Bloggers als influentials: KPN weet ze te bereiken

Yoshi Tuk
Bloggers als influentials: KPN weet ze te bereiken

Binnen het vakgebied van communicatie komt meer en meer de nadruk te liggen op het hebben en onderhouden van een relatie. Ook in de marketing kijkt men inmiddels verder en wordt gekozen voor de persoonlijke benadering. Grote afzet is prachtig maar als slechts enkelen overgaan tot handelen levert het niets op. Natuurlijk, als organisatie kun je niet elke potentiële klant persoonlijk benaderen dus hoe bereik je ze dan?

 

De mogelijkheden zijn enorm wanneer je weet vast te stellen wie voor jou invloedrijke personen zijn. Deze influencers hebben op hun specifieke gebied een enorme vinger in de pap. Influencers hebben een trouwe schare volgers en zij vertrouwen op zijn of haar kennis en mening. Voor de marketeer geldt dat het bereiken van 50 volgers in potentie interessanter kan zijn dan in het wilde weg duizendmaal verkondigen van een boodschap.

KPN ziet deze mogelijkheden en stuurde een selectie van invloedrijke bloggers een pakketje. Een pakketje met een persoonlijke brief als persuitnodiging. Verschillende bloggers klommen in de pen en schreven over het nieuwe product, Interactieve TV Online. Naast de uitnodiging kregen de bloggers een retro maar zeer hippe sleeve voor de Ipad en foto’s hiervan werden natuurlijk gedeeld. De vraag is wat het effect is van deze benadering op de online berichtgeving.



















Zoals naar voren komt in bovenstaande grafiek is er een duidelijke piek waar te nemen op het moment van uitnodigen. Bloggers zijn enthousiast over de wijze waarop ze worden gevraagd voor de productpresentatie. Ook op de dag van de productpresentatie zelf is het effect enorm. Online wordt een toename van ruim 950% waargenomen en zelfs vandaag is het effect nog te merken.

Zoals duidelijk werd tijdens de presentatie blijft het niet slechts bij deze originele aanpak. KPN ging voor deze bloggers deels met de billen bloot en toonde een product dat nog niet 100% af was. Bloggers kregen een kijkje in de keuken en de consument wordt betrokken bij het verder ontwikkelen. Zoals directeur KPN TV Eric-Jan Doorenbosch bevestigde volgt er geen grootste introductie. Verder perfectioneren gaat in samenspraak met de klant waarna het balletje moet gaan rollen.

Om influentials kunnen we niet meer heen en KPN en campagneontwikkelaar Energize wisten ze overduidelijk te bereiken.

Ook interesse in het nieuwerwetse TV kijken? Zo’n hippe Ipadsleeve is gratis te bestellen.

Yoshi Tuk / @yoshituk

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 6  

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Leuk om je analyse te lezen en in cijfers terug te zien wat het effect is van de aanpak van KPN!


Noesjka

Thu 25 Aug 2011, 20:23

Laten we hopen dat het vaker zo aangepakt wordt ;-).

Gr!

Yoshi Tuk
Yoshi Tuk

Thu 25 Aug 2011, 22:19

Pas achteraf kun je misschien vaststellen of die zogenaamde influentials inderdaad invloed hebben gehad. Maar hechten we niet veel te veel aan begrippen als curator, influential enzovoorts. Willen we daarin niet te veel geloven. Een goede veenbrand steek je op tien plekken aan. Welk vuur uiteindelijk voor de brand heeft gezorgd, dat weet je niet. Het is dat aansteken op meerdere plekken, dus vooral ook bij 'gewone mensen' die voor de vlammenzee zorgt.

Cor Hospes
Cor Hospes

Fri 26 Aug 2011, 10:24

Hi Cor, Dat klopt, maar aangezien een organisatie niet op die 10 plaatsen gelijktijdig aanwezig kan zijn om het vuur aan te steken zullen anderen dat moeten doen. Deze anderen kennen de lokale omstandigheden beter en zijn sneller in staat op een efficiente manier het vuur aan te wakkeren. Natuurlijk, het gaat om de uiteindelijke vlammenzee en achteraf is niet meer te achterhalen wie verantwoordelijk is geweest. Het is ook onmogelijk om 1 iemand aan te wijzen aangezien iedereen zijn eigen bijdrage heeft gehad. Maar het uiteindelijke effect, de vlammenzee, is bereikt door op kleine schaal vuur te maken. Deze lokale vuren worden vanzelf groter wat zorgt voor een samenkomende vuurzee.

Deze lokale eilandjes zijn het werk van influentials zo is mijn zienswijze.

Denk jij er anders over?

Yoshi Tuk
Yoshi Tuk

Fri 26 Aug 2011, 11:01

@cor @yoshi, eens met Cor dat je niet moet 'hangen' op de influencers online. Toch kun je via hen wel een grotere doelgroep bereiken. Wat ze met deze campagne goed hebben gedaan (naar mijn idee) is de combinatie van middelen en de gefaseerde inzet. Vooraf hebben ze een aantal mensen (lifestyle- en gadgetbloggers) een persuitnodiging hebben gestuurd, in een originele en persoonlijke vorm. Hier is via Twitter, blogs en fotosharing al over gesproken. Dit resultaat kun je natuurlijk vooraf niet incalculeren, maar de vorm was hierin wel goed gekozen. Na het persevent, is er een follow-up geweest met bredere PR-inzet en hebben ze klanten een DM gestuurd met informatie over de nieuwe dienst. Bovendien hebben ze de iPad tv-doos ook beschikbaar gesteld voor het brede publiek. Ook slim aangepakt met beperkte beschikbaarheid zodat het een 'wannahave' wordt. Dat moeten ze natuurlijk niet al te lang volhouden.

Het effect dat Alexander Klopping, vervolgens Emerce en ANP er over gingen bloggen, is heel gunstig geweest voor de eerste aandacht en hadden ze (denk ik) niet verwacht.


Noesjka

Wed 31 Aug 2011, 9:10

@Yoshi mooi praktisch voorbeeld van een combinatie van crowd sourcing (nou ja, vooruit: influencer sourcing) met Social Media Marketing.

Ik vraag me wel af wat de toekomst gaat worden van deze aanpak.
Gaan Alexander Klopping en Vincent Everts de komende tijd om en om de primeur krijgen over alle ICT & Gadget product introducties of krijgen we -pak hem beet- 15 influencers die om de beurt benaderd worden?

En past Vincent Everts mogelijk weer beter als influencer bij een wat oudere en/of zakelijke doelgroep, terwijl Alexander meer als life-style voortrekker voor jongeren wordt gezien?


Mark Scholten

Wed 31 Aug 2011, 11:27