Knorbert is niet meer. Kende zelf deze kleine roze vriend van Fortis niet. Logisch, want ik ben geen doelgroeper: kinderen die een EuroKids rekening willen openen. De communicatie omtrent de stop van dit toch schattige kinderfiguurtje, is niet bepaald handig gespeeld. …
Knorbert is niet meer. Kende zelf deze kleine roze vriend van Fortis niet. Logisch, want ik ben geen doelgroeper: kinderen die een EuroKids rekening willen openen.
De communicatie omtrent de stop van dit toch schattige kinderfiguurtje, is niet bepaald handig gespeeld. Met name het feit dat Fortis een varken 'onrein' zou vinden, verbaast mij. Ook ziet Fortis het varken daarom als minder geschikt voor joodse en moslim klanten. Sorry? Volgens mij hebben wij het niet over het varken als dier om op te eten. Volgens mij gaat het om een spaarvarken. Maar ja anno 2008 moet blijkbaar alles 'multiculti' verantwoord zijn.
De media springt er flink op:
- De Telegraaf kwam met het bericht
- In Quote nuanceert Fortis de ontstane commotie
- Ook de NRC springt in op Fortis Varkengate
- GeenStijl geeft ons "paarse broeken" les. Maar ook andere populaire blogs zoals VKmag, Retecool en Fok pakken het onderwerp.
Lees vooral ook de vele felle reacties van de lezers. Volgens mij was het niet erg slim van Fortis om het woord "onrein" te laten vallen richting de markt.
Wat vinden jullie molbloggers van de stap van Fortis en met name de communicatie hierover?
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:


De les is ook: je moet dus bij elke actie checken of deze uitgelegd kan worden als dhimmitude. Een halalhoekje mag nog net, zolang je maar speklapjes blijft verkopen.
En nog een les: een actie MET varken kan voortaan zomaar uitgelegd worden als uiting van PVV-sympathieën.
Wouter
Fri 22 Feb 2008, 13:43
Het is bizar hoe dit onderwerp in de algemene media is opgepikt. Alle kranten hebben het verhaal gehad, radio had het erover, online gonst het.
Les: begeef je als merk terughoudend in de multiculti discussie, want 'politiek correcte' uitspraken kunnen als een boomerang vol in je gezicht terug komen. Wat eerst een wel grappgig item leek, blijkt wel degelijk een flinke impact te hebben. De "Knorbert"case is volgend mij een boeiend onderzoek waard. Hoeveel schade (aantal rekeningen/ imago)is er geleden?
Willem-Albert
Fri 22 Feb 2008, 11:10
Als ze maar niet met iets sufs als een spaarkoe komen, ofzo.
ThE_ED
Fri 22 Feb 2008, 11:07
@Tebbe,
Ze schaffen het varkentje niet af vanwege die groeimarkten, ze houden met de opvolger ervan rekening met eventuele gevoeligheden. Wel blijven lezen...
Floris
Fri 22 Feb 2008, 11:03
@ Floris
Ja, jij draait het lekker om. Ze schaffen zelf toch het varkentje af met het oog op hun 'groeimarkten' zoals jij dat zegt. Veel mensen vinden dat achterlijk, dus schrijven ze er stukjes over.
Tebbe
Thu 21 Feb 2008, 16:29
Goed dat je hebt gebeld. Ik vraag me af of Fortis hier nog iets mee gaat doen of dat ze het laten overwaaien. Ik zou hier toch aardig pissed over zijn :)
Floris
Thu 21 Feb 2008, 12:44
In het kader van 'hoor en wederhoor' toch nogmaals geprobeerd. Kreeg na paar minuten wachtstand toch een woordvoerder aan de lijn.
Omara Nahar reageert heel duidelijk op de vraag of zij het woord onrein hadden genoemd: "Wij lijken wel gek. Zouden nooit zo'n woord gebruiken. Het is een vertaling van de Telegraaf journalist. Het gaat nergens over. Onze voorraad premiums was op. Dan moet je nieuwe premium gaan verzinnen. Knorbert is al 7 jaar oud en was dus aan vervanging toe. Woorden als afslachten gaat dan echt nergens over".
Vervolgens vroeg ik haar naar idee genoemd door Wouter, is dit een negerzoen-achtige PR stunt?. Nahar: "Wij hebben deze aandacht helemaal niet nodig en willen ons helemaal niet mengen in zo'n discussie".
Willem-Albert
Thu 21 Feb 2008, 11:57
@ Floris: heb nog nagedacht over je terecht opmerking. Iets wat je als quote brengt moet ook zo gezegd zijn. Wellicht kwam het woord onrein uit de mond van de Telegraaf.
Heb dus uit het stukje "onrein" gehaald en nu van gemaakt "zou Fortis 'onrein' vinden". Subtiel verschil, maar toch.
Probeerde ook al Fortis te bellen voor een verdere reactie en eigen quote... maar geen woordvoerder beschikbaar. Tsja.
Willem-Albert
Thu 21 Feb 2008, 11:24
@ Wouter: heel goed punt dat laatste!
Daan
Thu 21 Feb 2008, 10:33
Mijn eerste gedachte was dat het geïnspireerd was op de bedachte negerzoenen-affaire. Een makkelijke manier om zonder schade veel aandacht voor je merk te krijgen. Banken die rente rekenen zijn btw sowieso haram.
Wouter
Wed 20 Feb 2008, 16:29
@ Floris: natuurlijk is nuance op zijn plek omdat wij niet weten wat Fortis precies heeft gecommuniceerd, maar de discussie is er en perceptie wordt waarheid. Blijft staan: hoe moet Fortis reageren.
Zelf weet ik er een paar:
- We love Knorbert T-shirts
- Keep Knorbert Alive Hyves
- Actie van de Postbank: "Wij adopteren Knorbert wel"
- etc.
Willem-Albert
Wed 20 Feb 2008, 16:04
verkeert = verkeerd (typo)
Floris
Wed 20 Feb 2008, 16:02
Je maakt wel heel grote stappen als je op basis van bewoordingen van een journalist in een Telegraafartikel Fortis gaat verwijten dat ze verkeert communiceren. Het gaat nota bene om een interne memo die op straat is beland.
De redenatie dat voor een nieuw welkomstgeschenk rekening gehouden wordt met een zo groot mogelijke groep is niet per se vreemd. Zeker als je bedenkt dat het hier om groeimarkten gaan.
Floris
Wed 20 Feb 2008, 16:01
@ FLoris: je hebt wellicht gelijk, maar de woordvoerster van Fortis zegt: "Je wil natuurlijk zoveel mogelijk mensen tevreden stellen."
Blijkbaar is dit dus een argument wat zij gebruikt hebben....
Willem-Albert
Wed 20 Feb 2008, 15:52
Wie zegt dat Fortis het woord 'onrein' heeft gebruikt? Dat is de invulling ie de Telegraaf hieraan geeft.
Floris
Wed 20 Feb 2008, 15:50