Kafka en Eneco: de overeenkomst.

@Robert: erg inspirerend Robert.

Ach op deze grijze herfstdag doe ik maar mee in de dramadriehoek : Gisteren mijn Rabo Mobiel gesneuveld, wil je een nieuwe, dan wel eerst je oude toestel afbetalen. Een nieuw toestel via de Rabo? Kan wel, maar dan wel met een nieuw abonnement. "Ok is goed :S". Ok, maar dan moet u wel 3 maanden wachten in verband met de opzegtermijn van uw oude toestel. Ik heb mij gister klant-af bij gemeld ...

@Danielle: zou wel fijn zijn!
Mijn motieven liggen meer in de lijn van "marketing ethiek" (kun je als marketeer wel voor dit soort bedrijven werken, neem jejezelf dan wel serieus, laat staan je omgeving)en als waarschuwing voor de "leiders" van dit soort bedrijven dat er een soort maatschappelijk verzet aan het ontstaan is over deze minachting voor hun klanten, hetgeen weer past in de discussie over de (te) hoge beloningen of het gepiep als er wegens een ondermaatse prestatie van het management weer een nederlands bedrijf verkocht wordt aan een buitenlandse partij, waarna de regenten weer in krokodillentranen uitbarsten en spreken over door de overheid opgelegde beschermings constructies...(veel te lange zin, geef ik toe)

@Ronald: die andere motieven zijn te raden. Je hoopt dat Eneco je morgen belt dat alles is opgelost en je een bloemenbon stuurt als excuus ;-)

Fijn, ik erken de toon van de opmerkingen, geen punt. Op deze wijze uitgelegd heeft mijn verhaal geen enkele nieuwswaarde. Excuses.
Ik wilde echter een reactie uitlokken van marketeers van Eneco, omdat regelmatig op deze blog gesproken wordt over het bestaansrecht van "marketing". Verder had ik nog enkele andere motieven, maar die zal ik jullie besparen.
Molblog/Theo hoeft geen grens te stellen, dat doen de lezers toch wel?

Ik vind dat N=1 ervaringen alleen relevant zijn als het echt iets nieuws brengt op marketing gebied. Anders zie ik het alleen als misbruik van dit podium... en dat vind ik en vast ook veel lezers jammer. Laten we de mogelijkheid tot reageren in ieder geval over een week meteen dichtzetten... Deze post brengt namelijk niets nieuws en is inderdaad inwisselbaar voor elk andere bedrijf.

Lullig dat dit jou moest treffen. Hier tegenover staan waarschijnlijk 1000 gevallen dat het wel goed ging. Lezers zitten ook niet te wachten op 1000 gevallen van een 'zo kan het ook/het ging goed post.

@Theo: kun jij hier ook iets verstandigs over zeggen?

@robert
Terecht opmerking over de frustraties van een redacteur. Het probleem moet wel worden voorzien van een bredere context dan de ervaringen van slechts een persoon. Het bericht heeft gewoon geen enkele nieuwswaarde op deze manier.

Overigens steun ik de schrijver in zijn strijd. Ik kan 'm slechts aanraden een kleinere organisatie als greenchoice op te zoeken.

Welkom bij de grote, logge, organisaties : ) Het is, volgens mij, tekenend voor veel grotere ondernemingen. Door de grote hoeveelheid aan complexe processen die deze bedrijven, kunnen bepaalde processen wel eens niet zo gladjes verlopen. Bijvoorbeeld omdat mensen bij Eneco er niet goed genoeg over hebben nagedacht. Dergelijke ondernemingen zouden er, wat mij betreft, echter op moeten inspelen met een afdeling damage control o.i.d. Een groep van doorgewinterde medewerkers die de samenhang tussen verschillende processen zien en de problemen alsnog kunnen verhelpen.

Wat ik me echter afvraag als lezer van dit blog; waar legt Molblog de grens? Ik snap absoluut dat je als Molblogger ook consument bent en in zo'n irritante situatie de frustraties van je wilt afschrijven, maar is dit blog daar het medium voor? Betekent dit dat Molblog ook gebruikt gaat worden wanneer iemand juist op een hele prettige wijze is behandeld door een organisatie? Of wordt dat dan weer gezien als een verkapte vorm van reclame voor die onderneming?