Onaantastbaarheid van het Apple merk tanende?

Yvonne van Bokhoven

/
3 October 2008, 9:55 /
Reacties 10 /
Views 6148

Onaantastbaarheid van het Apple merk tanende?

Apple, een van de mooiste merksuccesverhalen van het afgelopen decennium, ligt het afgelopen jaar steeds vaker onder vuur.

Zo waren consumenten geirriteerd toen bleek dat het tekort aan iPhones in de markt niet kwam door produktieproblemen, maar een bewuste strategie van het bedrijf bleek te zijn om het produkt schaars te houden en dus extra aantrekkelijk.

In Belgie heeft dit zelfs geleid tot het indienen van een officiele klacht bij de overheid door de consumentenorganisatie Test Aankoop.

Daarnaast wordt er ook volop geklaagd over vermeende technische tekortkomingen van het apparaat.

Naast consumenten vielen ook ontwikkelaars in de afgelopen periode massaal over het bedrijf heen.

Apple zou teveel eisen stellen bij de ontwikkeling van iPhone applicaties. Dit leidde ertoe dat op woensdag Apple aankondigde dat het de voorwaarden voor ontwikkelaars van applicaties voor de iPhone heeft afgezwakt.

Deze aankondiging heeft waarschijnlijk alles te maken met de lancering van Android. Android is open source, zodat programmeurs vrije toegang hebben tot de broncode en informatie kunnen uitwisselen.

Sommige ontevreden iPhone-ontwikkelaars riepen hun collega's op om uit protest tegen Apple's voorwaarden over te stappen op Android.

Het lijkt erop alsof de marketingmotor van Apple haperingen begint te vertonen.

Steeds meer mensen gaan zich ergeren aan de enorme hypes die door Apple zorgvuldig tot in de puntjes worden gepland. Begint de appel langzaam wormstekig te worden?

vorig artikel volgend artikel 12 Genomineerden voor PIM Marketing Literatuurprijs Kameraden!

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 10

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Het punt dat ik wilde maken is dat hoge bomen veel wind vangen ;)

Jan vd Tempel

Mon 06 Oct 2008, 15:48

Ik denk dat de tijd van virussen voor de uitdaging wel een beetje voorbij is... Je ziet ook meer trucs die half op social engineering steunen opkomen die op elk platform kunnen werken, denk aan phishing emails. Geen bedreiging per se voor het systeem, wel voor de gebruiker...

ThE_ED

Mon 06 Oct 2008, 15:10

Kritiek op merken is altijd goed. Als het tenminste goed onderbouwde kritiek is. De fouten van Apple bij bijvoorbeeld de lancering van de iPhone 3G en MobileMe verdienen kritiek. Moet wel gezegd worden dat ze de klanten hiervoor gecompenseerd hebben.

@ Jan vd Tempel
> ... worden er langszaam aan zelf virussen ontwikkeld...
Het is niet zo dat er voor Mac minder virussen zijn, omdat er (relatief) weinig gebruikers zijn. Sterker, met de reputatie van Mac OS X zou het juist een grote uitdaging zijn om een goed virus te maken. Maar OS X is intrinsiek beter opgebouwd, en daardoor veiliger dan Windows, waardoor virussen weinig kans hebben. (Dat is althans wat ik ervan begrijp; verder gaat m'n technische kennis niet.)

Christiaan W. Lustig

Mon 06 Oct 2008, 13:56

Steve weet het ook mooi te brengen, inderdaad in een heilige sfeer. Hij gaat voor in de "keynote" als een soort dienst/mis, erg knap gedaan; zou houd je het spannend en de mensen betrokken.

Stripje erbij: http://www.geekculture.com/joyoftech/joyarchives/1146b.html

;)

ThE_ED

Fri 03 Oct 2008, 16:25

Alle grote merken in de IT krijgen kritiek. Apple wordt nu steeds groter, en nu komt er kritiek en worden er langszaam aan zelf virussen ontwikkeld...
Apple is niet veel beter dan Microsoft, reken maar...
Eenmaal groot komt hun ware aard boven....

Jan vd Tempel

Fri 03 Oct 2008, 15:34

haha daar heb je een punt! Steve is zeker heilig, de nieuwe messias.

Yvonne

Fri 03 Oct 2008, 14:25

Het klopt dat er berichtgeving is geweest rond een aantal issues (iPhone, Mobile Me voornamelijk). Maar om te spreken van een kentering, dat het merk niet meer heilig is. Er is in voorgaande jaren ook negatieve berichtgeving geweest, over verschillende ipods, de Mini etc.
In die lijn is er nu niet iets fundamenteel anders aan de hand. Ik heb op 11 juli huilende mensen gezien, en volgens mij kan een merk niet dichter bij de heiligstatus komen dan dat.

Eppo Luiken

Fri 03 Oct 2008, 12:12

Ben zelf Apple fan van het eerste uur, werk al jaren met Apple. Maar ik houd ook de media en blogosphere nauw in de gaten en de kentering in de berichtgeving is wel degelijk te merken...wil niet zeggen dat het merk morgen omvalt. Maar het is niet meer heilig in ieder geval.

Yvonne

Fri 03 Oct 2008, 11:45

Vind de aangedragen issues erg mager om zo'n stelling te onderbouwen. Ja er zijn wat zaken voorgevallen, maar Apple heeft ook behoorlijk wat vaart gemaakt met zaken als de iPhone, Mobile Me en OS X. Misschien wel te veel. Maar ik zou toch stellen dat het succes (gemeten in sales en customer satisfaction) toch een goede graadmeter is voor hoe de marketingmotor draait.
Kijk bijvoorbeeld ook naar de score van 85 op de American Customer Satisfaction Index van afgelopen augustus. Deze score is een record voor de industrie.
Ik denk dat men zich in Cupertino weinig zorgen hoeft te maken.

Eppo Luiken

Fri 03 Oct 2008, 11:22

Laten we ook niet begrepen dat Apple nu de hemel in wordt geprezen nadat het in de jaren '90 eigenlijk een beetje een droevige aflopende zaak was. Veel oude hardcore Apple users zijn blij met de erkenning, maar volgens mij ook wel een beetje teleurgesteld dat het nu een beetje een gadgetmaker lijkt soms.

ThE_ED

Fri 03 Oct 2008, 10:45