Social media en fans: Ajax laat het liggen

Ik sluit me helemaal aan bij Peter. Het zou toch ook niet kunnen dat een officieel orgaan geruchten gaat verspreiden? Het is juist de bevestiging die de fans zoeken op Ajax.nl of op een andere officiële site. Er zijn wekelijks tientallen geruchten over welke spelers er wel of niet zouden komen naar een club als Ajax. Een site als voetbalzone leeft op deze geruchtenmachine.

Neemt niet weg dat er nog veel verbeterd kan worden bij een club als Ajax wat betreft social media. Ik ga me daar deze week eens mee bezig houden op mijn blog http://sportentertainmentmarketing.blogspot.com/

Deze posting is opgepikt door de Ajax-community: http://ajax.netwerk.to/nieuws/artikel/15163_Forrester: over Ajax en Social Media.php

Een reactie vanuit het professionele voetbal: de verbazing over het mediabeleid van Ajax van Forresters' Dennis van Lingen vind ik getuigen van een gebrek aan inleving in zijn gekozen voorbeeld.

Zelfs de beursnotering van Ajax speelt hier geen rol; voor een onderneming als Ajax of in mijn geval PSV NV is het niet gepast om geruchten de wereld in te slingeren. Een officiele site brengt officieel nieuws over een bedrijf. Of het nu een voetbalclub is of een onderzoeksbureau. Zou Forrester op zijn Forrester.com ook geruchten publiceren? Wat een Web 0.1 site by the way...
PSV heeft ook een forum-gedeelte op haar eigen site, netjes gemodereerd. Echter op externe podia als YouTube.com zoeken we de aansluiting bij de content en mening van de fans, zie http://www.youtube.com/psveindhoven en op een community site als Hyves interacteren we met de fans van onze mascotte: http://phoxy.hyves.nl.

Dat is een strategische keuze om de supporters en fans te bereiken en te bespelen in een omgeving die ze herkennen en vertrouwen. Alwaar ze ook bereid zijn om hun content met die van ons te delen.

De hier weergegeven mening en standpunten van een Forrester president op gebied van marketing en strategie getuigt van een stuitende bekrompenheid en gebrek aan inzicht in community marketing en exploitatie.

Zoals Ernst Jan al aangeeft heb je als supportersvereniging of "fansite" in het algemeen het voordeel dat je geruchten en wat gevoeliger berichten kunt plaatsen. Op die manier heb je misschien toch vaak wat nieuwtjes.

Wat betreft Nederlandse sites vind ik degroenehel.nl, over FCGroningen erg leuk gedaan. (Inmiddels van blog ontwikkeld naar een soort voetbal YouTube) Maar ik ben zelf niet echt een voetbal fan.

@ bassie
Vanzelfsprekend weten wij dat Joomla veel mogelijkheden kan bieden indien gebruik wordt gemaakt van de juiste modules en componenten. Er zijn zelfs uitstekende Hyves-klonen te integreren. Maar als je uiteindelijk je ledenbestand wilt koppelen aan profielen is het hackgevoelige Joomla geen optie.

@Ernst Jan, dan snappen jullie Joomla niet echt geloof ik... Dat CMS systeem biedt meer dan genoeg mogelijkheden tot interactie, maar goed...

Verder denk ik dat jullie een beetje achter de trend aanlopen en proberen zieltjes voor Ajax te winnen... Kan ook niet anders met zo'n koorballen naam natuurlijk, vriendje van Jakkes zeker?

Het stoelen aantal klopt overigens...Anfield wordt regelmatig bezocht door iets meer dan 44.000 mensen.

Ik 'werk' voor Talklfc, we zijn kleiner dan RAWK (red and white kop). Zij komen, zover ik weet, inderdaad uit de UK. Wij hebben vooral internationale bezoekers, waarvan ik er dus één ben!

Het is lastig. Als je kijkt naar de officiele site van Liverpool dan wordt deze overheerst door kinderen, mensen die Engels niet als eerste taal beheersen en domweg een hele hoop idioten.

Ik heb het er ooit eens 3 minuten volgehouden voordat ik naar een alternatief op zoek ben gegaan.

Het is heel lastig voor een club om dit goed te managen. Mensen gaan toch vaak op zoek naar iets kleiner waar ze zich meer thuis voelen. Op het officiele forum posten staat ongeveer gelijk aan iemand die uit de rimboe in Afrika ergens zomaar in New York gedropt wordt. Geen tauw aan vast te knopen en niet te volgen.

Ik moet hierbij melden dat Liverpool wat marketing betreft sowieso erg achterop loopt (dit gaat wel veranderen aangezien recentelijk een nieuwe marketing manager is aangetrokken). De officiele website is overigens wel de best bezochte voetbal website op het internet!

@Daan: Grappig, ik kreeg vandaag ook enkele cijfers over http://www.redandwhite.com, binnen, de community van Liverpool (in GB, denk ik? welk forum modereer jij?).

deze site telt 90.000 views per dag (70 miljoen per jaar), en heeft al 3,4 miljoen postings, en 25.000 leden.
De spreker vergeleek dit met de stoelen in het stadion; dat zijn er 45.000, met 1,4 miljoen bezoekers per jaar (kloppen deze stoelenaantallen overigens?)
Als je dit offline contacten zou kunnen noemen, dan komt dat op een totaal van 45 miljoen. Een stuk minder dan de community-aantallen...

In ieder geval, je moet dit als club wel oppikken. De community heeft natuurlijk niet het allerheetste nieuws, dat haal je uit de pers of komt van de club zelf, maar een community is juist de plek waar je ervaringen/meningen deelt, het gemeenschappelijk gevoel dat er bestaat onder fans. Daar moet de club zelf toch ook deel van uitmaken?

Ik denk dat het voor zulke sites vooral belangrijk is dat ze goeie content verzorgen. De meeste fans zoeken voor geruchten over het algemeen toch wel andere sites op.

Ik ben zelf moderator voor een forum voor Liverpool fans. Het is duidelijk dat de meeste fans bij ons komen voor discussie en geruchten, terwijl de officiele site gebruikt wordt voor nieuwtjes en interviews.

Hier heeft de officiele site altijd een voorsprong, ze hebben direct contact met de spelers en kunnen dus (exclusieve) content leveren.

@Ernst Jan, dank voor je snelle reactie, met waardevolle info!

De verbazing bij Van Lingen is logisch en hij geeft zelf het antwoord. Als beursgenoteerd bedrijf kan je inderdaad moeilijk transfergeruchten plaatsen. Dergelijke informatie zal je bij Ajax.nl nimmer vinden. Ajax.netwerk.to is op het ogenbik een zeer goed alternatief.

De Supportersvereniging Ajax zal in januari een nieuwe website lanceren. Deze bevat (vanzelfsprekend) mogelijkheden tot interactie en sociaal netwerken.
Op het ogenblik werkt de Supportersvereniging nog met Joomla-site die geringe mogelijkheden tot interactie biedt.

Ernst Jan Wilhelmis
Supportersvereniging Ajax