Op TV is op dit moment een commercial te zien van Karwei. Het gevoel dat deze commercial overdraagt is helemaal niet slecht voor een bouwmarkt. Sterker nog ik vind het één van de betere op het gebied van bouwmarkten. Met het tonen van de juiste producten en een goede achtergrond tune, weet het de juiste snaar te raken en een goed gevoel over te brengen bij de klant. De klant van nu wil namelijk wel flink op de kosten letten, maar de uitstraling (van het huis) blijft zeer belangrijk.
Vanuit de commercial past deze uitstraling bij Karwei en met de laatste zin "geen punt bij Karwei" sluit het ook uitstekend aan bij de missie. In hun missie staat namelijk opgenomen dat ze het belangrijk vinden dat iedereen zijn huis mooi kan maken.
En juist daar gaat het helemaal mis. Zelf werk ik in Voorburg en kom ik al bijna drie jaar langs een filiaal van Karwei wat er gewoonweg uitziet als een vervallen kraakpand met verf die afschilfert, en kapotte ruiten. Als marketeer doen dat soort dingen pijn. Je kan namelijk nog zo'n goede reclame-uiting op TV tonen en veel geld steken in de boodschap dat iedereen zijn huis mooi moet kunnen maken. Op het moment dat je je eigen filialen van buiten niet op orde hebt, hoe ga je dan in godsnaam, als bouwmarkt zijnde, deze boodschap overbrengen op de menigte. En dit filiaal in Den-Haag zit ook nog eens aan een grote weg waar dagelijks vele mensen langskomen.
Prijs mag dan belangrijk zijn voor de doe-het-zelver, uitstraling doet hier zeker niet voor onder. Stel je voor je wilt een betaalbaar toch modieus pak kopen en je gaat naar Suit Supply. Als de verkoper er dan zelf onverzorgd en onmodieus uitziet zal je niet het gevoel hebben dat deze ervoor zal zorgen dat jij er wel strak bij zal gaan lopen, ongeacht of de prijs heel gunstig is.
Dit zal bij een Suit Supply dan ook nooit gebeuren.
Datgene wat je wilt overbrengen aan de klant valt of staat bij de uitstraling. Voor mij zal Karwei in ieder geval nooit de partij zijn die ervoor gaat zorgen dat ik mijn huis mooi kan maken. Ze hebben hier zelf al de grootste moeite mee.
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:


Beste Gideon, wij vinden het fijn dat consumenten - in dit geval zelfs een marketeer - de TV-commercial van KARWEI weet te waarderen. Hiermee probeert KARWEI inderdaad consumenten met de juiste producten te inspireren wat betreft de uitstraling van hun huis en tuin. Een terechte constatering dus. Dat deze commercial niet aansluit op de uitstraling van de KARWEI in Den Haag is eveneens een terechte constatering. Maar die verdient wel een kanttekening en toelichting. KARWEI is namelijk heel druk bezig al haar bouwmarkten compleet om te bouwen en te voorzien van een nieuwe uitstraling die helemaal aansluit op het geschetste beeld in de commercial. Maar dat lukt nu eenmaal niet in één keer. Zo’n ombouwoperatie is erg complex en ingrijpend, daar komt heel veel bij kijken. Inmiddels is wel ruim de helft van alle KARWEI vestigingen omgebouwd en de rest volgt op korte termijn. In de omgeving van Voorburg zijn dit bijvoorbeeld de KARWEI bouwmarkten in Katwijk, Hillegom en Hendrik Ido Ambacht. Als je de proef op de som wilt nemen ben je van harte welkom en zul je kunnen constateren hoe de nieuwe KARWEI’s eruit zien. Als je die moeite wilt nemen leggen we ook nog een Kado Kaart voor je klaar zodat je de hele shopping beleving mee krijgt. Vriendelijke groeten, Matthijs van Ewijk – Reclame & Promotiemanager KARWEI
Matthijs van Ewijk
Fri 13 May 2011, 13:35
Beste Matthijs, goed dat Karwei zo snel reageert op het bericht en uiteraard ook bedankt voor de uitnodiging om een filiaal van Karwei, inclusief Kado Kaart, persoonlijk te bezoeken.
