De jaarlijkse survey 2007 van de European Financial Management Association EFMA naar het online financieel klantgedrag is weer uitgevoerd. Een onderzoek dat in 6 landen van Europa is uitgevoerd te weten Italië, Frankrijk, Spanje, Nederland, Groot- Brittannië en Zweden. Interessante conclusie …
De jaarlijkse survey 2007 van de European Financial Management Association EFMA naar het online financieel klantgedrag is weer uitgevoerd. Een onderzoek dat in 6 landen van Europa is uitgevoerd te weten Italië, Frankrijk, Spanje, Nederland, Groot- Brittannië en Zweden.
Interessante conclusie is dat de totale multichannel ervaring in toenemende mate wordt gedicteerd door de online ervaring van klanten van financiële instellingen.
Daarnaast maakt de online ervaring dat de klant steeds meer self-directed wordt qua aankoopgedrag. Online ervaringen zijn de driver achter de verwachtingen.
De verschillen tussen de landen blijven vermeldenswaard: Frankrijk blijft een laggard. Voor het gehele onderzoek, klik hier EFMA
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:
Laatste / reacties
- Naam - Balen dat tropicana (manderijn) ten onder is gegaan "ik vond het gewoon lekker" :)
- Michael Tang - Het voipprogramma Skype is echt niet betrouwbaar!!!!! hoor Zelfs Het is eens niet Gratis Bellen…
- Petra Iuliano/ @italianpassion - @Hans Kan zelfs zijn dat ik er zelf op de rode knop heb gedrukt, dat…
- Patrick Lerou | @lerou - Goed verslag Petra van het event, dank! Was inderdaad mooi om te zien hoe er…
- Cor Hospes - @lianne je kiest een andere insteek. En ik heb zelf Friese roots @ward ik bloos
- Armijn Woudman - Zelf ga ik ook graag naar de bioscoop, bij voorkeur op de zondag. (Zaterdag ben…
- Hans Kramer - Zo. Ik heb even de rooie mol geneutraliseerd met een groene. Jammer dat ik niet…
Molblog / alleen voor leden
Downloads/recente artikelen
Aanbieding
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
Molblog / @twitter
- media_master (Media Master) / Happiness als leidend principe; wat marketeers kunnen leren van Bhutan http://t.co/4Qzvk0F5
- NielsFCWillems (Niels Willems) / Doe wat je niet laten kunt: http://t.co/uhPK09RW
- UtrechtNetwerk (Utrecht Netwerk) / Google Search Plus Your World volgende stap totale overheersing http://t.co/KvAoYHRr #google #search via @MartijnKlein
- smc030 (#SMC030 - Utrecht) / Google Search Plus Your World volgende stap totale overheersing http://t.co/jmAlioJR #google #search via @MartijnKlein
- MartijnKlein (Martijn Klein) / Google Search Plus Your World volgende stap totale overheersing http://t.co/y9rauYV7 #google #search
Meer /
Online
-
Google Search Plus Your World volgende stap totale overheersing Een aantal weken geleden kondigde Google een nieuwe update aan genaamd Search …
10 February 2012, 16:54
-
Pearle & captcha’s Captcha’s zijn van die moeilijk leesbare codes die spam moeten voorkomen en …
8 February 2012, 12:40
-
Marktplaats stopt met Hippas In het kader van de contentverrijking startte Markplaats in september 2009 een …
7 February 2012, 9:54
-
Hoe benader jij klanten online? Nou, hoe benader jíj klanten online? Ben jij zo iemand die continu …
23 December 2011, 9:23
Veel / gelezen
Uit het archief: De winnende Elfstedentocht inhakers 1997…
8 reacties en 47652x bekeken(RSLT Social Media School) Google laat zijn tanden zien…
2 reacties en 31480x bekekenHak gaat voor groene (groente) vrachtwagens…
0 reacties en 31476x bekekenBranded Content Event 2012; waar zijn de Brand Publishers?…
5 reacties en 30748x bekeken- 6 reacties en 29581x bekeken
Molblog / aanbieding
Handboek Online Marketing
Leer online koppelen aan offline en maak kennis met de voor- en nadelen van online marketinggereedschappen zoals Social media, Zoekmachinemarketing, E-mailmarketing, Microsites en meer.
Community / headlines
