De patiënt centraal!?

Niels F.C. Willems

Merken /
12 February 2008, 11:59 /
Reacties 4 /
Views 7182

Een patiënt die zich niet houdt aan behandelafspraken, moet door een arts kunnen worden geweigerd voor verdere behandeling. Dat staat in een advies dat de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) vandaag presenteert aan de Minister. Artsen zou het nu ontberen aan dwangmiddelen om patiënten tot gehoorzaamheid te forceren. Maar is het niet verstandiger te onderzoeken wáárom patiënten steeds vaker tegen de wil van artsen ingaan?

De patiënt staat nog lang niet centraal in de zorg.

De RVZ laat nog maar weer eens zien dat in de zorgsector nog altijd laagdunkend over patiënten wordt nagedacht. Het is de arts die altijd gelijk heeft, en de patiënt die slaafs moet volgen wat er gezegd wordt. Het getuigt van een achterhaald mensbeeld.

Door de desinteresse in de behoeften en wensen die kunnen liggen achter het zich niet houden aan bijvoorbeeld het juist innemen van de medicatie, afvallen en stoppen met roken, missen artsen kansen om de behandelrelatie juist te verbeteren. Want dat doe je niet met dwang, maar met oprechte menselijke aandacht.

Een schone taak voor marketeers in de zorg! Want wat is marketing anders dan onderzoeken wat klanten werkelijk willen en daar op inspelen?

vorig artikel volgend artikel Shell probeert reputatie op te vijzelen met video Burger King experiment: Geen Whopper meer op het menu

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 4

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Ik heb het nieuws gezien. Het heeft twee kanten; aan de ene kant heeft de specialist nu weinig mogelijkheden met een ernstig agressieve patiënt. Aan de andere kant... mogen rokende longpatiënten niet meer geholpen worden omdat ze niet meewerken? Ergens daar moet een lijn getrokken worden.
En ja, het is erg interessant om na te denken hoe het komt dat dit plotseling een issue is. Zijn patiënten eigenwijzer geworden, zijn de specialisten plotseling meer gefocust op gehoorzaamheid dan eerst? Ik ruik een derde variabele...

Ninthe

Tue 12 Feb 2008, 20:18

@Niels Dank voor het aanbieden van de schone taak, want ik ben marketeer in de zorg.

De uitspraak van de RvZ bevreemdt me wel. Ik wil nog eens even dieper naar de conclusies en het advies kijken. Op mijn blog zal ik er dus nog wel later op terugkomen.

Als het volgen van de behandelafspraken dan als belangrijk worden geacht (en dat is niet vreemd), dan is ook direct interessant om te kijken hoe therapietrouw via web2.0 (c.q. zorg2.0) toepassingen bevorderd kunnen worden. Een thema waar ik me al een tijdje mee bezig houd.

Anders gezegd, jawel, er zijn (interactieve) zorgmarketeers in de markt en we zijn druk bezig. :-)

Martijn Hulst

Tue 12 Feb 2008, 17:44

Over vervreemding gesproken.

De ziekte is niet meer van de patiënt, maar van de specialist....

Zie publicatie van Veldhoen + Company (Noffices nr. 18 De steen in de vijver)

http://www.veldhoen.nl/frame.asp?id=241&show=pg

Zie ook http://www.planetree.nl/

En een mooi voorbeeld van dat gedachtegoed in de VS: http://www.mayoclinic.com/

Ruud NIjnens

Tue 12 Feb 2008, 17:36

Helaas herkenbaar verhaal en dat was voor mij de reden om het concept 'hotealthcare' http://tinyurl.com/2srm7j te bedenken en te ontwikkelen. Ofwel de zorg van de toekomst waarbij ik nog een stap verder wil gaan dan de patient centraal stellen want uiteindelijk gaat het om de mens achter de patient. Die moet zich welkom voelen, moet gehoord worden en mens kunnen en mogen zijn. Juist in de zorg.

Jacqueline

Tue 12 Feb 2008, 15:11