Google Wallet en Android@Home brengen de online wereld naar offline - Hoe gaan we daar in NL mee om?

Roderick Cremers / @cremers

Marketing /
12 October 2011, 14:24 /
Reacties 6 /
Views 32478

Google Wallet en Android@Home brengen de online wereld naar offline - Hoe gaan we daar in NL mee om?

Google breidt haar diensten steeds verder uit de 'echte' wereld in en zorgt zo voor een leidende rol in het combineren van online & offline in totaal nieuwe mogelijkheden. In de zomer kondigde Google ‘Android@Home’ aan en eind september introduceerde Google haar ‘Google Wallet’. Hoe gaan de Nederlandse partijen hiermee om?

Android@Home zal de manier waarop we in ons huis wonen en leven voorgoed veranderen en Google Wallet zal ervoor zorgen dat we mobiel kunnen gaan betalen met onze creditcard.

Met Android@Home introduceert Google intelligentie in je hele huis. Eigenlijk alles dat op stroom kan draaien kan straks op elkaar worden aangesloten en informatie en instructies ontvangen en versturen. Google noemt het ook wel ‘The Internet of Things’. Lees hier meer over Android@Home.

Wat is Google Wallet?

‘Google Wallet’ is een app die van je telefoon je portemonnee maakt. De afgelopen tijd heeft Google dit oa in New York getest met Mastercard, Sprint en First Data. Met Google Wallet kun je je telefoon tegen de betaalautomaat houden en ‘gewoon’ betalen.

Kijk hier voor uitleg:

Google Wallet maakt gebruik van Near Field Communication. Een techniek die draadloos communiceren mogelijk maakt vergelijkbaar met de pas op je werk die je tegen een poortje aan houdt zodat het poortje open gaat en je naar binnen mag.

Google heeft bij de aankondiging van Google Wallet zich uitgesproken voor een open commerce ecosysteem. Op 19 september hebben Visa, Discover en American Express hun NFC specificaties gedeeld met Google zodat hun credit cards in de volgende versies van Google Wallet kunnen worden toegevoegd. Naast credit cards zal Google Wallet ook oa loyalty kaarten, tickets en boarding passen gaan ondersteunen.

Apple heeft in de nieuwe iPhone 4s nog geen Near Field Communication en dus ook nog geen ‘Wallet’ aangekondigd. En Airplay is nog lang niet zo ver als Android@Home. Google neemt dus in beide arena's vooralsnog de leiding.

Wat betekent dit in Nederland?

Deze ontwikkelingen bieden veel nieuwe kansen, maar wanneer komt het naar Nederland en hoe gaan de lokale Nederlandse spelers (telecom en elektronica) met deze ontwikkelingen om? KPN wil de eerste zijn en voorkomen dat partijen als Google de markt gaan domineren. KPN kondigde onlangs aan dat ze in het tweede kwartaal van 2012 mobiel betalen via NFC willen introduceren. “We willen de markt domineren om te voorkomen dat een andere grote speler ons voor zal zijn,” zegt Peter van Leeuwen Strategy & Business Development Manager bij KPN. KPN ziet Apple, maar ook Facebook als mogelijke concurrenten. KPN, T-Mobile, Vodafone, ABN Amro, ING en Rabobank hebben vorig jaar september een joint venture voor mobiel betalen aangekondigd om de krachten te bundelen.
KPN zet dus de aanval in. Hoe dit afloopt moet nog blijken. De Nederlandse operators zijn namelijk afhankelijk van hardware van grote internationale spelers, aan de ander kant domineren zij nu de markt en deze joint venture zou wel eens de nieuwe marktstandaard kunnen worden. Wel moeten alle partijen dan hun verschillen opzij zetten om samen het verschil te gaan maken.

Aan de andere kant zorgt de Europese druk ervoor dat we in Nederland met een meer Europees 'uniform' model voor betalingsverkeer komen, wat het daardoor voor andere toetreders makkelijker maakt om op de markt toe te treden.

Er bestaat dus ook een wezenlijk gevaar dat de Nederlandse partijen 'verliezen' en dat ze worden gemarginaliseerd door de grote internationale spelers. Het ‘open-source’ ecosyteem van Google biedt dan echter ruimte om relatief makkelijk aan te sluiten bij dit ecosysteem. "If you can't beat the join them". Of die rol als 'aansluiter' genoeg waarde oplevert op lange termijn voor de Nederlandse partijen valt nog te bezien. Veel zal liggen aan de invulling en het bieden van waarde voor de klant.

Het belangrijkste voor de Nederlandse partijen zal zijn om waarde toe te aan de klant en een duidelijke rol in de waardeketen te veroveren.

Of Apple en anderen ook een 'open-source' ecosysteem zullen hanteren blijft nog te bezien.

