Apple probeert al jarenlang creativiteit en innovatie aan haar merk te koppelen. Uit een mooi psychologisch onderzoek blijkt dat deze koppeling inderdaad is gemaakt. Sterker nog: de koppeling is bijzonder sterk. Zelfs zo sterk dat het niet alleen ons consumentengedrag kan veranderen, maar ook onze vaardigheden.
In het onderzoek kregen 341 studenten twee verschillende logo’s te zien: een Apple logo en een IBM logo. De logo’s werden zo snel aan de proefpersonen laten zien dat zij dit niet bewust konden waarnemen. Het onbewuste was echter wel in staat om de logo’s waar te nemen waardoor de proefpersonen subliminaal werden beïnvloed. De onderzoekers waren verbaasd toen uit de resultaten bleek dat mensen die onbewust het Apple logo hadden gezien creatiever waren dan de groep die het IBM logo had gezien. De proefpersonen moesten op een lijst aangeven wat je allemaal kan doen met een baksteen, en opmerkelijk genoeg maakte de Apple groep creatiever gebruik van een baksteen dan de IBM groep.
Om te begrijpen hoe dit werkt moeten we kijken naar onze hersenen. Als je aan een psycholoog vraagt wat een merk is dan krijg je waarschijnlijk het volgende antwoord: een merk is een bundel van associaties in het hoofd van de consument. De associaties bestaan uit neuronen die met elkaar verbonden zijn. Als een neuron wordt geactiveerd worden alle neuronen waar deze neuron mee verbonden is geprikkeld. Als de prikkeling sterk genoeg is leidt dat tot activering van het neuron. De branding van Apple heeft ervoor gezorgd dat het merk Apple zeer sterk verbonden is met het concept creativiteit. Zelfs zo sterk dat het onze eigen creativiteit kan versterken.
Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken van andere merken die door een adequate branding een soortgelijke reactie bij mensen kunnen ontlokken. Zo kan ik mij heel goed voorstellen dat het onbewust waarnemen van het Coca Cola logo ervoor zorgt dat we ons iets gelukkiger voelen. En Volvo zal ons hoogstwaarschijnlijk een veiliger gevoel geven. En wie weet, misschien geeft Axe ons wel meer zelfvertrouwen.
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:


Apple: duur, beperkt, niet goed voor milieu en producten met gebreken
Dat gaat er door mijn hoofd als ik Apple tegenkom en als Steve Jobs in beeld komt: arrogant, phenominal, extraordinary, unbelievable, lyrisch http://tinyurl.com/346o2ed
Erik van Erne
Wed 14 Jul 2010, 11:49
Als ik deze zelfde test had laten uitvoeren onder een groep met Adidas schoenen en een groep met Nike schoenen dan was er ook 1 groep creatiever geweest. Is dat dan reden om te zeggen dat het aan het merk ligt?? Is het niet logischer om te zeggen dat de ene groep gewoon creatiever was dan de andere (door 1001 factoren).
Bart Sanders
Wed 14 Jul 2010, 14:52
@ Bart, nee dat is niet logisch. Het mooie van experimenteel onderzoek is dat alle factoren die van invloed kunnen zijn op het onderzoeksresultaat gecontroleerd kunnen worden. De twee groepen verschillen van elkaar op slechts 1 factor: het logo.
Walter Limpens
Wed 14 Jul 2010, 15:26
"Apple probeert al jarenlang creativiteit en innovatie aan haar merk te koppelen, die koppeling is inderaada gemaakt." Dat suggereert ten onrechte alsof er een soort lijm bestaat waarmee je een waarde die je leuk vind, op je merk kunt plakken. Apple maakt al jarenlang creatief vormgegeven producten met innovatie software en hardware. Het is geen vernis, het is volkomen intrinsiek, innovatie en creativiteit doordrenkt in elke product en dienst. Door het maken van dergelijke producten heeft ze haar imago te danken. Ze doet de dingen anders dan anderen en dat spreekt veel vrijdenkers aan.
Apple polariseert daardoor ook enorm en dat maakt het bij uitstek een krachtig merk: Apple maakt boekhouders razend (het is vaak veel duurder, maar de productiviteit van mensen wordt veel hoger). Het maakt veel nerds boos want nu kunnen nontechies mensen ook wat zij kunnen zonder rare C:/etc codes. Dat zie je ook weer aan de reacties hieronder.
Misschien dat juist dit polariserende element de respondenten aanzet tot 'ik ben ook creatief' of 'het kan anders' als ze subliminaal een Applelogo zien. Zelfs bij meneer Meneer van Erne, die het liefst de baksteen naar het hoofd van Steve Jobs zou gooien!
Scato van Opstall
Wed 14 Jul 2010, 17:11
Ik werk op beide platforms, en ik meende het verschil bij mezelf (grafisch ontwerper) ook waar te nemen. De oorzaak zie ik echter anders: bij Windows heb ik eerder het gevoel dat het goed genoeg is, want mijn ontwerp is dan al snel beter dan de omringende user interface. Apple legt die lat hoger.
Evert Albers - Streeff.nl
Wed 14 Jul 2010, 19:58
Meneer van Erne gooit nooit bakstenen naar iemands hoofd, kan ik u verzekeren. Is mij stijl niet.
