De jaarlijkse “Marketing Trends Survey”, georganiseerd door het “Chartered Institute of Marketing” en uitgevoerd door Ipsos Mori, geeft opvallende cijfers weer, nl. 21% van alle marketers vinden dat CRM de grootste ROI (Return on Investment) opbrengt, gevolgd door online activiteiten.
De industrie die aangaf dat CRM de hoogste ROI geeft was onder andere de financiële sector met maar liefst 27%.
De tweede in de rij volgt op enige afsyand en is online advertising met 12% en heel dicht gevolgd door e-mail marketing en public relations, beiden met 11%. Opmerkelijk is het cijfer van email marketing, daar er altijd aangenomen wordt dat de ROI van e-mail marketing hoger zou liggen dan dat van online advertising.
Wie zijn de slechte leerlingen van de klas:
Traditionele advertising met 22% van alle marketers die het rangschikken als zijnde de generator van de laagste ROI
Wat waren nog opmerkelijke cijfers?
- CRM is actief gebruikt bij 77% van alle deelnemers van het onderzoek en vertegenwoordigt een budget aandeel van 10% tov van het totale marketing budget.
- 66% van deze doelgroep die CRM gebruikt zegt eveneens dat de marketing functie binnen het bedrijf een hoge zichtbaarheid heeft over hoe de database opgebouwd is (wie de klanten/doelgroep zijn is perfect in kaart gebracht
Dit aantal stijgt tot 77% bij retail, distributie en travel/entertainment
Dit aandeel daalt naar 59% in de openbare sector en non – profit
Door: 101 Interactive Marketing Blog
Thanks to: Marketing Advisor
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:
Laatste / reacties
- Hermen - Gewaagde campagne van Ben destijds. Maakte nogal wat los op sim only gebied. Aanhakend op…
- Petra Iuliano/ @italianpassion - @Elsbeth Leuk dat je daar bij was. Ik kwam net terug uit het buitenland dus…
- Geertje Hesseling - Doet me denken aan het Hans Brinker Budget Hostel, dat zich positioneert als no-nonsense hostel,…
- Gonnie Spijkstra - Het idee van foto's van je tocht vind ik geweldig! Een beetje zoals Nike deed…
- Hans Kramer - Is dat niet waar de KBI om draait, Jos? Helemaal eens!
- Gilbert Saktoe - Misschien wordt een like of een retweet onderschat. 1) Het lijkt mij dat als een…
- Toine v/d Heijden - Een jaar of zeven geleden heeft de Advertising Research Foundation in de VS een poging…
Molblog / alleen voor leden
Downloads/recente artikelen
Aanbieding
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
Molblog / @twitter
- arnowalop (Arno Walop) / Merken op glad 11stedenijs http://t.co/6mffwZao
- FaarWolfswinkel (Farah Wolfswinkel) / RT @chielmenthen: Het Nul Sterren Hotel - de enige ster ben jij! http://t.co/YW5JYXiD @FaarWolfswinkel
- EdwinKorver (Edwin Korver) / MOLBLOG ~ Super Bowl reclames en het ‘tweede scherm’ http://t.co/8NZ1YY7r
- PAGEPERSON (PAGEPERSON ®) / MOLBLOG ~ Super Bowl reclames en het ‘tweede scherm’ http://t.co/nxWR0e8X
- Suzanneathome (Suzanne van der Land) / RT @ClipitNL: KLM beste social brand volgens consument #socialmediaonderzoek http://t.co/lTRRWQHv ~LV
Meer /
Onderzoek
-
Kanaalgebruik anno nu Financials weten over het algemeen welke kanalen klanten gebruiken voor welke doeleinden. …
19 January 2012, 20:05
-
Hoe snel is uw internet? Qua geleverde snelheid buitelen internetproviders over elkaar heen. Neelie Kroes wil weten …
16 January 2012, 14:31
-
[Inhaak-dinsdag] Earned media door middel van een inhaker in print De dinsdag op Molblog is Inhaak-dinsdag. Samen met blogger en inhaakspecialist Gonnie …
13 December 2011, 9:09
![[Inhaak-dinsdag] Earned media door middel van een inhaker in print](/scaler/scaler.php?src=/images/uploads/Social_media_brandsphere.png&w=50&h=50&zc=1)
-
Betaalbaarheid is de sleutel tot succes Merken die het contact met de groep Engelse 18-24-jarigen ambiëren moeten hun …
7 December 2011, 19:34
-
Tweet of niet? Wie niet aanwezig is op de bekende sociale media-kanalen telt niet mee. …
22 November 2011, 16:52
Veel / gelezen
Uit het archief: De winnende Elfstedentocht inhakers 1997…
8 reacties en 47432x bekekenHak gaat voor groene (groente) vrachtwagens…
0 reacties en 31298x bekeken(RSLT Social Media School) Google laat zijn tanden zien…
2 reacties en 31255x bekekenBranded Content Event 2012; waar zijn de Brand Publishers?…
5 reacties en 30517x bekeken- 6 reacties en 29383x bekeken
Molblog / aanbieding
Brand Flow
Merken zoals IKEA, Nike, BMW, Apple, Starbucks, Interpolis, HEMA en Rabobank zijn in staat om over een lange periode succesvol te zijn. Hoe komt het dat zij moeiteloos op de top van hun kunnen presteren, en belangrijker nog, hoe kunnen andere merken eveneens in een zelfde flow komen? Brand Flow gaat in op deze vragen.
Community / headlines
Beste Hans,
Naar aanleiding van je (overigens erg interessante) artikel heb ik twee vragen:
1. Je schrijft "21% van alle marketers vinden dat CRM de grootste ROI (Return on Investment) opbrengt". Wordt daarmee daadwerkelijk bedoeld dat het rapport haar uitspraken baseert op de mening van marketers in plaats van feitelijk onderzoek? Of moet ik het woord "vinden" in dit geval anders opvatten?
2. Hoe zijn de termen "CRM" en "e-mailmarketing" in dit onderzoek gedefinieerd? In mijn ogen zijn deze twee termen namelijk nogal met elkaar verweven: een organisatie die e-mailmarketing serieus neemt, zal een goed ingerichte database gebruiken voor de segmentatie van haar markt (typische taken voor een CRM-pakket) en vervolgens haar e-mailmarketingcampagne baseren op deze segmentatie. Vandaar mijn nieuwsgierigheid naar de definities van beide termen.
Bij voorbaat dank voor je reactie!
Met vriendelijke groet,
Raymond Badoux
Raymond Badoux
Mon 07 Dec 2009, 12:01