Welke nieuwe mogelijkheden en kansen zie jij als marketeer? Laat je reactie achter hieronder.

disclosure:
Roderick Cremers is oprichter van FreshBridge een 'New Marketing Agency' dat zich richt op het slaan van de brug tussen 'oude' en 'nieuwe' marketing (mobiel, social media, apps& customer relationships, etc). Philips en KPN zijn nu of in het verleden opdrachtgevers van FreshBridge geweest. @Cremers

vorig artikel volgend artikel Geniale inhaker van Gamma Campagne Scheepvaartmuseum

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 6

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Ik denk dat het verschil aan innovatiekracht en de marktdefinitie van aan de ene kant Google en de andere kant de operators zoals KPN en Deutsche Telecom een grote rol speelt.

Google biedt aan de ene kant diensten 'over the top' aan, dwz zeggen je hoeft alleen een internet verbinding te hebben om te kunnen bellen, e-mailen, zoeken, foto's delen met Googles diensten.
Anderzijds zorgt Google er ook voor dichtbij de klant te komen door op hardware apparaten zoals de smartphones het besturingssysteem aan te bieden. Een beetje vergelijkbaar met wat Microsoft zoveel jaar geleden deed met de pc.

KPN biedt geen/nauwelijks diensten aan die buiten het eigen KPN netwerk gebruikt kunnen worden en biedt ook geen besturingssystemen aan. KPN definieert haar markt geografisch en netwerk gebonden.
Dat doen de andere telco's zoals France Telecom en Deutsche Telecom overigens ook.

Het belangrijkste euvel is dat geen van deze partijen echt innovatief of vooruitstrevend is gebleken. En ze zijn tot nu toe ook niet in staat geweest om met zijn allen te gaan samenwerken om eenzelfde type organisatie als Google op te tuigen. De EU is met de krediet crisis niet altijd een succes, maar het feit dat deze Europese operators niet structureel samenwerken op innovatie gebied is nog minder goed.

Tja, wat zullen we zeggen. Het is net als met voetbal: je kunt een tijd lang je positie verdedigen, maar op een gegeven moment vliegt die bal er echt wel in.
KPN zal echt een andere koers moeten gaan varen, om niet uiteindelijk gemarginaliseerd te gaan worden door Google, Skype en andere innovatie spelers ...

Mark Scholten

Wed 12 Oct 2011, 17:36

Met die wallet op zich kunnen de banken prima concurreren, zie ook MijnID (link) van Rabobank en AH. Maar google kan wallet-info koppelen aan andere info, en Apple iPhone heeft die potentie ook. Waar bevindt de gebruiker zich? Wat interesseert m? Wlke product wil hij afrekenen? Staan er alternatieven online? Kan je klanten bij de kassa wegkapen!

Toine v/d Heijden

Thu 13 Oct 2011, 9:32

@Mark De Nederlandse partijen worden in dat geval terug gebracht tot een leverancier van de verbinding / bitpipe. Het onderscheidende vermogen is beperkt in dat geval. Willen de lokale Nederlandse partijen zicht echt onderscheiden dan moeten we ze een leidende en innoverende rol gaan nemen in Nederland en in Europa. Dat wordt voor een kleine speler op wereld niveau steeds moeilijker. Wat dan rest is een grote lokale speler die doorvoert wat er internationaal wordt ge-innoveerd.
Op een persoonlijke noot vind ik dat we ons bij zo'n model niet moeten neerleggen. Er is genoeg creativiteite en innovatie kracht om wel het verschil te gaan maken.

Roderick Cremers

Thu 13 Oct 2011, 12:15

@Toine - Het is prima systeem, maar dit moet wel breder worden uitgerold. Het zal gaan om wie de standaard gaat worden. Welke systeem of welke systemen worden geadopteerd en gebruikt.
De Wallet biedt echter gecombineerd met andere online & social klant informatie een rijkheid die erg waardevol is voor Customer Value Management, maar mobiel biedt tegelijkertijd ook de mogelijkheid om direct een transactie te realiseren.

Roderick Cremers

Thu 13 Oct 2011, 12:18

Google heeft al een jaar of vier een banklicentie voor Nederland. Dat is nodig om betaaldiensten te kunnen aanbieden. Dan zal Google zich echter moeten conformeren aan de Nederlandse/Europese regulering.

De Nederlandse banken standaardiseren via Currence (link) en me dunkt dat zo'n platform niet kan dienen om de mededinging te beperken. Voor Google is de financiële infrastructuur slechts zijdelings van belang, net zoals de telecominfrastructuur. Veel interessanter is de potentiële kennis die in transacties zit en het vermogen om de umfeld van transacties te vercommercialiseren.

Adwords bij betalingen!

Toine v/d Heijden

Thu 13 Oct 2011, 14:38

@Toine, Net als Google heeft ook Vodafone een banklicentie, dus ook zij kunnen ook de diensten aanbieden. De Europese regelgeving / Currence zal een meer 'open' model met meer toetreders bevorderen. Voor elke partij is het interessant om een % van de betalingen te innen voor het mogelijk maken. Daarbij zullen de Marketing Intellingce erg waardevol zijn.
Adwords bij betalingen is voor veel bedrijven interessant.

Roderick Cremers

Thu 13 Oct 2011, 15:32