“Het gaat om de planeet.“ Mag ik even een teiltje?

Ernesto Spruyt

MVO Marketing /
2 November 2011, 7:08 /
Views 15715

“Het gaat om de planeet.“ Mag ik even een teiltje?

Wij roepen altijd dat MVO alleen kan werken als je het relevant maakt voor je klanten. Afgelopen week zei iemand tegen me dat dit niet klopt. 'Kosten besparen met MVO levert wel wat op, maar is niet relevant voor klanten', was zijn argument. Ziehier een veel gemaakte denkfout: marketing en communicatie zijn niet hetzelfde.

Lagere kosten, en daarmee impliciet een gunstigere prijs, lijken me zeer relevant voor de klant. De P van Prijs is bij uitstek een marketinginstrument. De P van promotie (=communicatie) natuurlijk ook.

Nuon moet gedacht hebben deze twee mooi bij elkaar te brengen in hun recente serie spots met Ed en Eduard. Waarin een monteur ('eurootjes besparen') en een wereldverbeterende manager ('het gaat om de planeet') bij de mensen thuis komen.

Even los van de matige uitvoering van dit idee, is het ook in zichzelf een slecht idee. Voor Nuon in ieder geval. Want relevantie zonder authenticiteit is kansloos. Je kunt mij niet vertellen dat de gemiddelde Nuon-klant of -stakeholder het bedrijf herkent in deze commercials. Toen ik Nuon-webcare erop wees dat deze spots antiperistaltisch werken, kreeg ik een nietszeggende reactie ('smaken verschillen'). Dat vond ik dan weer wel heel herkenbaar.

Bij Nuon heb je denk ik niet het gevoel dat de wereld redden echt belangrijk is voor het bedrijf. Of om het verschil te maken voor klanten, for that matter. Ik heb eerlijk gezegd geen idee waar Nuon voor staat. Zoals communicatie geen marketing is, zo is marketing geen (internal-)branding. Relevantie is geen truukje, maar een existentieel element van je strategie. En dus ook van je MVO-strategie.

vorig artikel volgend artikel Philips' toekomstvisie: Microbial Home De waardecreatie van de NIMA AWARDS

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Er heeft nog niemand gereageerd, ben jij de eerste?

Nog geen profiel? Meld je direct aan!