Hotel speelt spel

Ronald van den Hoff

/
10 February 2008, 13:47 /
Reacties 2 /
Views 6061

Op de Marketing Innovation blog recent het nieuwsbericht over het inzetten van een virtueel spel om hotel medewerkers te trainen...

Nadat Starwoord hotels als eerste hotelketen op Second Life een virtueel hotel heeft neergezet om toekomstige gasten van hun nieuw te bouwen formule Aloft Hotel te laten participeren in het ontwerp, is het nu Hilton Garden Inn, die in een eigen virtuele wereld medewerkers gaat trainen.

Quote:
"Created especially for Hilton Garden Inn the Ultimate Team Play puts team members in a virtual Hilton Garden Inn hotel and in various scenarios, they will have to stop and decide what their best course of action will be to make sure they are able to fulfill a guest´s request and/or complete a specific job task within a limited time."

Na een test periode verwacht men ergens begin 2009 het spel op grote schaal in te zetten.

Steeds vaker zullen we dit soort ontwikkelingen gaan zien. Zo worden er door het bedrijf Virtually Better avatar simulatie spellen als therapie gebruikt voor getraumatiseerde oorlog veteranen. Zij kunnen letterlijk hun trauma momenten "herbeleven", hetgeen een goede therapie blijkt te zijn..

vorig artikel volgend artikel Yahoo, winnaar of verliezer? 'Cross-shop' kortingsactie van ICI PARIS XL en Hunkemöller

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 2

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Lijkt me te makkelijk. De markt verandert snel, gasten eisen een ander soort dienstverlening dan ca 5 jaar geleden (what else is new. Als je bijvoorbeeld de vergadermarkt ziet, waar wij o.a. actief zijn, zie je dat de inhoud van bijeenkomsten sterk verandert is: meer interactieve sessies, 12 man u-shape-trainer voor de groep komt steeds minder voor. Dat stelt andere eisen en zoals in vele bedrijfstakken passen veel ondernemingen, maar ook de werknemers, zich niet snel genoeg aan. Je moet juist, gezien de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt, toe naar concepten die een hogere vorm van dienstverlening bieden, maar dat invullen met minder mensen. Maar ik geef toe dat veel collega ondernemers daar absoluut niet uitkomen en "kappen" op de verkeerde plaatsen.

ronald van den hoff

Mon 11 Feb 2008, 9:14

Als ze (=horeca in het algemeen) nou eens het geld voor het ontwikkelen van dergelijke trainingen nou eens gebruiken voor betere bezettingen op de werkvloer, dan komt het met de gastvriendelijkheid ook wel goed.

ReneS

Mon 11 Feb 2008, 7:56