FD: ING overweegt merk Postbank te schrappen

Postbank is van oorsprong een bank die mensen (hoe arm ook)niet mocht weigeren. Iedereen een girorekening. Dat het daarom een bank voor arme sloebers is, is gebazel natuurlijk. Voor mij en voor velen die ik ken is het een betrouwbare bank en de diensten zijn goed toegankelijk en overzichtelijk. Die rentepunten zijn ook een geweldig idee. Niet dat we er veel mee doen, maar het stimuleert wel tot sparen

ING Direct is veel cooler dan de postbank. Postbank is toch een beetje de bank voor de arme sloeber

In mijn ogen zou het zonde zijn Postbank te laten verdwijnen. Ik denk vooral dat het merk postban tot de verbeelding springt bij een hele andere doelgroep dan het merk ING. Ik denk ook dat het slim blijft deze scheiding aan te houden net als bijvoorbeeld Hi van KPN. Stel je voor dat Unilever ook alleen nog maar produkten onder het het merk Unilever distribueert.

Veel klanten zouden zich wellicht niet thuisvoelen bij de Postbank, maar let's face it: overstappen kost ook als het makkelijk wordt gemaakt nog veel moeite en: wat is het alternatief?

@ Michel; Regiobank (ook onderdeel van ING) wordt waarschijnlijk verkocht aan SNS Reaal.

Het zou mij verbazen als ze bij Mckinsey tot een oordeel kunnen komen over de waarde van een merk. Maar je weet nooit hoe een koe een haas vangt.

Maar het lijkt mij aan de andere kant ook weer niet echt een probleem om de Postbank om te zetten in ING direct, als de voorwaarden maar hetzelfde blijven. De Postbank is ooits eens begonnen als de Postcheque en Giro Dienst (PCGD) toen het nog een overheidsdienst was. En toen het overging naar een private bank, zijn de klanten ook niet weggelopen. Het ligt er uiteindelijk in, hoe de bank zijn klanten behandelt, want dat bepaalt nog altijd de kwaliteit van een merk.

Gaat dat dan ook voor RVS gelden?

@Toine: ja, maar dat proces is al ingezet. ING Groep staat er nu al onder. En dat zal ook alleen maar sterker worden.

Is een geleidelijke overgang via ING Postbank niet logisch? Het opgeven van de kleur blauw lijkt me overigens lastiger dan de naam aanpassen...

Ooeps, als de mannen van McKinsey uitspraken gaan doen over het al dan niet aanhouden dan wel saneren van een merk dan vrees ik met grote vrezen voor Postbank. Dat is niet negatief bedoeld, maar mijn indruk en (persoonlijke) ervaring is dat organisaties als McKinsey door de bank genomen (sorry voor de foute woordspeling ;-) ) vaak zeer goede marktberekeningen kunnen maken, maar minder 'feeling' hebben met de betekenis van een merk (voor zowel de medewerkers van een organisatie als haar consumenten). Ter illustratie, de kans is dan ook aanwezig dat er straks een rekensom wordt gepresenteerd waarin wordt aangegeven dat x-aantal Postbank klanten naar ING bank zullen overstappen zodra 'hun merk' niet langer meer bestaat. De vraag is alleen in welke mate dit ook echt waar is omdat ik zeer benieuwd ben in hoeverre Postbank klanten zich herkennen in en betrokken voelen bij het merk ING.

Hoe dan ook, ik ben zeer benieuwd naar de uiteindelijke keuze.

Nog even een aanvulling. Hans Hagenaars zei in het juni-nr van TVM:

'Het wordt natuurlijk met enige regelmaat bekeken: zou het zinvol zijn om Postbank te rebranden? Vooralsnog is daar geen sprake van. Simpelweg omdat consumenten aan dat merk een enorme meerwaarde toekennen.
(...)
'Natuurlijk is het een lastige situatie voor de raad van bestuur, want die krijgen al die landen op bezoek die óók vinden dat ze een sterk lokaal merk hebben. Maar de logica moet zegevieren. Voorlopig hebben de concurrenten nog te maken met een blauwe leeuw met heel scherpe tanden.'

Hagenaars mag het project nu leiden. De vraag doet zich dan voor wat belangrijker is: zijn Postbank-hart of zijn loopbaan binnen de ING Groep....

Ja, maar er is heel veel geld geinvesteerd in het merk postbank. Ik denk dat ze het niet zo maar schrappen.
Bovendien is ING Bank toch wat anders dan de Postbank. Je ziet wel dat ING pogingen onderneemt om het allemaal wat meer onder de internationale orangje ING-vlag te brengen. ING Direct is in wezen de Postbank, maar dan buiten Nederland.
Zo lang Postbank het goed doet en veel geld verdient (en dat doen ze!), is er ruimte voor het merk. Maar dat ING Direct aan de deur staat te morrelen is ook duidelijk.

Ben heel benieuwd. Ben die leeuw wel een beetje zat inmiddels maar het is de afgelopen jaren natuurlijk een zeer sterk en knap opgebouwd merk geworden. Think global, act local geldt denk ik niet meer in de bankenwereld...