NDFM: En de winnaar van de Financial Marketing Award is: Rabobank

Het bericht van de jury:

Juryvoorzitter Roland van Kralingen (Innoa): 'Vorig jaar werd Bizner door de jury unaniem uitgeroepen tot winnaar. Dit jaar was het een stuk minder eenvoudig.

'Het waren drie absolute topcasussen die alle drie voor de Award in aanmerking kwamen. Deze Award kent dan ook nadrukkelijk geen verliezers.

'Na een uitgebreide voorpresentaties ,verhitte discussies en de presentaties vandaag is uiteindelijk Rabobank Nederland uitgeroepen tot winnaar. Dit onder meer vanwege het feit dat Rabobank al jarenlang een zeer consistente marketingstrategie volgt waarbij ze er - ondanks haar omvang - toch in slaagt zeer dicht tegen de klant aan te kruipen.

'Zowel het merk, de distributie, het serviceniveau als de bedrijfscultuur ademen dit volledig uit.'

Naast voorzitter Roland van Kralingen bestaat de jury uit: Erica Blom (Delta Lloyd), Bernard van den Berg (Voogd & Voogd), Mark Vincken (TiasNimbas Business School), Matthijs Mons (IG&H) en Patrick van Hees (For All Finance).

De casussen lieten de bijna 300 aanwezige marketeers zien hoe het roer daadwerkelijk succesvol om kan.

Karin Hille, commercieel directeur Rabobank Nederland: 'Zorg ervoor dat marketing niet langer bijzaak is, maar integraal onderdeel van het beleid. Denk en handel van buiten naar binnen en pas marketing in volle glorie toe vanuit je oprechte missie en passie.

'Onze missie is het centraal stellen van de klant, in voor- en tegenspoed. Daarbij willen we vernieuwend, toonaangevend en betrokken zijn.'

Volgens de jury is Rabobank Nederland de enige grote financiële dienstverlener die opvalt door innovatief vermogen, de introductie van vele marketinginitiatieven en die er voortdurend in slaagt om de onderlinge samenhang tussen alle initiatieven te waarborgen.

'In 2008 legde Rabobank met succes geheel de focus op banksparen, werd - tegen de verwachtingen van andere grote spelers in - Rabo Mobiel een groot succes, wist de bank de slag om de hypotheekmarkt te winnen en zorgde de introductie van lokaal internet voor meer slagkracht en efficiency bij de aangesloten zelfstandige kantoren.

Vorig jaar december pakte Ditzo, de online verzekeraar van Fortis Verzekeringen Nederland, groot uit met een spraakmakende campagne.

Ditzo presenteert zich als een fatsoenlijke verzekeraar met nieuwe producten die mede bedacht zijn door de klant zelf.

Peter Hoitinga, de nieuwe commercieel directeur van Ditzo: 'De ambities zijn groot. We willen een nieuwe standaard in verzekeringen neerzetten. Met onze aanpak is het imago van de bedrijfstak gediend. Uiteindelijk kunnen andere partijen niet anders doen dan ons volgen.'

Volgens Hoitinga zijn de resultaten boven verwachting en zal een nieuwe campagne niet meer gericht zijn op de Datzo's uit de financiële wereld maar vooral op de producten en diensten van Ditzo zelf.

De jury noemde Ditzo een spraakmakende case. 'Ze hebben een moedige poging ondernomen om een nieuwe categorie ? wat we tegenwoordig een Blue Ocean noemen - te introduceren. We hebben als jury inzage in de resultaten gekregen en kunnen niet anders concluderen dat die aanpak geslaagd is', aldus de juryvoorzitter.

Allianz Nederland ging bijna twee jaar geleden van start met het concept Pure Life, een nieuwe adviesmethodiek waarin niet langer het product maar het klantbelang en de onafhankelijkheid van de adviseur centraal staan.

Pure Life speelt in op twee wensen van het intermediair: het opbouwen van een hechtere band met de klant en het winstgevend maken van een businessmodel dat hierop inspeelt.

Uitgangspunt volgens Sjoerd Laarberg, onlangs benoemd tot lid van de Hoofddirectie, is dat financiële diensten niet meer als doel worden beschouwd, maar als middel om levensdoelen te bereiken. 'Zo krijg je clients for life, die het vanzelfsprekend vinden dat ze voor je dienstverlening moeten betalen.'