Dat zo'n ombouwoperatie een ingrijpend en lang proces is kan ik helemaal bij inkomen, Rome is nota bene ook niet op één dag gebouwd. Mijn kritische noot zit hem dan ook niet zozeer op de inrichting, maar meer de buitenkant (die nodig is om mensen überhaupt naar binnen te trekken).
Voor een winkel, die zich bevindt op het gebied van bouwmarkten, dient de de buitenkant te fungeren als uithangbord voor het imago.
Helemaal voor het betreffende filiaal gezien de locatie, waar veel verkeer langskomt.
Daarom zou een kapot raam vervangen of een likje verf aanbrengen in de branche waarin jullie zich bevinden een essentieel onderdeel moeten zijn voor onderhoud in plaats van dit uitstellen tot het nieuwe concept wordt geïmplementeerd.
Maar wens jullie in ieder geval heel veel succes met de nieuwe strategie!
Gideon Tailleur
Fri 13 May 2011, 16:51
Beste Gideon,
Je bent scherp. De buitenkant van deze specifieke bouwmarkt heeft al een tijdje onze aandacht. Helaas zijn er soms meer factoren waardoor je iets niet direct kunt realiseren/verbeteren. Maar ongetwijfeld gaan we die klus op termijn ook klaren.
Goed weekend.
Groeten, Matthijs
Matthijs van Ewijk
Fri 13 May 2011, 17:15
Leuk artikel en ik kan me er 100% in vinden. Ik woon zelf niet in Voorburg maar in Deventer. Nu ken ik het pand van Karwei in Voorburg niet maar ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat het een slechtere uitstraling heeft dan het pand in Deventer.
Jammer want er werkt vriendelijk personeel en het is de enige bouwmarkt die redelijk in het centrum aanwezig is. Maar op zijn minst een onogelijk pand.
Nu weet ik dat Karwei er volgens mij aan zit te denken te verhuizen maar de staat van het huidige pand is al jaren erg treurig. Ik ben geen grote klusser maar zou het jammer vinden als de bouwmarkt uit het centrum vertrok. Feit is dat waar de Karwei nu zit een slechte plek is. Je moet hem echt weten te vinden. Even een impressie van Google Maps: http://maps.google.com/?ie=UTF8&ll=52.256528,6.172187&spn=0,0.008256&t=h&z=18&layer=c&cbll=52.256481,6.171996&panoid=KTierJFYAAQdz7rfICfsEA&cbp=12,53.39,,0,-3.45 Niet echt een open uitstraling ;)
Oscar Rottink
Sat 14 May 2011, 12:42
Beste Gideon,
Karwei en Gamma zijn hetzelfde bedrijf.. genaamd intergamma..
Robert
Mon 16 May 2011, 15:40
Hoi Robert,
Hier was ik zeker van op de hoogte. Maar los van het feit dat ze allebei onderdeel zijn van dezelfde overkoepelende organisatie, kan je strategie totaal anders zijn. Zie C1000 en Albert Heijn.
Daarnaast is het verder niet van invloed op het artikel zelf, en zou je Gamma ook prima kunnen vervangen door Praxis oid.
Gideon Tailleur
Mon 16 May 2011, 16:12
He Gideon, nu we zoveel over Karwei en Gamma praten op jullie site, kan je voor mij ook een KadoKaart regelen.. dat is een soort CadeauBon waarmee je vrienden kan verrassen.. leuk als je gaat klussen.. ik heb gelezen dat deze te uploaden is tussen de 5 euro en 150..... Hey Matthijs van Eijk ik wil ook een Karwei beleving gratis !! :) :)
Robert
Mon 16 May 2011, 16:58
Gideon: neem eens een kijkje aan de 's-Gravenzandseweg in Wateringen. Wie weet bevalt dat je beter.
Michel van Slingerland
Tue 28 Jun 2011, 17:04