Nieuwe AH in foto’s

Het zelfscannen op zich is al heel oud, wat mij bij staat kan dat al enkele (meer dan 5) jaar bij de 'Grote AH' in Tilburg. Maar ondanks dat veel consumenten nu nog een echte kassa verkiezen boven een zelfscankassa, zal dat over enkele jaren toch anders zijn denk ik: RFID... logisch dat AH er stapje voor stapje mee begint.

Is een (zelfscan) kassa beleefd als ie 'Vriendelijk dank voor uw bezoek.' op de bon print of is ie bot als ie 'plaats opnieuw' , of 'onvoldoende saldo' door de winkel roept?

@Wouter di 17 jan 2006, 17:48

Denk je niet dat dat een beetje afhankelijk is van het filiaal waar je komt? Lijkt me erg kort door de bocht om meteen al het personeel onbekwaam en onbeschoft te noemen.

Maar goed, ik vertrek zo richting de appie voor mijn minuut gratis winkelen!

Om maar eens in de rij aan te sluiten: de C1000 heeft ook al zelfscan-kassa's (ideaal), net als de Albert Heijn in Heerhugowaard, waar vaste klanten ook al alles met de hand kunnen scannen.

Desondanks is de Bliepmiep springlevend!

Natuurlijk bestaan onderdelen wellicht al elders. Het stukje is ook niet bedoeld om primeurs te brengen, maar om nu eens te laten zien, waar iedereen steeds over praat.

Niet iedereen rijdt namelijk meteen naar Heemskerk.

Narrowcasting: dat is waar. Dit is een filiaal waar dit fenomeen een flinke plek krijgt. Volgens mij is het veel te duur en voegt het weinig toe.

Als ik boodschappen doe heb ik geen tijd en zin in filmpjes kijken...

AH is absoluut niet de eerste met zelfscanning. Doe zelf boodschappen bij de Hoogvliet in Rijswijk en daar is al meer dan een half jaar zelfscanning mogelijk, naast de normale kassa´s. De animo voor de normale kassa is nog altijd groter.

Mis een beetje de aandacht voor narrowcasting in dit filiaal, niet een heel onbelangrijke ontwikkeling lijkt mij.

AH-personeel is vaak onbekwaam en onbeholpen en soms ook onbeschoft. Wanneer je deze mensen (deels) kunt vervangen door technische oplossingen is dat een goede zaak. Bidi-bidi-bidi.

Een soortgelijk concept heeft ook in Utrecht (Nachtegaalstraat) gedraaid. Bliep noemde men het. Originele kassa's verdwenen, de stemmnig en het de serviceperceptie daalde enorm. Ouderen en ik (27) raakte flink gefrustreerd. Ik denk dat het 4 weken stand hield, totdat men het overgrote deel van de oude kassa's weer terugplaatste. Hier scande men het niet zelf. 1 pluspunt was dat men in het begin de boodschappen voor je werden gescand en ingepakt. Dat inpakken duurde ook niet lang. Het grote nadeel: eerst in de rij om te laten scannen, daarna in de rij om te kunnen betalen.