Telecommerce Magazine komt deze maand uit met een lijst van vrouwelijke topmanagers in customercontactcenters, callcenters dus. Want in een branche waarin bijna driekwart van alle 180.000 medewerkers vrouw is, worden ook de topposities in veel gevallen ingenomen door vrouwen, zo blijkt. …
Telecommerce Magazine komt deze maand uit met een lijst van vrouwelijke topmanagers in customercontactcenters, callcenters dus.
Want in een branche waarin bijna driekwart van alle 180.000 medewerkers vrouw is, worden ook de topposities in veel gevallen ingenomen door vrouwen, zo blijkt. De lijst staat vol met vrouwelijke ondernemers en managers, directeuren, maar ook wetenschappers en netwerkers.
Goed initiatief is mijn eerste gedachte. Alleen die naam...'Callgirls-ranking'.
Is deze naam gemeengoed in de callcenterbranche? Het lijkt me niet als het merendeel van de werknemers van het vrouwelijke geslacht is.
En dan de toelichting. 'Een artikel over wereldwijven in customer-contactmanagement is een prachtig idee vinden wij,' licht samensteller en auteur Geert Ouwerkerk toe. 'Op het parket der directiekamers klinken steeds vaker de hakken van de vrouwelijke leden van deze directie, dus het werd tijd voor een inventarisatie.'
Wat voor prijs zou er aan deze verkiezing vast zitten, een spannende, vuurrode telefoon? Een microfoontje van lakleer?
Waarschijnlijk dekt de titel de lading helemaal niet, want zo staat er in het persbericht: 'Bij het samenstellen van de lijst en bij het bepalen van de volgorde hebben we strenge criteria gehanteerd waarbij vooral ondernemerszin en verantwoordelijkheid zwaar hebben meegewogen. Ook 'aanwezigheid' in de branche en vernieuwende inzichten telden hard mee.'
Hanny Philipse, directeur van opleidingsbedrijf Philipse en het Customer Contact Career Portal staat daarom in het overzicht op de eerste plaats. Gefeliciteerd Hanny!
Ik vraag me echter af of ze na deze goede prestatie blij zal zijn met het predikaat 'nr 1 callgirl van 2006'...
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:


@kari-anne
*Niemand haalt het in zijn hoofd om mannen die je serieus neemt in hun vak met zo'n soortgelijke term te omschrijven.*
Ruik ik spruitjes? Valt me tegen van de TvM-redactie. Natuurlijk doen we dat wel: studs, pimps, wat maakt het uit. Een goede redacteur voelt waar de grens van goede smaak ligt en volgens mij is die beslist niet overschreden. Als de lezer de vette knipoog maar begrijpt en gaat lezen vanwege de prikkelende kop. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat je de papieren versie niet had gelezen voor je je reacties gaf...
luuk ros
Mon 23 Oct 2006, 11:46
@Geert: tja, dat is nu een gevolg van zo'n titel.
Mijn twijfel blijft staan omdat dit soort zaken niet aan de orde zijn als het om mannen gaat. Niemand haalt het in zijn hoofd om mannen die je serieus neemt in hun vak met zo'n soortgelijke term te omschrijven.
Heeft niets met vertrutten te maken.
Kari-Anne
Wed 18 Oct 2006, 18:00
Het verbaasd mij dat de titel van het artikel dergelijke reacties oplevert. Het is een woordspeling en niet meer dan dat. In het artikel gaat het over dames in de callcenterbranche. Moeten we het dan hebben over contactcenterdames? Ik wist niet dat Nederland zo sterk aan het vertrutten was. Als het commentaar op het artikel niet verder gaat dan dat, dan ben ik bijzonder teleurgesteld. Commentaar zou m.i. moeten gaan over de inhoud, kennelijk wordt daar niet naar gekeken. Als gekeken wordt naar de artikelen van het afgelopen decennium dan kan gesteld worden dat de heren duidelijk meer aan het woord komen. Het is m.i. een goede zaak dat ook de dames eens op een prominente wijze in de spotlights komen te staan. De genoemde dames hebben (en leveren nog steeds) een zeer wezenlijk bijdrage aan de verder ontwikkeling en professionalisering van onze branche. Dat je dan kiest voor een titel/kop die de aandacht trekt lijkt mij niet meer dan logisch (en daarin hebben wij de plank dus niet misgeslagen). Ik kan u allen overigens verzekeren dat enkele van de genoemde dames reeds een reactie hebben gegeven. Zij snappen duidelijk het doel van het artikel en tonen, middels hun reactie, aan over zeer veel creativiteit en humor te beschikken. Als zij werkelijk zouden denken dat zij als callgirls zouden worden gezien in de letterlijke betekenis van dat woord zouden zij nooit in de top 50 hebben gestaan. Ook de andere lezer komt eenvoudig tot die conclusie tenzij hij of zij iets anders wil zien.
Het is
Geert van Ouwerkerk
Wed 18 Oct 2006, 0:43
Over de gekozen benaming 'callgirls' kun je inderdaad discussiëren (hebben we ook gedaan). Feit blijft dat het een betiteling is die prikkelt. Het gaat om 'vijftig topvrouwen in customer contact management' De nadruk ligt op de kwaliteit van deze dames, en op geen enkele wijze wordt het 'sexy-gehalte' van vrouwen aangehaald.
Esther (Telecommerce)
Tue 17 Oct 2006, 16:37
Oh nee, hè!
Waarom toch gebeurt het toch zo vaak dat als vrouwen in een functie in de spotlights worden gezet, het sexy-gehalte van vrouwen moet worden aangehaald?
Callgirls...
We hebben het hier over de vrouwelijke top van customer contact-management!
De top! Management!
Ik zie het al voor me: in de retail-special van Tijdschrift van Marketing een artikel: de tien lekkerste kerels van de foodbranche...
Mijn hoofdredacteur zou me vermoorden als ik dat als eindredacteur boven een artikel zou plaatsen.
Bestaat de redactie van Telecommerce Magazine vooral uit mannen? Kan niet anders.
Reuzeflauw (En ja, ik heb best gevoel voor humor).
Kari-Anne
Tue 17 Oct 2006, 16:14
Hoi Elsbeth,
Kreeg toevallig net een mailtje van Hanny met een reactie. Tuurlijk is ze blij. We hebben het ons vooraf ook nog even afgevraagd: Mag je ze callgirls noemen? Ach welja, zolang het maar jongere mannen zijn die dat doen ;-)
Luuk Ros (Telecommerce)
Tue 17 Oct 2006, 15:57