Marketeers zijn Web2.0 echt helemaal zat…

@Theo: Leuk dat je Malcom Gladwell noemt. Ik was bijzonder verrast na het horen van zijn 'spaghetti sauce'-verhaal op ted.com

Een bijzondere man waarvan ik hoop meer te horen in de toekomst!

Marco Keim, topman van Aegon, verweet de marketeers op de Nationale Dag Financiele Marketing een collectief gebrek aan inzicht en visie.

Hij onderbouwde dat met onderzoek van IG&H / For All Finance onder marketeers waaruit bleek dat 40% van de marketeers niet weten via welke kanalen klanten hun producten kopen.

Het(consumenten)inzicht wordt nu opgepakt. En daar hoort zoals al eerder gesteld in deze discussie ook alles wat internet te bieden heeft bij.

Ik wil daar nog aan toevoegen dat wanneer marketeers de drijvende kracht binnen hun organisatie willen zijn, zij het zich niet kunnen veroorloven zich af te sluiten van wat web 2.0 biedt.

"Marketeers gaan dit jaar back to basics met een hernieuwde focus op de consument."

Sinds wanneer was er focus op de consument?? In het (niet al te verre) verleden en ook heden werd er vanuit de organisatie geblazen en getoetert hoe goed een product wel is. Eén richtingsverkeer dus vanuit de organisatie gedacht. "Ik maak een product en de consument gaat dat wel kopen."
Terwijl de ontwikkeling is dat de consument een steeds grotere stem krijgt. Hij/ zij bepaalt zelf wat de wens is en kijkt of dat op de markt is. Of (nog mooier) misschien zelf kan maken (voorbeeld Nike en Lego).

Ik vind het geweldig dat marketeers dus meer de focus op de consument hebben. Een goed startpunt daarbij is Social Media. Waar en waarover wordt er over je gepraat. Dat web 2.0 is toch zo gek nog niet..... ;-)

Ik denk dat er overal flink gesneden wordt in de marketingbudgetten. Is de geijkte pavlov-reactie in deze tijden.
Dan hebben marketeers meestal geen oog voor nieuwe, wilde dingen.

Op zeker spelen en geen risico's lopen is het verhaal dan...

Dat is niet spannend, niet vernieuwend, maar wel de reactie die je in dit soort economische tijden ziet.

Wellicht is het dat overloos toevoegen van 2.0 aan van alles en nog wat, maar in de praktijk zal het toch anders gaan dan de marketeers aangeven.

Internet gaat een steeds grotere rol spelen bij marketing, daar kan je niet om heen. In hoeverre social networking een rol speelt of nog gaat spelen, zal nog moeten blijken. Ik constateer een steeds grotere activiteit en er wordt ook meer en meer over producten geschreven cq geklaagd. De mogelijkheden op de verschillende netwerken worden ook in rap tempo uitgebreid. Goed voorbeeld zijn Facebook en LinkidIn. Ook Xing timmert aan de weg met de overname van SocialMedian.



Door daar als marketeer geen oog voor te hebben mis.

Denk dat de marketeers er heel weinig van begrijpen. Ze zijn het ook niet gewend zijn dat de gebruikelijke communicatie die vol zit met overtreffende trappen, halve waarheden, zo u wilt halve leugens en tegenwoordig ook een MVO of ander groen sausje erover NIET aanslaat op de Sociale Netwerken. Daar wil men meer weten. Bloggers graven door, zoeken naar de echte antwoorden en ik weet uit ervaring dat het een kwestie van doorzetten is om de juiste antwoorden te krijgen van marketeers. LG, Philips, Electrolux, Kangeroo, AUO, Canon en nog veel meer bedrijven wekken in eerste instantie inderdaad de indruk dat men het web helemaal zat is.

Tot ze begrijpen dat eerlijke en juiste en complete informatie over bijvoorbeeld het stroomverbruik van apparaten helemaal niet negatief is en eigenlijk in hun voordeel is.

In het afgelopen jaar heb ik in dat kader met veel marketeers een interessante discussie gehad met vaak als gevolg dat men zaken op websites heeft aangepast. Mooi voorbeeld: Greenhost had de toevoeging klimaatneutrale hosting. Dat is vervangen door duurzame hosting. Running IT heeft klimaatneutraal helemaal van de website verwijderd. En als de marketeers dat klimaatneutraal gedoe helemaal zat zijn, dan begrijp ik dat maar al te goed. Het is immers een illusie en dat gaat zelfs marketeers tegen staan.

http://www.stichtingmilieunet.nl/andersbekekenblog/?p=2049

Ik ben ook vooral de term zat, inderdaad Sjef. Maar ik denk niet dat we het ons kunnen veroorloven de ontwikkelingen zat te zijn, marketeer, IT'er, designer of wie ook.

Van de andere kant blijf ik bij mijn oude statement dat we het niet moeten hypen, het is voor een deel ook oude wijn in nieuwe hippe zakken. Niks mis mee, overigens, maar die nuchterheid moet je soms wel bewaren. Het is een balans tussen die nuchterheid én oog voor vernieuwingen die je moet hebben, denk ik. (Toch weer die "gut feeling"?)

'Tegelijkertijd stellen marketeers dat ze niet genoeg van deze onderwerpen afweten.' Grappig, is dat niet gewoon de reden dat ze het nu al zat zijn?
Je moet meer met 2.0 doen dan alleen inlezen om het te kunnen begrijpen, laat staan gebruiken. Misschien dat daar veel marketeers afhaken. Het wel willen inlezen, maar er niet in verdiepen..

@Elsbeth: ben het met je eens dat het vooral de term 'web2.0' is die is gaan tegenstaan. Dit is vooral te verklaren aangezien men geen grip op de term krijgt. Het wordt mensen ook wel erg lastig gemaakt aangezien het web2.0 op zoooveel verschillende manieren wordt uitgelegd, en echt een modewoord is geworden. modewoorden gaan altijd tegenstaan na verloop van tijd ;)

Staat er ook niet in het onderzoek dat consumenten helemaal moe van marketeers zijn? Wat mij betreft een uitstervend ras. Ben helemaal klaar met reclames, leugens en producten waar je achteraf spijt van hebt.

Het lijkt me dat er juist veel consumenteninsights van die social networks te halen zijn. in dat geval spreken de nummers 1, 2 en 4 uit de lijst elkaar tegen. maar het zal met name de hype rond web2.0 zijn die is gaan tegenstaan, denk ik.