Samenvoegen van afdelingen Marketing en HRM leidt tot succes

Hugo-Jan Ruts

Marketing /
3 December 2008, 23:39 /
Reacties 4 /
Views 8042

Samenvoegen van afdelingen Marketing en HRM leidt tot succes

Soms moet je bijna aan de andere kant van de wereld kijken voor een inspirerend voorbeeld. De Zuidafrikaanse verzekeringsmaatschappij Santam voegde twee jaar geleden de stafafdelingen HR en Marketing samen. Met veel succes, schrijft Margaret Massie op de Zuidafrikaanse site Leader.

Messie runt die gecombineerde afdeling en heeft de prachtige functienaam Executive Head of People and Brand.

Aanleiding tot deze stap was een wijziging in de strategie van het bedrijf. In dat traject werd geconstateerd dat de interne en externe merkbeleving sterk uit elkaar gegroeid waren. Medewerkers moesten weer merkambassadeurs worden.

In die transitie speelde de HR afdeling een grote rol. Maar wel samen met de afdeling marketing. Geen strak gepland veranderprogramma, ook geen topdown internal branding, maar een geïntegreerde werkwijze.

Kracht van de samenwerking tussen HRM en marketing ligt voor Marget Messie in het samenbrengen van mensen die meer door de creatieve rechter hersenhelft worden aangestuurd met mensen die aangestuurd worden door de linker hersenhelft (structuur, proces).

Dit 'People & Brand' team slaagde er in dat de merktrots intern fors groeide. Resultaat na twee jaar: Santam won in 2008 een aantal prijzen, zowel als beste verzekeraar als in de categorieën 'best company to work' en 'best service'

HRM en Marketing, ze werken bijna overal strak langs elkaar heen. Gek eigenlijk. Zeker in de zakelijke dienstverlening. Want in een tijd waar termen als 'beleving' en 'authenticiteit' hoogtij vieren, werken ze toch met hetzelfde kapitaal: mensen.

vorig artikel volgend artikel PwC verdient meer dan £200.000,- per uur aan Lehmans NDFM: En de winnaar van de Financial Marketing Award is: Rabobank

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 4

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Samenvoegen Marketing & HRM: interesse hoe HRM-ers reageren op ditzelfde stukje? zie: http://www.hrlog.nl/2008/12/04/marketing-en-hrm-afdeling-samenvoegen-leidt-tot-succes/#comment-67973

Hugo-Jan Ruts

Fri 05 Dec 2008, 16:49

@Hugo-Jan:
Grappige link. Zie eigenlijk enkel met de klok mee draaien, maar na het maken van een staartdeling ter stimulatie van links, draaide ze opeens tegen de klok in.
Bizar...

Gosse AdB

Thu 04 Dec 2008, 15:36

@Dirk
Leuk zelf-testje om te zien hoe rechts/links hersenhelft werk op site Volkskrant:
http://www.hartenziel.nl/artikel/linker_of_rechter_hersenhelft/

Hugo-Jan Ruts

Thu 04 Dec 2008, 13:09

Geweldig initiatief en perfect voorbeeld. Ik vind het plaatje van Daniel Pink ook wel toepasselijk gekozen. Hierbij ook een quote uit zijn boek 'a whole new mind':

"...We've moved from an economy built on people's backs to an economy built on people's left brains to what is emerging today: an economy and society built more and more on people's right brains."

-Daniel H. Pink, A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future

Ik vind de samenvoeging van HRM en marketing hiervan een mooi voorbeeld omdat de betrokkenen hierdoor minder in hokjes denken en relaties proberen te zoeken waarbij het waarschijnlijk is dat zij tot totale nieuwe inzichten komen.

Dirk

Thu 04 Dec 2008, 12:20