De openheid van Wehkamp ? dat mag wel in de krant

Paul Blok / @paulblok

Crossmedia /
30 January 2007, 9:12 /
Reacties 1 /
Views 10871

De openheid van Wehkamp ? dat mag wel in de krant

Vandaag paginagroot in De Telegraaf en Metro: een selectie van consumentenreacties op de vernieuwde Wehkamp-site.

Bij de lancering van de vernieuwde site kondigde Wehkamp het al aan (zie bv hier en hier): iedereen mocht van 9 t/m 29 januari zijn mening geven en al die meningen, positief of negatief, zouden worden gepubliceerd. Op de site zelf. En op 30 januari een selectie in de krant.

Op de site staan 635 reacties te lezen. Vandaag dus een selectie daaruit in de krant. Die openheid bevalt me wel. Als je vertrouwen hebt in je website (de positieve reacties) en de mening van je klanten serieus neemt (de minder positieve reacties) is het niet erg om die klantenreacties te publiceren. Wehkamp durft dit aan, dat verdient een compliment. De meeste reacties zijn trouwens positief.

Dat dergelijke reacties waarschijnlijk niet zoveel informatie opleveren als een écht onderzoek is niet zo heel erg. Een indicatie van de mening van De Klant levert het in ieder geval wel op.

Het is een originele manier om zo in print aan het grote publiek te vertellen dat er een nieuwe site is. Mooi bijkomend voordeel is dat er voor de advertentie in Telegraaf en Metro geen dure tekstschrijvers ingehuurd hoefden te worden?

vorig artikel volgend artikel Nieuwe poll: gaan we voor Vista? IPAN Launch Event 2007: zie de toekomst

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reactie / 1

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Leuk dat Wehkamp dit via een printadvertentie meldt. Wat niet wegneemt dat het bedrijf wel met ander papier gaat stoppen; Twinkle meldt vandaag dat de e-tailer de bestelbon in de ban heeft gedaan. Vanaf nu mag iedereen via internet (al goed voor 75 procent van de bestellingen) en telefoon (overige 25 procent) zijn bestellingen doen.

Elsbeth Eilander

Tue 30 Jan 2007, 15:21