GeenMerk

Joop de Boers

Merken /
1 April 2009, 12:00 /
Reacties 1 /
Views 22289

Verleden week vroeg Stephan Fellinger om wat stellingen voor zijn discussieforum op Marcom09. Hij liet de naam ING vallen als Merk dat met zijn marketingrepresentant Hans Hagenaars wel onder vuur zou komen te liggen in de discussiegroep ter plaatse.

Nou hier volgt een stellingkje voor Stephan zijn discussie: ”ING is geen Merk meer maar een omgeving die alle wetten van het fatsoen overtreedt”.

Zo dat is er ook weer uit. En niet zonder reden. Merken begrijpen vaak niet dat de regels om een Merk te zijn hun grenzen hebben.

Om je “Merk” te mogen en kunnen noemen moet een product aan bepaalde voorwaarden voldoen. Je moet betrouwbaar zijn en constante kwaliteit leveren. Je moet als Merk service verlenen en garantie geven.

Je moet als Merk blind gekocht kunnen worden en de Consumens moet het zonder géne aan zijn oma kunnen verkopen. Als Merk moet je ook niet al te vaak negatief in het nieuws komen.

Maar vooral moet je als Merk je eigen Marketing en Communicatie voor mekaar hebben. Geen rare enge commercials in een tijd waarin je Merk toch al niet over negatieve belangstelling te klagen heeft.

Misschien gewoon wel even helemaal geen communicatie, ook al zwelg je een zusterbrand in. Gewoon je plaats weten en de storm tot normale windkracht terug laten keren.

Merken hebben grenzen en waarden en ING is, pardon was, zo’n Merk dat zich buiten iedere Merkorde heeft geplaatst. Daar helpt geen lieve Merkmoeder aan.

vorig artikel volgend artikel Airmiles gaat online Corporate blogging: interview met Paula Berg van Southwest Airlines

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reactie / 1

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Kan je ook concrete voorbeelden geven? Bij voorkeur ondersteund door feitelijke informatie over de effecten van de campagne.
Verschillende merkexperts hebben namelijk verschillende meningen over de koers van de ING en hierboven staat enkel dat ze iets fout doen maar niet wat en waarom het zo fout is.

Martijn de Haas

Thu 02 Apr 2009, 8:27