Bol.com: ‘Vrouwen hebben mannen ingehaald bij online shoppen’

Kari-Anne Fygi / @KAFygi

Online /
25 June 2009, 12:03 /
Reacties 2 /
Views 35439

Bol.com: ‘Vrouwen hebben mannen ingehaald bij online shoppen’

In 1998 waren negen van de tien consumenten die online aankopen deden man, nu is 51 procent van de online shoppers vrouw.

Marktonderzoekbureau van het Jaar 2009 Blauw Research deed in opdracht Bol.com onderzoek (‘10 jaar online winkelen in Nederland’) naar het hoe en wat van online shoppen in de afgelopen tien jaar in Nederland.

Bol.com bestaat tien jaar, vandaar.

Het bureau komt met een aantal resultaten waarvan Bol.com met grote woorden aangeeft dat ‘het online winkelemancipatie in tien jaar tijd een feit’ is geworden.

Wat cijfers uit het onderzoek:

Het aantal online kopers steeg in 10 jaar tijd van 215 duizend tot 8,3 miljoen. Het gemiddeld aantal bestellingen was in 1998 1,8 per jaar. Dat is nu 5,3. Gemiddeld besteedde de Nederlander in de tweede helft van 2008 ruim twee keer zo veel online dan in de tweede helft van 1998, namelijk 370 euro versus 177 euro.
Het verschil tussen gewoon winkelen en online winkelen lijkt bijna niet meer te bestaan, concludeert Bol.com.

Michel Schaeffer marketing directeur van Bol.com, en genomineerde voor Marketeer of the Year 2009:
‘Internet was voorheen vooral iets voor mannen en een functionele afweging gericht op het vergelijken van prijzen en specificaties. De afgelopen tien jaar is online winkelen leuker geworden, met beoordelingen en meningen van consumenten en veel meer product- en winkelbeleving. Dat is iets wat ook vrouwen inspireert.

‘10 jaar geleden maakte men zich zorgen over veiligheid van online betalingen en betrouwbaarheid van de levering. Dat is nu vrijwel geen issue meer.’

Ander winkelgedrag
Vrouwen hebben in algemene zin een ander winkelgedrag dan mannen, weet Bol.com. De marketingdirecteur: ‘Vrouwen willen zich meer dan mannen kunnen oriënteren op producten en prijzen en zich vooral laten inspireren, dat zien je ook terug in traditionele retail. Mannen willen op hun beurt snel kunnen kiezen.

‘Webwinkels slagen er steeds beter in die combinatie te bieden.’

Naast het beter invullen van de functionele behoefte van consumenten, lukt het volgens Schaeffer webwinkels ook steeds beter de emotionele winkelbehoefte van de consument in te vullen.

‘Online shoppers kunnen elkaar steeds vaker betrekken bij het delen van productervaringen en het uitwisselen van kwaliteitbeoordelingen over de aangeboden producten en de al dan niet geleverde service’, zegt Schaeffer.

Denk bijvoorbeeld aan social shopping.

vorig artikel volgend artikel 'Supermarkten moeten fuseren om te overleven’ Webmarketing als onderscheidend vermogen voor webbouwers?

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 2

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Ik herken het wel. En niet. En toch ook weer wel. Mijn vrouw heeft vandaag een bestelling op bol.com gedaan (voor 14:00 natuurlijk, want dan hebben we het morgen in huis). Voor mij een boek en voor haar zelf ook een paar. Bijna vakantietijd, vandaar. Check, weer een vrouw als klant. Of toch niet? Het gaat (denk ik) van mijn rekening af, want we gebruiken hetzelfde bol.com-account.

Ik bedoel maar: soms wéét je gewoon niet of de klant een man of een vrouw is.

Paul Blok

Thu 25 Jun 2009, 14:45

De dames hadden ons ook al ingehaald bij het gewone shoppen en windowshoppen. We moeten het manhaftig onder ogen zien, jongens: we hebben het op alle shopfronten verloren.

Scato van Opstall

Thu 25 Jun 2009, 18:25