Licht gloort bij Philips’ productontwikkelaars

Jos Birken

Design /
7 March 2006, 8:56 /
Views 14729

Licht gloort bij Philips’ productontwikkelaars

Nederlandse productontwikkelingsglorie in de Washington Post. Die bericht over de uitkomsten van een onderzoek aan de TU Eindhoven, waaruit blijkt wat wij allemaal reeds lang vermoedden: de helft van alle productretouren wordt niet veroorzaakt door een defect, maar door een wanhopige gebruiker die het ding niet aan de praat kreeg (zie foto van typische Philips-consument).

TUE-medewerkster Elke den Ouden van de vakgroep Quality & Reliability Enegineering gaf dit weekend voorafgaand aan de presentatie van haar resultaten een aantal Philips-managers wat van hun eigen producten mee. Na afloop bleek dat de Philips-baasjes het er niet veel beter afbrachten dan hun consumenten.

En nu maar hopen dat dit allemaal doorsijpelt naar de productontwikkelaars.

vorig artikel volgend artikel Philips botst in VS met bioscoopinnovatie Gastblogger Duijvestijn naar NS

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Er heeft nog niemand gereageerd, ben jij de eerste?

Nog geen profiel? Meld je direct aan!