Jaren geleden (wat vliegt de tijd) was ik verantwoordelijk voor de webactiviteiten van een (niet nader te benoemen) Zaanse foodretailer. Ik heb daar veel geleerd over de inhoud, maar ook over mensen. En over marketeers in het bijzonder.
Internet was daar - en is in veel organisaties nog steeds - een vreemde eend in de bijt. En dat vinden veel marketeers lastig. Overigens, als ik praat over marketeers, dan bedoel ik ook professionals in communicatie, PR, klantenservice, productmanagement, et cetera. Een brede en niet-afgebakende definitie dus. Het zijn de collega’s die je dagelijks nodig hebt om internet binnen een organisatie succesvol te maken.
Die marketeers ben ik in hokjes gaan plaatsen. Een beetje als een spel, maar ook als serieus hulpmiddel om voor mezelf overzichtelijk te maken hoe je met collega’s om moest gaan. Na mijn vertrek uit Zaandam heb ik als zelfstandige veel andere organisaties van binnen mogen zien. En door de jaren heen heeft de ‘typologie van marketeers’ stand gehouden. Sterker, het werkt keer op keer bevestigd. Dergelijke marketingtypes zitten overal! Dat gaf altijd een leuk verhaal bij presentaties en trainingen (“Ja, mijn baas is een échte tijdschriftenlezer” of “Man, mijn hele afdeling bestaat uit Medianderthalers”).
Echter... sinds kort klopt het niet meer. En dat is goed nieuws! Ik zie het bij allerlei klanten en in trainingen en workshops (zoals vorige week nog op de RSLT Summerschool). Maar laat ik eerst de ‘oude’ driedeling van marketeers nog eens toelichten:
De Medianderthaler
Blijft vasthouden aan traditionele media (wat op zich prima kan zijn) zonder de kansen van nieuwe media te zien of te willen zien (en dat is niet zo prima). Meestal oude rotten in het vak ‘die je niets meer hoeft te vertellen’. Doet het nog steeds goed in organisaties met ruime budgetten.
De Tijdschriftenlezer
Leest van alles en nog wat (tijdschriften in de brede zin van het woord: vakbladen, vaksites, blogs, nieuwsbrieven, etc) over de ontwikkelingen op interactieve communicatie. Spreekt foutloos nieuwe media-jargon. Denkt dat het al 2012 is, maar vergeet dat hij zelf (én erger: zijn organisatie) in werkelijkheid nog niet klaar is voor 2009. Doet het goed in vergaderingen en op borrels waar direct presteren niet aan de orde is.
De Optimist-realist
Weet wat er aan technische en sociale ontwikkelingen speelt, ziet de kansen daarvan, maar laat zich niet gek maken door wat er (technisch) kán. Kijkt liever naar wat voor de organisatie én voor de klant relevant is. Overziet ook de consequenties van het inzetten van bijvoorbeeld social media, bijvoorbeeld op gebied van organisatie- en mentaliteitswijziging, integrale communicatie, verhouding tussen marketing en e-commerce.
En dan nu: een nieuwe groep marketeers
Hoewel de drie groepen uiteraard nooit 100% van de marketeers hebben beschreven en er bovendien tussenvarianten bestaan, kwam ik een heel eind met deze driedeling. Maar nu niet meer.
Er is een nieuwe, snel groeiende, groep bestaat uit marketeers die niet lijken op Medianderthalers en Tijdschriftenlezers. Maar ze zijn ook nog geen Optimist-realisten. Dat vinden ze zelf vooral. En deze groep is in mijn ogen inmiddels groot genoeg om toe te voegen aan de ‘oude’ typologie.
Die nieuwe marketeers zijn marketeers die zich kwetsbaar op kunnen te stellen. Marketeers die gewoon durven toe te geven dat ze de ontwikkelingen niet bij kunnen houden. Marketeers die zich graag laten bijpraten en laten prikkelen. Marketeers die (bijna) aandurven om tegen hun bazen te zeggen dat het anders moet. Dat is een goede ontwikkeling en een mooie basis voor verandering. (Nu moeten alleen de bazen nog mee.)
Herkent iemand dit beeld? Of juist niet? Wie heeft een suggesties voor een naam voor die nieuwe groep?
Ik hoor het graag, want eh... ook ík weet het niet allemaal.
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Een mooi overzicht, absoluut, en herkenbaar!
