Over de usability van AH.nl

Een ding was ik nog vergeten. Wel complimenten aan AH overigens om als retailer zo het digitale pad op te gaan. Zie de directe concurrenten het nog niet zo snel doen.

Waar kan ik mijn nummer controleren,zo krijg ik nooit mijn gratis boodschappen thuis.

Het lijkt wel of AH 'geluisterd' heeft. Het filmpje start (bij mij in ieder geval) standaard met het geluid uit. Wat mij, naast al deze usability issues, ook opviel is dat de site af en toe tergend traag is (was) zodat ik uberhaupt al was afgehaakt eer er maar iets te klikken viel. Er staat nu wel een melding dat het door drukte wat trager kan zijn, maar blijft een zwaktebod. Gebrek aan bandbreedte mag anno nu geen issue meer zijn. Ook twee keer klikken (homepage en daarna actiepagina) om eindelijk de code in te vullen lijkt me ook iets teveel van het goede.

@all: bedankt voor de reacties

@Ninthe wbt het opstarten van het filmpje. Mensen (en dus ook wanneer deze in de rol van website bezoeker is) hebben behoefte aan controle. De website bezoeker wil bepalen wat hij/zij doet. Gelukkig worden we niet zoveel meer lastig gevallen met flash intro's tegenwoordig;-)

@Theo, dank, altijd leuk om op de actualeit in te spelen.
Wbt Jan, ik dacht dat ik de enige was die het niet begreep. Dat valt gelukkig dus mee.

@Rob en Yvonne: leuk gedaan, interessante en actuele analyse. Mooi.

@Jan Molenaar: u spreekt in raadselen. Hoezo: schoenmaker hou je bij je leest?
En dat heb ik het nog niets eens over al die andere opmerkingen die ik niet kan duiden.

sorry voor jullie bij wolters kluwer,maar het is wel kort door de bocht om te zeggen dat de mensen niet goed lezen.Ik ben pas sinds de sinclair met een computer aan de gang,we hadden nog geen internet,doch de programma's werden via de telefoon binnen gehaald met een 24baud modem.maar mijn ervaring is weet nooit meer dan een afgestudeerde B.V.PETER R. die probeert men ook aan alle kanten onderuit te halen.
trouwens heb ik een goed bericht voor jullie AH heeft zijn site nagezien,we komen nu goed terecht.nog een opmerking over die van W.K. schuif het stukje van AH wat naar beneden ook daar ging het fout,begin met een ander artikel.
ik hoop voor W.K wat rustiger is geworden.

Ben ik met je eens Ninthe; sites met spontaan geluid zijn eng. Ik zit soms ook met een muziekje op te werken en dan tettert dat er ineens doorheen.

Het allergrootste nadeel van de site vind ik persoonlijk dat na het intypen van http://www.ah.nl automatisch een filmpje opstart. Ik doe graag aan multitasken en niets is vervelender dan plotseling opgeschrikt te worden van de tetterende stem van een supermarktmanager dwars door mij eigen muziek heen, terwijl ik nog eventjes op een andere site ben. Mijn reactie: ik klik per direct op het kruisje in de rechterbovenhoek. Typisch internetgebruikersgedrag: ongeduldig. Ik bleek overigens onderweg van de supermarkt naar huis het kaartje met de code verloren te zijn, dus veel in te vullen had ik niet.

Oh, en Jan; dingen vind je natuurlijk alleen op Google als ze ergens anders staan. Dus AH moet het wel publiceren op hun site om google dat te laten indexeren.

Volgens mij denkt Jan ook dat dit de AH-site is, ofzo.

In ieder geval: Mooi werk Rob (en Yvonne), mooi direct ingespeeld op de actualiteit. Ik kan me vooral in het eerste punt erg goed vinden. De link is wat mij betreft erg duidelijk, maar maakt visueel wel erg deel uit van de flitsende banner erboven, zeker op resoluties boven de 1027x768.

Ik weet niet precies hoe sommige groepen gebruikers precies verschillen, maar er is wel een flinke groep die gewoon niet moeilijk ergens op wil klikken en klaar. Ik ken voorbeelden van iets anders waar men mailt omdat men een code niet kan vinden die twee regels daaronder in een email staat die gequote wordt.

Ergens vind ik het echter nog steeds raar dat mensen blijkbaar zo gefrustreerd raken dat ze nog liever hun nummer op molblog gooien dan dat ze even beter naar de site kijken. Want zó onduidelijk is het nu ook weer niet. Maar gewoon een boxje voor je code op de frontpage was wel zo duidelijk geweest natuurlijk, zal waarschijnlijk ook schelen aan dataverkeer omdat mensen niet gaan rondklikken. (Maar misschien was het juist om dat rondklikken te doen?)

Schoenmaker hou je bij je leest!
Een mooie site is meestal niet gebruiks vriendelijkste.Wat heb je aan rommel wat ergens anders ook te vinden is b.v. google.
Je kan wel 300 pagina's bladwerk tonen,als je nog niet eens kan vinden waar je een code kan intypen.Troost jullie ik ben het gewend,veel geschreeuw weinig wol.Kijk naar dat bedrijf in redmond,die hebben nog nooit iets voor elkaar gekregen wat gelijk goed werkt.Deze site zal ook wel met hun software gemaakt zijn,want wat duur is is goed. Succes verder.
In ieder geval hebben jullie mijn email adres want daar ging het immers om.