Wat ik wel doe is kijken naar de feiten en die zijn bij Apple anders dan Steve Jobs het verteld. Mooi om jaren gelden te roepen dat Apple als eerste een tien gaat halen op de Guide to Greener Electronics van Greenpeace. Tot op heden blijft het bij die mooie woorden. http://tinyurl.com/p53jql
Steve Jobs is echt lachwekkend bij een presentatie van een nieuw product. Overdrijven is niet eens de juiste omschrijving, heb er eigenlijk geen woorden voor. Zie de video http://tinyurl.com/346o2ed
Erik van Erne
Wed 14 Jul 2010, 21:00
Ben het helemaal eens met de reactie van Scato van Opstall -los van de baksteen-opmerking. Als ik zie hoe ze bestaande technologieen (pc, walkman, smartphone, ook al bestaande slates) verbeteren en combineren met innovatief design en intuitief gebruiksgemak, en wat dat voor enorme zuigkracht heeft op de markt vind ik dat knap. Prijs is geen enkele issue voor hun doelgroep. Zit je niet in hun doelgroep dat vind je het design niks, te duur, de trui en baard van Jobs lelijk en misschien nog meer. Zowel voor- als tegenstanders van uitgesproken merken kunnen 100 argumenten bedenken om hun punt te maken -al vind ik de argumenten van Erik van Erne om Apple te verketteren wel wat beperkt en geladen.
Over de productpresentaties door Steve Jobs: als je met die presentaties bijdraagt aan groot commercieel succes en een grote fanbase steek ik de vlag voor je uit. Hij maakt, denk ik, alleen nu een misstap met zijn verklaring van de antenneproblemen van de iPhone 4; die reactie had ik niet verwacht en is ongeloofwaardig. En daar kom je in de huidige connected society niet meer mee weg. Hij zal met een echte oplossing moeten komen -en daar zijn online al talloze suggesties voor gedaan.
Frans Melenhorst
Thu 15 Jul 2010, 10:04
Scato & Frans, er zijn vele onderzoeken bekend waaruit blijkt dat je inderdaad een waarde aan je merk kunt plakken, die vervolgens de consument-waarneming van het product beïnvloedt. Denk aan Coca Cola: http://www.molblog.nl/bericht/het-merk-heeft-de-smaak-te-pakken-nog-voordat-je-het-product-hebt-geproefd/. Of hetzelfde geldt voor Apple? Misschien niet helemaal, Apple heeft (had) inderdaad zeer goede producten. En die producten (tezamen met alle branding activiteiten) hebben geleid tot een zeer sterk merk. Het merk is inmiddels zelfs zo sterk dat we alle Apple producten door een roze bril waarnemen: http://www.molblog.nl/bericht/iphone-gebruikers-lijden-aan-stockholmsyndroom-of-lijden-ze-aan-merkvoorkeu/
Walter Limpens
Thu 15 Jul 2010, 10:31
via @huffingtonpost: Apple to hold iPhone 4 Press Conference on Friday http://huff.to/d2d3nP
Erik van Erne
Thu 15 Jul 2010, 10:52
Wow, ik lig aardig onder vuur. Nee, ik gooi niet met bakstenen en ik verketter al helemaal niemand. Vrijheid van menig en keuze voor iedereen.
Gaat gewoon om feiten. Apple producten kunnen een stuk energiezuiniger en ten aanzien van milieubelasting en recycling activiteiten kan Apple een voorbeeld nemen aan andere merken.
Hoge bomen vangen veel wind en Steve Jobs is de man met al die mooie uitspraken en beloftes. Moet je dan wel waar maken. Overigens ben ik van mening dat Apple producten als het om design en feeling gaat absoluut top zijn.
Erik van Erne
Thu 15 Jul 2010, 10:57
@Walter Limpens: ben ik met je eens: goeie punten.
@Erik: vrijheid van mening is groot goed, zeker. Aangaande de energiezuinigheid van Apple-producten: daar geloof ik je meteen in, ben ik helemaal niet in thuis.
Frans Melenhorst
Thu 15 Jul 2010, 12:14
@ Erik Het was een kwinkslag hoor, een virtuele baksteenwerping die ik je toedichtte ;) Overigens met je met je eens dat het altijd beter kan met de milieuvriendelijkheid van veel Apple producten. Ik hou wel van hun aluminiumkasten, lekker stevig en gaat lang mee, maar de onnodig vele plastic verloopstukjes, maar ook energieverbruik en recycling kun je niet genoeg aan doen. Zeker voor een merk met zo'n filosofie en volgens mij best 'bewuste' doelgroep.
Ook een 'interbrand' standaardadapter voor alle laptops zou ik zeker toejuichen. Liefst met de magneetaansluiting van Apple, die Steve best rechtenvrij kan doneren aan de wereld, als gebaar. Ik droom nog steeds van een (wel mooi!) ontwerp met toetsenbord en scherm dat 10 jaar meekan en waarbinnen je moederbord en geheugen etc telkens kan upgraden. Apple's ontwerper Jonathan Ive moet dat kunnen maken!
@Walter tuurlijk, maar Coca Cola heeft daar generaties, eeuwen marketing aan gewijd plus is ook een goed smakend product... bij Apple is het mainstream brandleven een stuk korter en relatief weinig reclame. Ik mag het eigenlijk ook niet zo vergelijken natuurlijk, want een Fast Mover iets heel anders dan deze hybride software/hardware/diensten supplier.
Ik ben benieuwd wat deze baksteentest oplevert als je Mercedes en BMW subliminaal toedient aan de testgroepen..
Scato van Opstall
Thu 15 Jul 2010, 12:44
Feit is dat een Apple van 3 jaar oud nog een enorme waarde heeft in tegenstelling tot een PC. Een PC op leeftijd pakken ze zelfs 'gratis' op de lagere scholen niet meer aan. 'Die ouwe troep hoeven we niet! Zet maar op Marktplaats'. (Daar stond de PC al meer dan 3 maanden op) Dus natuurlijk moet alles zuiniger, minder belastend voor het milieu,.. dat staat buiten kijf.
Harde bewijsvoering: http://www.tweedehandsmac.nl
Bart van Empelen
Thu 15 Jul 2010, 15:16