ING: Jan Mulder exit en Anouk nieuwe ster in reclame

Het officiele persbericht van de nieuwe bank:

Nederland is vanaf vandaag officieel een nieuwe bank rijker: de ING. Hiermee is de samenvoeging van de Postbank en de ING Bank een feit. In vrijwel ieder huishouden in Nederland heeft wel iemand een betaalrekening, spaarrekening of hypotheek van de ING.

Ook een groot deel van het Nederlandse bedrijfsleven doet zaken met de ING. Klanten kunnen bij de ING op een gemakkelijke manier, waar en wanneer zij maar willen hun bankzaken regelen tegen lage kosten. Ook kunnen zij rekenen op hoogwaardig persoonlijk financieel advies.



Nick Jue, directievoorzitter ING Nederland: “Ruim anderhalf jaar geleden hebben we heel bewust de keuze gemaakt om onze twee Nederlandse banken te laten samengaan. We bouwen zo een nog betere bank die voldoet aan de wensen van onze klanten, nu en in de toekomst. Die wensen zijn gemak, deskundigheid en waar voor je geld.

Door de kracht van beide banken te combineren kunnen we onze ambitie waarmaken om de meest klantvriendelijke totaalbank van Nederland te worden. Wij blijven investeren in nog betere service en dienstverlening. Door het samengaan realiseren we bovendien een voor de toekomst cruciale kostprijsverlaging waardoor wij onze klanten voordelige tarieven kunnen blijven bieden.”



Klanten bankieren op hun eigen manier

De nieuwe ING is gebouwd op het no-nonsense karakter van de Postbank voor dagelijkse bankzaken én op de hoogwaardige advieskracht van de ING Bank. Klanten van de ING kunnen waar en wanneer zij dat willen hun bankzaken regelen via internet of de telefoon.

Bovendien kunnen zij straks in 285 moderne ING-kantoren terecht voor persoonlijk advies van gespecialiseerde adviseurs over bijvoorbeeld hypotheken, pensioenen, het starten van een bedrijf of internationaal betalingsverkeer.

De nieuwe ING-kantoren zijn zes dagen per week én op koopavond geopend. Maar ING-adviseurs komen ook thuis, op het werk of op een andere plek langs als dat de klant beter uitkomt. Doordat ING door heel Nederland samenwerkt met winkeliers , kunnen klanten voor hun dagelijkse bankzaken ook in 550 winkels, zoals bijvoorbeeld Bruna, terecht.

Kennis delen om klanten verder te helpen

ING ziet het als haar maatschappelijke rol om mensen in staat te stellen zelf hun financiële zaken te regelen in alle fasen van hun leven. De medewerkers van de ING staan klaar om particuliere en zakelijke klanten te helpen hun financiële doelen te bereiken.

Ook wil de ING bijdragen aan de financiële educatie van haar klanten om zo ondernemerszin te stimuleren, schuldproblematiek te voorkomen en te helpen bij het op orde houden van de financiële huishouding. Een concreet initiatief op dit gebied is de introductie van de BudgetBarometer later deze maand.



Stap voor stap naar vernieuwde dienstverlening

Het samengaan van de Postbank en de ING Bank is stapsgewijs verlopen. Het straatbeeld was al oranje gekleurd want sinds eind 2008 zijn alle geldautomaten omgekleurd en vanaf juni vorig jaar worden iedere week twee bankkantoren omgebouwd naar de nieuwe formule. Klanten kunnen nu al in 65 vernieuwde kantoren terecht.
Sinds 7 februari 2009 zijn de twee banken ook juridisch één en vanaf vandaag wordt de telefoon opgenomen met ‘ING’. De correspondentie die klanten thuis ontvangen is vanaf vandaag in de nieuwe ING-huisstijl. In december 2008 is gestart met de vervangingsoperatie van de betaalpassen van alle circa 8,8 miljoen rekeninghouders. Deze vervanging loopt nog door tot eind 2009. De introductie van de nieuwe website staat later dit kwartaal gepland.

Een zwaar getatoeëerde rockzangeres, samen met 'Ellen', gezicht van een bank. Alleen in Nederland ;-)

Nou, van die tatoeages zie je niets in de commercial.

Anouk kan brullen als een leeuw! Op Communicatie online staan ook al wat reacties op dit nieuws: http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/anouk-nieuwe-gezicht-ing/

Vanmorgen was Anouk te beluisteren in een interview met Edwin Evers. Hier gaf ze aan dat het een contract voor 1 jaar betreft en e.e.a. nog moet worden uitgezocht en uitgewerkt.

Ben heel benieuwd. Kan heel goed werken. Uniek karkakter en tevens moeder... een onafhankelijk sterke vrouw.

Op de site van Anouk staat dat er vanavond in DWDD ook beelden van de commercial te zien zijn. Goede PR van de ING...

Ja, het is inderdaad ING voor en ING na in het nieuws. Niet alles is overigens even positief. Bij RTL Boulevard ging het o.a. over de hoge beloning die Anouk hiervoor schijnt te krijgen (inschatting tussen 200 en 400K). Ondanks dat Wouter Bos zich niet mag en zal bemoeien met de marketingactiviteiten, gaat de discussie toch over besteding van overheidsgeld aan dergelijke activiteiten.

Anouk zelf steek het ook niet onder stoelen of banken dat ze deze 'klus' alleen doet voor het geld...so far voor merkentrouw/loyalty. Wellicht was iets meer sturing vanuit persvoorlichting toch gewenst geweest.

@Flip: ze lijkt me het type dat niet echt te sturen is...

Vind op zich het gegeven dat je niet alles omgooit in je campagne en voortborduurt op bestaande iconen, zoals die Ellen, wel goed. Dat werkt wel. denk ik. Is overigens wel echt iets van Bart Kuiper van Leuk Werkt. Hij roept dat voortdurend.

Geniaal! Beter had ING dit het niet kunnen doen! Anouk die op subtiele wijze superieur blijkt te zijn aan, spring in het veld, Ellen. Bij DWDW haalde Matthijs van Nieuwkerk als contrast terecht de '15 miljoen mensen'-commerciaal van de Postbank aan. Zie http://www.youtube.com/watch?v=NShT5GwYuM0 (ingezongen door Ellen?).

@Flip
Natuurlijk kost zo'n campagne veel geld. Maar ik denk dat slechte communicatie in zo'n situatie ook heel erg veel geld kosten.
Vandaar wat mij betreft ongenuanceerde/makkelijk geklets van RTL Boulevard (sinds wanneer hebben zij er verstand van?). Gelukkig wint stoere Anouk het vast wel van valse Albert.

Anouk met wapperende manen voor een ING-betaalautomaat: de commercial is nu hierboven te bekijken.

overigens hoorde ik Jan Mulder vanochtend gewoon nog in een radiocommercial van de ING voorbij komen...

Feit blijft dat nieuws over continuiteit veel zwaarder weegt dan marketing nieuws. Zeker als beursgenoteerd bedrijf. De timing van aankondiging ontslagen zal waarschijnlijk ook samenhangen met het gros van arbeidscontracten die binnenkort aflopen...en nu dus niet worden verlengd.

Als ING de nieuwe campagne na het ontslagnieuws had gebracht dan zou dit een positief lichtpuntje zijn geworden in de stroming van slechts nieuws over ontslagen etc.

Kortom, hoor graag van ING communicatie de uitleg

Nou, ik denk wel door Anouk in een spot te gebruiken de ING meer jongeren aantrekt....... en de nieuwe generatie is de toekomst he!!! ;)
En aangezien de ING zeker wel een modern beleid voert, hebben ze met Anouk een goede keuze gemaakt!