belde en of mijn abonnement binnenkort afloopt? Of ik zin had in KPN? Na ja zeg....Ik ben nog nooit klant geweest van KPN en ik zal dat door deze actie ook niet worden....sterker nog.....ik wil niets meer met die club te maken hebben!

Bart

Sat 26 Nov 2005, 0:28

KPN is idd maffia.

Mr. OWND

Wed 23 Nov 2005, 17:17

Bij KPN hoef je je nergens over te verbazen. Ze hebben laatst ook zonder toestemming allemaal carrier-preselect nummers van Tele2 klanten gereset, waardoor die weer vrolijk met KPN belden.

Wed 23 Nov 2005, 13:48