Maar ik denk, maar ik weet het ook niet zeker hoor :-) , dat je nog een categorie vergeten bent. Namelijk, de slechte marketeer. Je hebt tenslotte ook gewoon mensen die aan alle web 2.0 activiteiten deelnemen zonder te begrijpen wat de kracht er van is. En de zwakte. Uiteindelijk moet je toch ook gewoon je vak verstaan. Dus voordat je in de Optimist-realist categorie valt, en voordat je kunt zeggen dat je het ook niet zeker weet, ja nog daarvoor, moet je wel de capaciteiten bezitten om in die andere categorieën terecht te kunnen komen.
Anyway, ik heb het met een glimlach van herkenning gelezen.
Erik van Zegveld
Thu 03 Sep 2009, 16:56
De typering lezende, denk ik "'t zijn net Mensen". Volgens mij bestaatdeze groep altijd al tijden: het is een groep uit het grote middenveld.Wat dacht je van van Silent Majority?
Peter Korevaar
Thu 03 Sep 2009, 18:11
@Erik: de Slechte Marketeer zoals je die beschrijft lijkt erg op een Tijdschriftenlezer: weet van het bestaan van allerlei nieuwe ontwikkelingen, maar mist het overzicht en is niet in staat de kansen en bedreigingen er van in te zien. Zoals jij 'm beschrijft ziet hij weliswaar 'het internet' van dichtbij, maar het resultaat is hetzelfde: veel geschreeuw en weinig wol.
@Peter: het is mij ook wel eens opgevallen dat marketeers vaak menselijke trekjes vertonen. Ik weet eigenlijk niet of dat goed of juist slecht is trouwens ;-)
To the point: de groep bestaat al lang zeg je, hmm, is deels misschien wel zo. Mensen die gewoon niet durfde te zeggen dat ze 'het' niet goed begrepen. Zou kunnen. Toch denk ik dat er nu zoveel ontwikkelingen zijn dat het voor velen nu pas duidelijk wordt dat het gewoon niet te behappen is. Daarmee is het geen coming-out van een groep die al lang bestond, maar écht een nieuwe groep.
Paul Blok
Thu 03 Sep 2009, 20:55
@Paul.
Een vraag: word jij door dit nieuwe type marketeers uitgenodigd voor trainingen of zijn het juist de optimist-realisten en tijdschriftenlezers die deze "types" voordragen om aan zo'n training deel te nemen?
m.i. is dat nieuwe type een logisch gevolg van het volwassen worden van alle nieuwe ontwikkelingen. Niemand kan meer ontkennen dat er écht iets veranderd is in het medialandschap. Dus je moet er iets mee, en daarbij moet onzekerheid overwonnen worden. Het laatste gegeven merk ik zelf ook erg in de dagelijkse praktijk. Afgemeten stapjes, maar men wil wel..
Jos Govaart
Thu 03 Sep 2009, 21:21
@Jos: beiden komt wel voor. Bij 'incompany' workshops zijn het uiteraard de voorlopers die de collega's graag door een externe kracht het verhaal vertellen. Daarnaast doe ik veel 'open' inschrijvingen (trainingen, events) en daar zijn mensen echt wel intrinsiek gemotiveerd.
Goed om toe te voegen misschien: ik vind het opvallend dat er steeds meer mensen van bureauzijde komen, dus ook daar lijkt men makkelijker toe te willen geven het niet allemaal te weten.
En nogmaals: ik vind het allemaal realistisch en positief.
Paul Blok
Thu 03 Sep 2009, 22:05
Paul, leuk en herkenbaar -en nog altijd heel goed toepasbaar- verhaal. Maar die groep mensen die je nu tegenkomt, vallen di niet nog altijd in een van de andere categorien maar zijn ze als 'mens gewoon niet veranderd? Het is tegenwoordig toch meer 'done' om te te geven dat je ook niet alles weet en dat er specialisten zijn voor alle deel-vakgebieden. We mogen ons meer blootgeven zonder dat we daarop worden afgerekend. Het is zit niet zozeer in de marketingwereld alleen, het is 'des huidige maatschappijs'. Dus of je die moet willen benoemen...? Wat vindt jij?
Gitta Bartling
Fri 04 Sep 2009, 19:29
@Gitta: wat ik vind? Tja, marketing lijkt op de maatschappij en marketeers lijken net mensen. Het zou zo maar kunnen...
Paul Blok
Mon 07 Sep 2009, 22:55