Hema razend op Albert Heijn door non food assortiment in Hema-stijl

Heb het assortiment van AH nog niet gezien, maar ben wel erg benieuwd!

@Theo, over de wenskaarten:
AH heeft daadwerkelijk een historische band met de Zaanstreek. Zou HEMA ook vallen over de enorme hoeveelheid "Oud Hollandse" wenskaarten die op de Zaanse Schans te koop zijn?

@HEMA:
Tip: Serveer eens echte Zaanse mosterd van De Huisman bij een broodje HEMA worst in plaats van die smakeloze derrie... ;-)

Voor meer foto's van het nieuwe ah non food assortiment: http://www.levensmiddelenkrant.nl/1331/non-food-in-46-ah-vestigingen

misschien was AH ook wel woest toen HEMA zich twee jaar geleden meer ging richten op food;-)
maar het was te verwachten, de spullen die tot nu toe in de XL's te verkrijgen waren, hadden al een hoog HEMA-gehalte.
het non-food assortiment is trouwens ook online te koop:http://www.ah.nl/nonfood

Tja. Ik zie alleen maar een rijtje van producten. Het is welliswaar afgebeeld zoals HEMA dat ook altijd doet, maar ik betwijfel of je dit kunt aanvechten. Zijn er ook juristen in de zaal?

Roland van Kralingen stuurde me via LinkedIn de volgende reactie:

'Het huidige tempo en gemak waarmee retailers A-merken kopieeren is op den duur schadelijk voor iedereen. Het stimuleert de gemakzucht aan de kant van de retailers en het maakt het terugverdienen van investeringen steeds lastiger voor de echte innovators. Hierdoor kan op den duur de wil tot innovatie worden afgeremd en wordt productinnovatie in het algemeen het kind van de rekening.

'Anderzijds is het een goede zaak dat retailers ook met hun privatlabels de strijd aangaan met de A-merken. We hebben geleerd dat als A-merken het alleen voor het zeggen hebben dat zal leiden tot prijsopdrijving.

'Toch zou een convenant dat kan bepalen wanneer het pure plagitaat betreft, een goede ( maar lastig te realiseren) zaak zijn. Nu moeten vaak volstrekt niet terzake kundige rechters het bepalen. Als getuige-deskundige ben ik getuige geweest van onzinnige besluiten.

'Naar mijn oordeel zoekt AH de grenzen steeds meer op. En gaat daarbij soms over de schreef. Maar neem maar eens een Blokker winkel. Daar is het schering en inslag.'

In het FD van vandaag:

Aan de samenstelling van het assortiment is twee jaar geschaafd. Het speciaal ontwikkelde productgamma heeft volgens de keten een herkenbaar AH-stempel, waarvoor wel mensen met een Hema-verleden zijn binnengehaald. Het design varieert van strakke vormen en felle kleuren tot oude Zaanse motieven en nostalgische Albert Heijn-plaatjes.

Goos Eilander van Trendbox mailde me de volgende reactie:

'Als het zo is dat dit een kopie is van een deeltje van de Hema, dan geldt dat succes doet volgen. In het algemeen lijkt het mij logisch dat retailers meehobbelen op categorie-connotaties.

'In geval AH is er zeker ook sprake van een eigen ontwikkeling. 't Wordt pas vervelend als een nog te introduceren concept ter assortiments-goedkeuring wordt voorgelegd aan inkopers en daarna direct nagemaakt in de schappen komt te liggen. Dat lijkt mij misbruik. Antwoord voor de A-merken: juridische actie ondernemen of de retailer boycotten en een eigen winkel beginnen, al dan niet virtueel.'

Ronald Pont (ex-Fortis en Positioneringsgroep) mailde me het volgende:

'In vergelijking met bijvoorbeeld Carrefour, Auchan of Sainsbury’s zijn Nederlandse food-supermarkten beperkt en middelmatig. Op zichzelf is daar niks mis mee.

'De meeste supermarkten van ons land weten zich immers omringd door een gevarieerd aanbod van (food-) speciaalzaken. Bovendien zijn bekende non-food filiaalbedrijven als Hema, Blokker, Zeeman, Bart Smit, BCC, Gamma, Pearle en C&A (+ alle varianten daarop) doorgaans om de hoek. Nederlanders zijn gelukkig met hun supermarkten, eraan gewend voor non-food naar een ander adres te moeten en vinden dat nog leuk ook.

'Of toch niet? Beschikt Albert Heijn over nieuw klantinzicht dat dringend aanleiding geeft voor non-food assortimentsverbreding (i.c Hema-spullen) in haar supermarkten? Dat zou heel opmerkelijk zijn.

'Waarschijnlijker dat dringende business groeidoelstellingen de achterliggende aanleiding zijn geweest voor genoemde move. In dat geval was het beter geweest de zaken wat slimmer aan te pakken.