Pure Life adviseur Marcel van Leeuwen van EBC Nederland beaamde dit. 'De winst is dat adviseurs weer trots op het eigen vak worden, dat het plezier in het werk enorm toeneemt en dat de klant er wel bij vaart.'

In een speciaal voor deze nominatie gemaakt film, benadrukte Theodoor Kockelkoren van de AFM dat Pure Life een prachtig voorbeeld is van excellent adviseren.

Roland van Kralingen: 'Allianz heeft met Pure Life een totaal nieuwe benadering van het intermediair en daarmee de consument gevonden. Het is erin geslaagd nieuwe meerwaarde te creëren en ook de eigenwaarde en het werkplezier weer terug te brengen bij het intermediair.

'De Pure Life case is veel meer dan een marketing case alleen. Wat ons betreft zou deze case uitgeroepen moeten worden tot het meest innovatieve initiatief uit de branche.'

@Theo: zag het bericht vanmorgen ook. interessante vraag is waarom jongeren de banken mijden? dat de banken niet hun meest florissante tijden beleven, weten we allemaal. maar even verder denkend: betekent het dus dat jongeren geen zin hebben om hun eerste of twee job in een crisisfeer te verkeren? lijkt mij een mooie leerschool namelijk.
of zijn ze bang dat ze na een jaar hun biezen moeten pakken vanwege een mogelijke ontslagronde? of zijn ze bang dat primaire en secundaire voorwaarden teruglopen?

Ook slecht nieuws:

Financiële instellingen verliezen aan populariteit bij jonge hoogopgeleiden.

Dat blijkt uit jaarlijks onderzoek van het weekblad Intermediair, dat donderdag gepubliceerd wordt.

Vorig jaar nog was Rabobank de populairste werkgever, maar dit jaar is de bank terug te vinden op plek drie. ING zakte van een vierde plek terug naar nummer vijf. ABN Amro en Fortis zijn zelfs helemaal uit de top tien verdwenen.
De nummer 1 is net als in 2006 elektronicaconcern Philips, gevolgd door Shell. Unilever is terug te vinden op een vierde plek. Nieuwe binnenkomers in de top tien zijn de politie, onderzoeksinstituut TNO en supermarktconcern Ahold.

Onder vrouwen is Rabobank wel nog steeds favoriet. Bij allochtonen en leidinggevenden staat Shell bovenaan.
Intermediair laat jaarlijks onderzoeken hoe hoogopgeleiden tegen de arbeidsmarkt aankijken.

Dit jaar namen in totaal 6414 hoogopgeleiden deel aan het onderzoek.

@ Theo: ze staan nog niet eens allemaal in hun eigen e-wall of awards:
http://www.rabobank.nl/particulieren/servicemenu/awards/

Over Ditzo/Datzo vond ik dit wel een sterk punt: http://www.ogilvy.nl/blog/?p=889

Na de mooie introductie laten ze het nu inderdaad wel heel snel achter zich..

Oh ja, vorig jaar won Rabo-dochter Bizner ook al de Financial Marketing award: http://www.molblog.nl/marketing/6191

Opmerkelijk hoe de Rabo wordt geknuffeld door iedereen.

Wat hebben ze zoal gewonnen, de laatste tijd?

Vorig jaar de Nima Marketing Jaaprijs, dit jaar wederom genomineerd voor de Marketing Excellence Awards. Dit jaar ging de CRM Award 2008 en Website van het Jaar 2008, Nationale Thuiswinkel Award 2008, Media Adverteerder van het Jaar 2007 (Amma?s) naar de bank.

Iedereen vindt het wel een sympathieke bank, die niet zo greedy is als de anderen, die daarvoor ook een pak slaag gekregen hebben.

Maar de bank is nu wel genoeg geknuffeld, aan de slag maar weer?

@ Jeroen: ;-)

Welkom Jeroen! Tip: lees de post van Paul Aelen uit 2006 even over het optimaliseren van titels van berichten. Ook erg nuttig voor andere nieuwe Molbloggers ;-)

http://www.molblog.nl/search/2632

Verder is het toevoegen van relevante berichten onderaan het bericht een mooie manier om de knowledgebase van Molblog te laten zien en zaken voor lezers in een breder perspectief te stellen.