Hoe sexy is energie?

Daan Belgers

Marketing /
19 March 2008, 8:38 /
Reacties 6 /
Views 5775

In de energie-sector zijn fusies en overnames reeds aan de orde van de dag, buitenlandse partijen worden in ons kikkerlandje geïntroduceerd, en ook de splitsingswet (Wet Onafhankelijk Netbeheer = WON) doet een duit in het zakje. Kortom, de energie-branch is volop in beweging.

Afgelopen week bezocht ik het IIR Congres: Energie, Marketing & Sales. Op dit congres werd door verschillende sprekers aandacht besteed aan de rol van Marketing en Sales in de Energiemarkt. Vooral de rol van marketing in relatie tot slimme meters (smart meters) sprak me aan.

Martijn van Glabbeek en Lij-Saan Ng noemden deze combinatie tussen smart metering en marketing zelfs "een ondergesneeuwd kindje".

Begonnen werd met te benadrukken dat niet alleen de energiereuzen kunnen meespelen op dit gebied, maar dat ook nieuwe (opkomende) partijen gebruik kunnen maken van de data om nieuwe producten en diensten te gaan ontwikkelen op het gebied van smart metering.

Vervolgens hield Lij-Saan Ng een verhaal over de 7 Habits of Highly Effective Customer Management - 7 gewoontes die een bedrijf dient te hebben als om te kunnen voldoen aan effectieve customer management.

Op basis van deze 7 habits hield Lij-Saan Ng een inspirerend verhaal over allerlei nieuwe producten en diensten die energiebedrijven kunnen ontwikkelen om zich richting klanten te onderscheiden van de steeds groter wordende concurrentie. Men kan bijvoorbeeld denken aan meetdata via internet. De klant logt in op een website en ziet vervolgens zijn verbruik in grafiekvorm. Op deze manier kan de klant zelfstandig analyses maken op het eigen verbruik.

Lij-Saan benadrukte dat zij een dergelijk product bij Essent reeds voor de grootzakelijke markt heeft geïmplementeerd, maar ook heel goed zou kunnen worden toegepast in de consumentenmarkt. Volgens Lij-Saan laten energiebedrijven nu kansen liggen bij de introductie van de slimme meter.

"Daar wordt nog weinig over gecommuniceerd richting klant. Die meter verdwijnt straks weer achter een kastdeurtje. Geef de klant bijvoorbeeld een display met lichtjes voor in de woonkamer, die groen brandt bij lage en rood bij hoge tarieven. Bouw magie in, geef de klant een ervaring."

Deze klantervaring is precies wat een goede samenwerking tussen marketing en sales kan bewerkstelligen. De energiemarkt wacht een grote uitdaging...

vorig artikel volgend artikel Electrabel sponsort Nijmeegse Vierdaagse Colette Cloosterman, René Repko en Jacques Kuyf genomineerd voor Marketeer of the Year 2008

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 6

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

@ Tomas: dat is wel een heel erg uitgebreid overzicht. Het gaat over een paneel aan de wand, met daarin verschillende verbruiken (electriciteit, gas en ik meen water) afgebeeld met LED grafieken. Ik kan op internet nergens een foto vinden - helaas. Zo uitgebreid als bwired is het in ieder geval niet.

Joost Boers

Thu 20 Mar 2008, 7:58

@marije: Uiteraard, de splitsingswet gooit hier roet in het eten. Echter, dit levert ook weer een uitdaging op voor zowel netbeheer (incl metering) en de leverancier. Zijn er mensen die hier concrete ideeën over hebben?

Daan Belgers

Wed 19 Mar 2008, 18:56

@Daan, juist de ontwikkelingen in de energiemarkt belemmeren slimme marketingacties. Er is nl nu een scheiding tussen het meetbedrijf (met meetdata) en het commericele energiebedrijf/retailkant. Het kan allemaal wel, maar is een stuk ingewikkelder geworden.

marije gast

Wed 19 Mar 2008, 17:11

@ Joost: bedoel je zoiets?

http://www.bwired.nl/

Tomas

Wed 19 Mar 2008, 13:48

In het NH Noordwijkerhout hangt een schitterend display met de statistieken over de ontwikkeling het energieverbruik in de laatste tijd (als ik het uit mijn hoofd heb - tot op laatste jaar terug). Dat zou ook iets zijn voor thuis. Bestaat het al?

Joost Boers

Wed 19 Mar 2008, 13:30

http://www.blaasjesuf.nl haakt handig in op dit thema..

Renato

Wed 19 Mar 2008, 11:06