Nederlandse webwinkels niet klaar voor kerstdrukte

Kari-Anne Fygi / @KAFygi

Online /
25 July 2006, 14:52 /
Reacties 4 /
Views 4799

Nederlandse webwinkels niet klaar voor kerstdrukte

Wow!
De mussen vallen dood van het dak en ik krijg een persbericht in mijn inbox over kerstdrukte op internet. Altijd interessant, natuurlijk.

Uit metingen van Keynote blijkt dat Nederlandse webwinkels slecht zijn voorbereid op het kerstseizoen. Bij grote aantallen bezoekers in een korte tijd zijn de sites slecht bereikbaar. Als bezoekers tijdens piekperiodes een aankoop doen in de webwinkels, kan 40 procent van de transacties zelfs niet worden afgerond.

Keynote verrichtte de metingen gedurende een langere periode, onder meer tijdens het WK-voetbal. Uit de resultaten blijkt dat bezoekers van de drie grootste Nederlandse webwinkels in piekperioden drie keer zo lang moesten wachten tot de site beschikbaar was.

Bij het doen van een aankoop kon meer dan 40 procent uiteindelijk hun transactie niet afronden. Als online retailers deze problemen niet oplossen, zullen zij het komende kerstseizoen de drukte niet aankunnen en inkomsten mislopen, weet Keynote.

Bovendien begint op het web het kerstseizoen eerder dan in de winkels. Zo was er in de eerste week van november in 2005 volgens onderzoeksbureau Hitwise al een stijging van 185 procent in zoekopdrachten met woorden gerelateerd aan kerstcadeaus.

'Alleen hopen dat je webwinkel klaar is voor het kerstseizoen is niet voldoende voor online retailers. Om er zeker van te zijn dat hun website een sterke stijging in het aantal bezoekers aankan en de klant een prettige winkelervaring heeft, is het belangrijk de infrastructuur van webapplicaties te testen', aldus Haran Sold, managing director van Keynote.

'Door dit te doen ruim voordat de koopgolf in november van start gaat, zijn online retailers ervan verzekerd dat ze extra drukte op hun website aankunnen en profiteren zij optimaal van de groei in online kerstaankopen.'

vorig artikel volgend artikel Taboe Rosie de huishoudrobot en Billy de boekenkast

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 4

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

@ Kari-Anne: inderdaad, veel bedrijven doen het, en het werkt doordat veel media een bericht met het stempel "onderzoeksresultaten" al snel overnemen. Maar in dit geval is het toch de bakker die uit eigen onderzoek vaststelt dat de mensen meer brood moeten gaan eten. Niet serieus te nemen dus.

Overigens, ik neem aan dat die drie grootste webwinkels waar Keynote gemeten [?] heeft, niet met naam en toenaam genoemd werden in het persbericht [anders had je die natuurlijk wel vermeld]? Raar toch!?

Eric Willemsen

Thu 27 Jul 2006, 13:17

@Eric en Marc: Ik denk dat jullie gelijk hebben.
We krijgen vaak van dit soort berichten binnen.
Vaak betreft het serieus onderzoek, soms niet.

En een persbericht over kerstdrukte de deur uit doen ten tijde van een hittegolf...
:-)

Kari-Anne

Thu 27 Jul 2006, 11:04

Helemaal eens met Marc. Volledig ondoorzichtig wat en hoe Keynote nou precies gemeten heeft. En waarom zou je in hemelsnaam tijdens het WK-voetbal gaan testen of webwinkels de kerstdrukte aankunnen? Heeft Keynote toen soms enorme massa's consumenten [niet-voetballiefhebbers, neem ik dan aan] opgetrommeld die allemaal tegelijkertijd een bestelling moesten plaatsen bij "de drie grootste Nederlandse webwinkels" - whoever that may be... Kortom, een heel raar verhaal dit.

Ik kende Keynote nog niet, maar het blijkt inderdaad een bedrijf te zijn dat "improve online business performances" als core business heeft. Kortom, een persbericht met een "onderzoek" als dekmantel voor ordinaire acquisitie.

Eric Willemsen

Thu 27 Jul 2006, 0:47

Tja, da's lekker makkelijk scoren van Keynote (en Molblog doet lekker mee!). Je doet zogenaamd een onderzoek en slingert zonder enige onderbouwing van je onderzoeksresultaten een persbericht de wereld in.

Hoe kun je nu concluderen dat de 3 grootste partijen (wie dan?) niet klaar zijn? Ik mag toch aannemen dat deze partijen zo professioneel zijn om capaciteit bij te schakelen op momenten dat het nodig is? En dat het dus logisch is dat de benodigde november capaciteit nu niet beschikbaar is? We zeggen toch ook niet dat Albert Heijn slecht is voorbereid op de kerstdrukte omdat we vanmorgen maar 3 cassieres zagen zitten?

Marc Jansen

Wed 26 Jul 2006, 22:36