MSN: de antropoloog en de adverteerdersfolder

Redactie

Trends /
23 June 2006, 6:38 /
Reacties 1 /
Views 4606

MSN: de antropoloog en de adverteerdersfolder

Tsja, weer zo'n promorapport (pdf) van Microsoft, dat het bedrijf zelf 'onderzoek' noemt. Beste adverteerder, u moet met uw advertentie-euro's niet meer bij de tv of krant zijn, maar op internet. Zo luidt de boodschap. Met wat aardige details, dat wel.

Zo kom je in genoemd stuk - met veel te kleine letters voor oudere adverteerders - ineens ene Anne Kirah tegen. Zij vervult bij Microsoft de functie van 'Senior Design Antropologist'. Dat komt over als een beroep waarin je onderzoekt hoe men in Papoea Nieuw-Guinea en in Bosjesland met MSN Messenger omgaat.

Maar wel aardig: de antropologe vindt dat er een einde moet komen aan de term 'virtueel', daar voor haar de grens tussen 'werkelijk' en 'virtueel' is weggevaagd door gebruikers. Ze baseert dat oordeel op heftige emoties die ze soms gepaard ziet gaan die zogenaamde 'virtuele communicatie'. Die zijn soms heftiger dan bij fysieke ontmoetingen.

Microsoft noemt ook de zwakheden van internetreclame: pop-up irritatie en het moeizame vinden van de 'balans tussen interactie en interruptie'. Mooi gevonden, toch. Verder is een pleidooi om creatief te zijn, en dat zal in Cannes, waar het verhaal is uitgedeeld gisteren, als een bom ingeslagen zijn.

Verder kan ik hier het persbericht overschrijven, maar u kunt er ook naar klikken. Met een, voor een folder voor adverteerders overigens nog prikkelende opmerking: "Technologie maakt informatie consumptie waar en wanneer mogelijk - zonder advertenties."

vorig artikel volgend artikel Nike wint van Adidas Cannes Cyber Lions - Flash Video Rules

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reactie / 1

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

@Peter: je moet wel je vakblad bijhouden. In nr 2 2006 heeft een interview met Anne Kirah gestaan in TvM.

Ze zegt: 'Ik zit ook niet als vertegenwoordiger van Microsoft bij de mensen thuis. Ik observeer op de achtergrond, volg mensen in de keuken, naar hun werk, in de winkel ik ben door de jaren heen een expert geworden op het gebied van shopping behaviour. Ik vertaal mijn bevindingen voor Microsoft en breng dat als de stem van de consument.?

Kirah onderzocht de zogenaamde Digital Natives, de groep jongeren tussen de 10 en 28 jaar, die vanaf hun geboorte zijn omringd door zaken als internet en sms.

?Wat ik zag is dat ze technologie als het ware ademen als zuurstof, en de techniek bepaalt voor een groot deel hun relaties met anderen. Het zijn merendeels early adopters, onderzoekers en zogenaamde multitaskers die makkelijk tussen verschillende kanalen hoppen.?

Hun bronnen: word of mouth en vrienden online. Daarnaast zien ze door het vele surfen online zichzelf ook vaak als expert en zijn ze zeer kritisch.

Kirah: ?Voor marketeers komt het erop neer dat deze groep pas contact maakt wanneer zij dat zelf willen.?

Ze citeert een zin die op het eerste gehoor uit de Who-musical Tommy lijkt te komen: ?Know what I know, feel what I feel, see what I see and hear what I hear?when I want you to.?

Nog een opmerkelijke constatering: Digital Natives zijn doorgewinterde koopjesjagers. Dankzij internet kunnen ze bijna alles voor niets of weinig krijgen, en dat verwachten ze ook offline. Mocht iets echter vreselijk hip zijn, dan hebben ze er juist hoge bedragen voor over om het in hun bezit te krijgen. Dit heeft impact op de maatschappij; Digital Natives beïnvloeden trends, familie en de werkplek.

Anne Kirahs onderzoekstaken bestaan grofweg gezegd uit drie onderdelen: ze observeert mensen in hun dagelijkse beslommeringen, daarnaast probeert ze intern problemen van collega's bij de ontwikkeling van nieuwe producten op te lossen, en als laatste geeft ze aandacht aan participatory design, oftewel co-creation. Kirah ontvangt feedback van consumenten gedurende een ontwikkelingsproces. Dit wordt gedaan middels het Microsoft Field Research Forum, een interne discussiegroep/testteam die kwaliteitscontrole uitoefent, en dat gebeurt allemaal in het usabilitylab van Microsoft.

etc. etc.

Theo van Vugt

Fri 23 Jun 2006, 14:33