Top10 ergernissen in kerstkaarten

Elsbeth Eilander / @eeilander

Marketing /
20 December 2005, 11:52 /
Views 4241

Cendris heeft in kaart gebracht wat de meest ergerlijke fouten zijn die worden gemaakt bij het versturen van kerst- en nieuwjaarsgroeten door bedrijven. Uit eigen onderzoek bleek namelijk dat 33 procent van alle klantgegevens fouten bevat.

De irritatiebarometer van Cendris is als volgt:

1- Dhr. i.p.v. Mevr. of andersom
2- Verkeerde bedrijfsnaam
3- Onjuistheid in bedrijfsnaam
4- Verkeerde functionaris
5- Achternaam onjuist
6- Voorletters onjuist
7- Titel onjuist
8- Geen Dhr. of Mevr.
9- Naam niet vermeld
10- Geen titel

Cendris geeft vervolgens een paar tips om het relatiebestand up to date te houden (speciaal voor die ene werknemer die wel aan het werk is tussen kerst en oud en nieuw):

- Zorg voor controlemogelijkheden in het databasesysteem.

- Zorg dat het duidelijk is wie in de organisatie verantwoordelijk is voor het onderhouden van de datakwaliteit, ondersteuning op directieniveau is daarbij belangrijk.

- Bepaal een onderhoudsdoelstelling; welke aantallen postretouren zijn nog acceptabel? Welke categorieën klanten verdienen welke mate van kwaliteit? Op welke momenten in het jaar dien je als organisatie een maximaal 'schoon' klantenbestand te beschikken?

- Tot slot: zorg voor een periodiek onderhoud.

vorig artikel volgend artikel Rabobankieren via de tv Kaboem blogt

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Er heeft nog niemand gereageerd, ben jij de eerste?

Nog geen profiel? Meld je direct aan!