Mijn mening telt!

Paul Blok / @paulblok

Achtergrond /
12 September 2007, 12:46 /
Reacties 2 /
Views 8964

Het lijkt alsof ik de laatste tijd vaker dan ooit wordt gevraagd om mee te doen met marktonderzoek. Alsof onderzoekers nu definitief het internet hebben ontdekt om snel en goedkoop informatie te verzamelen.

Naast de pop-ups die je als 'toevallige' bezoeker op veel websites voorgeschoteld krijgt, ontvang ik regelmatig e-mails met als subject 'Uw mening telt' of iets dergelijks.

Als het even kan doe ik mee met die onderzoeken, daar heb ik diverse redenen voor. Als eerste als professional (ik heb vroeger zelf nog marktonderzoek gedaan en bovendien vind ik het interessant om te zien wat bedrijven aan hun klanten vragen). Als tweede als consument (ik vind het netjes om de bedrijven waar ik klant van ben te helpen en hoop dat hun klanten - op de eerste plaats mezelf - daar voordeel bij hebben).

Maar als consument ben ik inmiddels wel teleurgesteld, ik hoor nooit wat terug. 'Geachte heer Blok, danzij uw oprechte en duidelijke antwoorden hebben wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.' Zoiets. Niet dus.

Hoewel niemand mij nu iets vraagt, geef ik er tóch mijn mening over:
Dames en heren marktonderzoekers, u doet slechts half werk. Want hoewel een onderzoekje via internet een peuleschil is geworden, vraagt de inzet van 'nieuwe' media juist om het echt betrekken van de klant: interactie. En in het geval van onderzoek betekent interactie niet alleen maar 'halen', maar ook '(terug)geven' van informatie.

Mijn animo om mee te doen met al die onderzoekjes neemt steeds meer af. Als ik nooit wat terug hoor, voel ik mij als consument niet serieus genomen. En ik vermoed dat dat voor meer consumenten geldt.

Beste onderzoekers, mijn mening telt, dat hebben jullie zelf gezegd, dus laat me nou alsjeblieft eens weten wat jullie met mijn antwoorden doen!

vorig artikel volgend artikel Wat was de beste posting op MolBlog? Nima Marketing Jaarprijs 2007: 10 bedrijven kunnen winnen

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 2

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Je hebt gelijk. En een organisatie die werkelijk het klantbelang voorop stelt, doet dat ook.

Rob

Thu 13 Sep 2007, 8:29

Je hebt helemaal gelijk. Het wordt hoog tijd dat we daar iets aan gaan doen. Wij willen wel, het is de opdrachtgever die vaak zaken voor zichzelf wil houden...

John Kivit

Wed 12 Sep 2007, 21:42