Otto hoeft tv’s niet te leveren

Theo van Vugt

Online /
31 January 2007, 13:10 /
Reacties 5 /
Views 4550

Beetje jammer voor al die mensen die dachten goedkoop een flat tv te kunnen scoren.

Postorderbedrijf Otto hoeft geen lcd-televisies te leveren voor 99 euro.
Dat heeft de rechtbank in Breda vandaag beslist in het kort geding dat de stichting Postwanorder had aangespannen tegen het Tilburgse bedrijf, meldt het ANP.

Otto bood de tv's in oktober voor 99 euro aan op zijn website.

14.000 Klanten bestelden een televisie voor deze prijs, maar Otto weigerde te leveren. Volgens het bedrijf was er sprake van een systeemfout en wisten consumenten best dat het bedrag niet klopte.

Bijna duizend klanten sloten zich aan bij de stichting Postwanorder, die eiste dat het postorderbedrijf zijn belofte nakwam. Volgens de rechter is het voldoende aannemelijk dat de prijs van 99 euro een vergissing was en geen publiciteitsstunt, zoals de stichting Postwanorder suggereerde.

Verder is hij het met Otto eens dat de consumenten die een lcd-tv bestelden voor dit bedrag redelijkerwijs konden weten dat dit geen reële prijs was. Dit geldt zeker voor degenen, die hun bestelling pas deden nadat op allerlei internetfora een hype was ontstaan rond de 'stuntaanbieding' van Otto.

Advocaat Dirk Schreuder van de stichting Postwanorder noemt het vonnis teleurstellend. 'De rechter stelt wel vast dat Otto zijn automatiseringsproces niet op orde heeft, maar legt de verantwoordelijkheid toch bij de consument. Die had maar moeten ruiken dat het om een fout ging en niet om een prijsstunt.'

Otto betreurt het dat deze situatie heeft kunnen ontstaan, maar denkt dat het goed is dat thuiswinkeliers 'niet kunnen worden opgehangen aan evidente verschrijvingen'.

Volgens een woordvoerster van het postorderbedrijf wordt er gewerkt aan een noodplan, zodat fouten in de webwinkel voortaan eerder kunnen worden rechtgezet.

De foutieve prijs voor de lcd-tv stond een week lang op het internet.

vorig artikel volgend artikel Is DoTheRightThing.com Top of flop 2.0? Bureaus vinden hun opdrachtgevers slecht

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 5

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Vandaag op de website van Otto: draagbare dvd-speler voor slechts 99,95 Euro. Verdachte prijs. Toch nog maar even verder kijken ?

Hans

Thu 01 Feb 2007, 15:08

Ik hoop dat Postwanorder in beroep gaat, aangezien fatsoenlijke jurisprudentie hierover hard nodig is.
Een overduidelijk fout aanbod hoef je als winkelier weliswaar niet gestand te doen, maar hoe 'overduidelijk fout' is een aanbod dat een week blijft staan, en zelfs nog verlaagd is (van 99,90 naar 99,-)?
Verder kiest het bedrijf ervoor een bestelling direct automatisch te bevestigen. Dat spaart uiteraard enorm in de kosten, maar dan moet je je systemen wel op orde hebben.

Raymond

Thu 01 Feb 2007, 14:24

Vanaf nu kan iedere webwinkel ongestraft "blunderen" en publiciteit krijgen. Iedere webondernemer en webwinkelklant moet zich nu afvragen of dit goed is voor het klantvertrouwen en wat de uitspraak verder inhoudelijk betekent. Als klant wil ik nu echt geen geautomatiseerde bevestiging hebben voor een bestelling want daar kun je als bedrijf, in mijn nadeel, ongestraft op terugkomen.

Fred

Wed 31 Jan 2007, 15:06

Terecht dat Otto niet hoeft te leveren.

Maar: de foute prijs stond een week lang op de site?
Tijd voor een nieuwe webredacteur/master lijkt me.

Kari-Anne

Wed 31 Jan 2007, 14:46

Postwanorder lijkt me van het parasieterende type verenigingen. Een menselijke vergissing uitbuiten lijkt me weinig koosjer.

bernard

Wed 31 Jan 2007, 14:43