SNS Bank in nieuw jasje

Emiel Nawijn-Knip

Online /
11 March 2008, 16:38 /
Reacties 11 /
Views 13204

Vanmiddag zag ik toevallig dat SNS Bank haar website in alle stilte in een nieuw jasje heeft gestoken. Althans, bijna helemaal. De homepage is in ieder geval vernieuwd en de meeste onderliggende onderdelen zijn dat ook. Alleen het gedeelte voor 'hypotheken' …

Vanmiddag zag ik toevallig dat SNS Bank haar website in alle stilte in een nieuw jasje heeft gestoken. Althans, bijna helemaal.

De homepage is in ieder geval vernieuwd en de meeste onderliggende onderdelen zijn dat ook. Alleen het gedeelte voor 'hypotheken' staat nog in de oude huisstijl.

SNS Bank implementeert de nieuwe look & feel van haar website duidelijk in stappen. Zo konden we een jaar geleden de nieuwe huisstijl (deels) al bewonderen via het onderdeel 'sparen', dat toen al in het nieuwe jasje was gestoken. Nu, ruim een jaar verder, zijn dus ook de overige onderdelen ? behalve hypotheken ? toegevoegd aan de nieuwe stijl.

Deze gefaseerde implementatie komt de totale ervaring van de site niet ten goede. En dat is jammer, want mijn eerste indruk van de nieuwe site is op zich goed. Een lekker fris en clean design, met een duidelijke navigatie, grote contentblokken en duidelijke actie-elementen. De indeling van de verschillende productpagina's werkt prima, doordat de klantbehoefte als uitgangspunt is genomen. Zo is sparen ingedeeld op basis van het doel (sparen voor kinderen, sparen voor een buffer, sparen voor je oude dag, etc.). Het geheel maakt in ieder geval een consistente indruk en is wat mij betreft prettig te lezen en navigeren. Maar smaken verschillen natuurlijk ?

Ik heb nog niet de tijd gehad uitgebreid door de diverse functionaliteiten heen te gaan, maar heb ik de gauwigheid al wel een paar leuke features gezien. Zoals het eenvoudig onderling vergelijken van producten, het laten 'voorlezen' van de tekst op de website (voor de visueel gehandicapten), en verschillende 'productwijzers', waar je door middel van vraag-en-antwoord bij het best passende product uitkomt.

SNS erkent zelf dat het lang heeft geduurd, maar het was dan ook een 'megaklus'. Zoals ze in hun eigen nieuwsbericht aangeven: "In de afgelopen maanden hebben we 1200 pagina's gebouwd met in totaal zo'n 600.000 woorden". De komende weken gaat men de puntjes op de spreekwoordelijke i zetten. En de klant mag daarbij helpen, door reacties op de site te geven en aan te geven waar nog fouten of onduidelijkheden te vinden zijn.

Ik ben benieuwd naar de ervaringen en meningen van anderen en hoe de site de komende weken beoordeeld gaat worden. Het feit dat er meer dan een jaar aan gewerkt wordt doet vermoeden (of bedoel ik hopen) dat er nog meer in 'de pijplijn' zit. Wellicht ook 'achter de login', zoals dat zo mooi heet? We wachten af ...

vorig artikel volgend artikel De Wilde's Wereld: De ultieme niche Out of home consumptie neemt hoge vlucht

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 11

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

hmm, ik heb er nogthans geen enkel probleem mee hoor ...

emiel

Wed 16 Jul 2008, 19:13

Leukesite maar ik kan er niet op komen met http://www.snsbank.nl
Mvg.
Kooppagina.nl

kooppagina.nl

Wed 16 Jul 2008, 19:05

@Freek, ben erg benieuwd waar je deze ervaring hebt opgedaan ;-)

Raymond de Castro

Thu 20 Mar 2008, 18:16

Als ze nu ook nog de media gaan aanpassen met die buitengewoon irritante niet aan te horen dame met dat verschrikkelijke geluidje op de achtergrond zouden ze wellicht een keer serieus genomen kunnen worden... De huisstijlupdate enkel is daarvoor nog bij lange na niet toe in staat! Blijft een nietszeggend label dat nooit groot zal worden en enkel klein kan blijven!

Hans

Mon 17 Mar 2008, 17:26

Ik vind het design niet bepaald subtiel en al zeker niet naar de maatstaven van 2008. Al moet ik zeggen dat de meeste banksites redelijk lomp zijn vormgegeven (muv rabobank en abnarmo), natuurlijk met het oog op usability. Maar met standaard elementen als wat ronde hoeken, tabs en hier en daar een gradient red je het niet meer. En ja, dan lijkt je site al snel op andere sites, want die doen hetzelfde. Durf toch eens wat uit te stralen, ga op zoek naar je eigen identiteit. Webdesign kent veel goede designuitgangspunten, maar verlies je identiteit niet uit het oog. SNS is hierin gefaalt als je het mij vraagt.

james

Wed 12 Mar 2008, 10:58

Uit ervaring weet ik dat een banksite als SNSBank.nl vernieuwen een hele klus is.
Wat ik fijn vind is de heldere informatie architectuur en de rust in de content (de homepage is geen linkenbak wat Google en de achterliggende organisatie altijd fijn vinden).
Qua grafisch design vind ik 'm echter wat teleurstellen. De knoppen en gradients doen wat goedkoop en makkelijk aan. Waarschijnlijk kunnen de ontwerpers het niet helpen, maar de fotootjes bij de producten zijn wat te stockerig...

Overall: wat mij betreft een flinke verbetering: de oude site had deze beurt zeker nodig.

Freek Bijl

Tue 11 Mar 2008, 23:50

Ik hoop dat het achter de login stabiel wordt, zodat je je bankzaken een keer kunt doen wanneer het jou uitkomt en niet wanneer de site up is. Verder zou het fijn zijn als ze iets gaan doen richting bestaande klanten.

Als zakelijke klant zagen we eerst onze accountmanager vervangen worden door een 053- servicenummer en toen door een 0900-"ik weet niets" business helpdesk. Gevolg is dat je als zakelijke klant dus aan je lot bent overgelaten en dus vanzelf richting Rabo of ING migreert. Als dat de doelstelling van de SNS is, laat ze het dan in een briefje melden, want dit getreiter levert alleen maar slechte pers op.

roy

Tue 11 Mar 2008, 23:15

Website van Casema is gemaakt door Mirabeau

Arash

Tue 11 Mar 2008, 22:07

wat ik gehoord heb is dat de SNS vergaande plannen heeft met het internet, bijvoorbeeld dat je je eigen data blokken kan gaan samenstellen, adviseurs in de blogs gaan kijken om daar de klanten te kunnen viden en evtueel verder te helpen, een leuke case en ben benieuwd naar de toekomst daarvan

paul

Tue 11 Mar 2008, 19:07

Ja je hebt gelijk! In ieder geval voor wat betreft sfeer, kleurgebruik etc. Ben benieuwd of die ook gemaakt is door info.nl.

Emiel

Tue 11 Mar 2008, 18:02

Lijkt op http://www.casema.nl

Maarten

Tue 11 Mar 2008, 17:58