Usability rules. Zeker bij Narrowcasting

Ik heb Sony Europe als klant, die gebruiken Narrowcasting zowel op alle werkplekken ALS op hun interne Plasma beeldkrant. En zij hebben een correlatie gelegd tussen winst en (succesvolle) Narrowcasting naar de medewerker. De studie is in mijn bezit.

Bij hun bleek met name dat doordat personeel (vooral verkopers) beter op de hoogte waren van nieuwe producten, ze deze ook beter (en eerder) konden aanbieden. Het kan dus wel.

Alleen de Plasmaschermen bleek nauwelijks effectief, pas na het erbij schakelen van alle werkschermen ging het (veel) beter).

Dag Eileen, Een echt rapport heb ik niet voor je, is mijn ervaring. Voor het meten van het effect, gebruiken we een quantitatief communicatieonderzoek, waarbij we kijkers interviewen of ze bepaalde berichten hebben onthouden (cross media, we nemen dan meteen mee hoe effectief Email nieuwsbrieven, intranet e.d. blijven hangen).

Daarna gaan we backtracken en waar nodig het medium aanpassen.

Ik ben benieuwd Frank! Nog spannender vind ik omzetcijfers. Wat leveren die 21.000 plekken/schermen op. Daar gaat het uiteindelijk om!

Zolang Narrowcasting is gegijzeld door de Plasmaboeren maffia, en dus de oplossing voor alle communicatieproblemen altijd een ?schermpje ophangen? is, zal het blijven misgaan.

Echte Narrowcasting is schermonafhankelijk en kan ook gewoon via de werkplek, PDA of mobiele telefoon. En het kan daardoor VERDOMD effectief zijn (en goedkoop, want al die schermen heb je al).

Zo meteen zet ik een als gastblogger berichtje online van een multinational die ? met groot succes - Narrowcasting naar 21.000 werkplekschermen doet, en daarbij tevens meer bezoekers naar het intranet en interne weblogs brengt.

Narrow casting werd gisteren bij de evolve-bijeenkomst echt neergezet als de flop van 2006. Kijk hier: http://www.molblog.nl/reacties.php/4599

Ik schrijf al jaren over NC een aanverwante onderwerpen. Ik blijf mij verbazen dat de technische bedrijven zo blijven doorgaan. Wie luistert er naar de klant? Zolang ik een duidelijke mismatch constateer tussen content en doelgroep zal het géén succes worden (zie wat er momenteel in Engeland gaande is). Ook over het plaatsen van de schermen is dringend behoefte aan een richtlijn. Sjonge jonge zeg.... wat laten onderdenemers kansen liggen. Zonde!

Helemaal mee eens Frank.

Weet jij of er richtlijnen vast staan voor het ontwerpen van narrowcasting content? Of is hier al een rapportage of iets dergelijks van beschikbaar?

Dit kan ik nl. dan meenemen in mijn scriptieonderzoek over narrowcasting & interaction designers.