Griepprik of goed doel, een kwestie van vertrouwen

Ernesto Spruyt

MVO Marketing /
2 December 2009, 8:47 /
Views 27990

Afgelopen maand waren we met zijn allen getuige van een hevig gepolariseerd debat over de mexicaanse griepprik. Ongeacht je mening hierover, het was interessant voer voor mensen die geinteresseerd zijn in communicatie. Wat me opviel was dat de discussie van beide kanten nauwelijks werd gevoerd over inhoudelijke bewijzen (of het ontbreken daarvan). Wel speelde het vertrouwen in de boodschapper een grote rol. Ik zie duidelijk paralellen met hoe consumenten aankijken tegen goede doelen. Zie ook de beroering deze week over de vertrekpremie van de directeur van Unicef.

Afgelopen week woonde ik een focus-group bij met hoger opgeleide consumenten uit verschillende leeftijdsgroepen. Het onderwerp was 'goede doelen'. Zoals te verwachten was het kennisnivo laag (en het cognitieve dissonantie nivo hoog). Je kunt ook niet van de burger verwachten dat hij zich bekend maakt met alle wetenschappelijke achtergronden. Hij moet vertrouwen op het oordeel van anderen.

Opvallend was de beeldvorming rond ontwikkelingsorganisaties. Uit de focus groep kwam naar voren dat deze groep goede doelen een bedroevend slecht imago heeft. Het beeld dat de deelnemers consequent schetsten stemt voor een groot deel niet overeen met de werkelijkheid. Dat beeld wordt alleen maar bevestigd door uit zijn verband gerukte nieuwsberichten, zoals deze week in de Telegraaf over Unicef. Bottom line: het vertrouwen dat een donatie bijdraagt aan een betere, eerlijkere wereld is heel laag.

De best scorende goede doelen dragen de goedkeuring van een autoriteit of beroemdheid, en hebben een simpele boodschap die ontdaan is van alle nuance. Dit voelt onnatuurlijk voor een sector die jaarlijks metershoge stapels rapportages moet produceren om funding te kunnen krijgen. De les voor ontwikkelingsorganisaties is dat het in de communicatie met donateurs niet draait om de inhoud, maar om vertrouwen. De vraag is of je je belofte kunt reduceren tot een eenvoudig en aansprekend concept. En of je voldoende vertrouwen kunt wekken door het bijvoorbeeld te laten aanprijzen door de juiste opinieleiders.

vorig artikel volgend artikel Games meest gevraagde kado voor Sinterklaas Ramses eerste BN'er in reclame

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Er heeft nog niemand gereageerd, ben jij de eerste?

Nog geen profiel? Meld je direct aan!