'Bijvoorbeeld door te leren van andere (internationale) retailers en/of andere branches, door inspiratie te zoeken bij organisaties die op basis van hun sterke merk succesvol en duurzaam new business hebben ontwikkeld buiten de fysieke winkel om. Of van anderen die juist gebruik gemaakt hebben van hun winkeltrouwe klantenbestand als basis voor affinity-marketing.

Mogelijkheden te over voor winstgevende groei. Gemiste kans voor Albert Heijn.'

Ronald Pont - FRWD Forward Business NL / UK

Roderik Sorbi mailde me het volgende:

'Eigenlijk is er niets nieuws onder de zon. AH experimenteert al jaren met non-food: boeken, mobiele telefoons, laptops, Wedgewood, boeken, DVD's, kookgerei. Toch is het zichtbaar dat AH het nu breder oppakt – qua metrages cq. promo-stellingen, aantal categorieën en aantal produkten.

'Het verkopen van non-food is een uitstekende strategische zet, zolang AH het dicht bij zijn merk(waarden) houdt en een voor de shopper herkenbare (food-)formule blijft.

'De non-foodartikel zijn veelal basisartikelen: ze zijn laagdrempelig en geschikt om in een foodomgeving verkocht te worden. Items die (volgens non-food normen) een hoge rotatie hebben en voor food retail hoge marges hebben. Randvoorwaarde daarbij wel is dat de items geen hoge purchase drempel (schroom) hebben: herenondergoed kan, bij BH's ligt dit al wat anders.

'Door daarnaast een gezinsvriendelijke non-food assortiment aan te bieden – tafelkleed, kunststof borden, kinderpyama's, etc – weet AH zicht te richten op de grotere huishoudens (lees: besteders).

'Een non-food assortiment dat regelmatig wisselt, brengt levendigheid op de winkelvloer. Shoppers worden wekelijks verrast, voelen zich “slimme inkopers” en dat verhoogt de overall shopping experience. Kortom, de shopper wordt ge-reward en de winkelformule wordt vriendelijker.

'Met een verrassend en wisselend non-food aanbod kan AH in staat zijn minder loyale (secundaire of tertiaire) bezoekers meer naar zich toe te trekken (“nog even kijken bij AH”) en zo de conversie verder verhogen.

'Ik ben benieuwd naar de marktaandelen....

'FMCG-ers zullen met argusogen naar de ontwikkelingen kijken. En terecht. De VVO's worden er niet groter door en als het aantal metrages niet minder wordt dan gaat het wel ten koste van de kopstellingen en de promo-bakken.'

Via LinkedIn reactie gekregen van pablo van gastel:

'AH heeft de strategische business keuze gemaakt te kapitaliseren in non-food en dat gaan ze vast goed doen; AH is doorgaans erg sterk als het gaat om het snel begrijpen van de succesfactoren van een categorie met haar eigen merk, zonder de grenzen van het merkenrecht te overschrijden. Het AH merk heerst in de schappen.

'Hema lijkt hier idd gekozen als referentie als het gaat om design. Na Wehkamp dus nu ook AH achter het Hollandse design succes aan..

'Veel A-merkfabrikanten hebben een dergelijke concurrentie van het AH merk al aan den lijve ondervonden bij de opmars van het AH huismerk, maar waren onsuccesvol dit juridisch aan te vechten, omdat veel designkenmerken categorieverbonden en niet merkgebonden zijn en vanwege het het niet te verwaarlozen feit dat deze merken ook een leveranciersrelatie met AH hebben.

'Hier ligt een verschil met Hema, maar ik betwijfel of Hema juridisch een voet tussen de deur kan krijgen, want hoe sterk is het hema design buiten de Hema ?? Gaan AH consumenten misgrijpen als ze Hema zoeken...Bijenkorf 'be aware' voor de volgende; de AH excellent lijn non-food produkten... '

Posted by Pablo van Gastel

Dat Albert Heijn nu opnieuw met zijn non food assortiment komt is niet schokkend, sterker nog als je kijkt naar grote internationale retailers loopt AH hier achter. Daarbij branchevervaging is all over de place, we zien allerlei food en non food formules assortimenten toevoegen in de jacht naar die extra omzet. Veel gaat er mis omdat of de kwaliteit in het geding is omdat de prijs weer zonodig laag moet zijn of en dat speelt hier bij AH ook het assortiment vrij smal is en dus weinig keuze voor de consument.
Dat AH nu veel van Hema lijkt te kopieren in hun non food aanpak is niet sterk van AH. De consument zal dat ook zien.
AH zou veel meer op eigen kracht een strategie en concept moeten kunnen ontwikkelen en dara een serieus merk aan te koppelen. Daarnaast is een kleine "afdeling" erbij niet echt een formulestap en zou AH moeten overwegen om gewoon een non food format (winkeltype) te moeten plaatsen in de markt.

Tegen Hema zou ik willen zeggen: blijft jezelf, bouw verder aan dat mooie concept en natuurlijk moet je kopianten aanpakken via het octrooi- en/of merkrecht.

Leo van Sister
Me®kcommissarissen