Home/
Social Media/
Jan Driessen (BvA): bureaus lopen dramatisch achter bij online ontwikkelingen

Jan Driessen (BvA): bureaus lopen dramatisch achter bij online ontwikkelingen

Social Media /
7 September 2010, 10:30 /
Reacties 6 /
Views 16065

Jan Driessen (BvA): bureaus lopen dramatisch achter bij online ontwikkelingen

Druk twitterend klom Jan Driessen, BVA voorzitter en Directeur Communicatie van Aegon, gisteren op het kistje van het Genootschap van Niks. Een illuster gezelschap van reclame mastodonten dat, vanaf de eindstreep, zich nog graag levendig bemoeit met wat er op het communicatieveld afspeelt. De NIKS bijeenkomsten leveren daarom vaak een bijzondere eerlijkheid op van de sprekers.

Jans pleidooi ging over het einde van reclame oude stijl. ‘Jullie hebben jullie leven doorgebracht met toeteren, met eenrichtingsverkeer...

...tegenwoordig kom je daar niet meer mee weg. Het gaat, en zal in de toekomst steeds meer gaan, over dialoog. Een ‘tweet’ van mij levert mij directe feedback. Het rimpelt over het internet als een kiezel die in het water komt. Deze dialoog zal steeds belangrijker worden. Als moderne communicatie manager ontkom je er dus niet aan om zelf deze dialoog aan te gaan. Anders beland je in de PR-valkuil waarin BP onlangs viel, en zich nu, met een miljoenen investering, weer uit probeert te communiceren.’

Elke ochtend controleert Jan dus zelf alle mentions waarin Aegon voorkomt en reageert daar ook persoonlijk op. ‘Wat levert dat op?’, vroeg de zaal die zijn gehoorapparaatjes inmiddels gespitst had? Driessen:’ Sinds kort kan je adreswijzigingen ook per mail door geven. Mocht nooit van de juristen, nu kan je simpelweg je handtekening inscannen en het document mailen. Is dat een bijzondere innovatie? Welnee. Het maakt wel een einde aan een van de grootste frustraties van de medewerkers en klanten. We zijn hier via de online dialoog achter gekomen. Het is jammer dat er geen bureaus zijn die een businessmodel hebben dat hierop geënt is. Zelfs een uitstekend en modern bureau als THEY valt vaak in de valkuil van het louter ‘zenden’. Dus ontkom je er niet aan om het allemaal zelf te doen.’

Ter plekke werden gelijk wat initiatieven bedacht om in te springen op dit gapende gat in de markt.

Volgens mij is dat niet nodig. In de drukte van het online managen had Driessen blijkbaar een nieuwe innovatieve ontwikkeling over het hoofd gezien.
Zoals het onlangs opgerichte THE TRAVEL ANGENCY Dit bureau, van o.a. ex Wallpaper journalist John Weich en Jenny Elissen, regelt online conversatie voor bedrijven met een nieuw businessmodel.

Dat doen ze al voor o.a. het internationale sneakermerk KSwiss en voor het Nationale Diabetes fonds. Hun presentatie tijdens de Walking Drink ’10 werd vorige week nog met luid applaus ontvangen door adverteerders.
Dat wilde ik de heer Driessen toch even tippen.

En aangezien hij alle #aegon mentions leest, komt het via deze weg weer bij hem terecht. De bijeenkomst van NIKS, levert op deze manier dan misschien toch nog wat op. Dat is een toch een groot voordeel van een online dialoog... niet NIKS.

vorig artikel volgend artikel Dirk haakt in op pay-offs van A-merken Vrouwen kun je alles verkopen

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 6

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Goed dat Jan Driessen dit punt aandraagt, maar wat een vreemde conclusie in de laatste twee alinea's?

Tim

Tue 07 Sep 2010, 10:53

@ Tim
Ongetwijfeld zijn er nog andere nieuwe initiatieven die professioneel inspringen op deze behoefte aan klantenzijde. Dus als je nog wat andere bedrijven kan tippen. Graag.

Jeroen Tebbe

Tue 07 Sep 2010, 11:02

Prima journalistieke samenvatting van mijn verhaal, alleen de de laatste twee regels zijn wat al te kort door de bocht, heb ik zo ook niet uitgesproken en doen mijn gewaardeerde reclamebureau THEY echt onrecht. THEY is bij uitstek een bureau dat mij en AEGON succesvol de weg wijst naar nieuwe vormen van blijvende dialoog met tal van onze stakeholders. Daar vervult THEY een voortrekkersrol. zowel in de strategische plannen als in de concrete uitwerking daarvan. Maar zelfs met zo'n voorloper voer ik discussies over het huidige verdienmodel. En hebben we het over de vraag: Wie voert de regie? Had je vroeger alleen een reclamebureau, nu onderhandel je zelf met tientallen content, internet en contactbureau's en rechtstreeks met tal van mediabedrijven. Over die vraag moeten we als branche echt nadenken.

Jan Driessen

Wed 08 Sep 2010, 10:24

@ Jan
We hebben genoten van je wervelende en openhartige presentatie. Veel bedrijven kunnen een voorbeeld nemen aan de intentie waarmee jullie de dialoog aangaan. Over They vertelde je inderdaad niets dan goeds! Mocht dat niet zo uit het verslagje komen, dan ligt dat geheel aan mij. Niet zo bedoeld. Groet! Jeroen

Jeroen Tebbe

Wed 08 Sep 2010, 12:41

genoten van de krampachtige reacties van reclamebureaus in Adformatie op je voordracht Jan. Ze begrijpen er daar inderdaad niks van. Dat bleek voldoende

Cor Hospes

Mon 20 Sep 2010, 8:32

Geweldig verhaal van Jan Driessen!

En helemaal eens met Cor. Het zou niet hebben misstaan als DE BUREAUS meer hadden gereageerd in de trant; 'Hij heeft gelijk', 'We hebben nog veel werk te doen' of 'We dreigen de slag te missen'. Adverteerders zijn vaak zelf al verder dan de bureaus. Deze quotes uit het Adfo-artikel spreken boekdelen:

'Online begint een massamedium te worden. Volgens mij zijn bureaus daar al lang mee bezig...'
-->jaa maar vooral banners, buttons, actiesitejes etc. dat is echt iets anders dan dialoog marketing...

'De dialoog is heel moeilijk te managen'
-->ja als je er niet bekend mee bent (alles wat anders is, is vaak eng)
of

'Als consument heb je niet altijd de zin in de dialoog'
-->maar altijd wel in die monoloog dus?

Een mooi termen voor de ontkenning van een probleem wat overduidelijk is noemt men tegenwoordig 'An elephant in the room' http://startdedialoog.blogspot.com/2010/07/help-een-olifant.html