Princes doet een ‘Nestleetje’ na Greenpeace-actie

Elsbeth Eilander
Princes doet een ‘Nestleetje’ na Greenpeace-actie

Eerder dit jaar voerde Greenpeace actie tegen Nestlé wegens het gebruik van foute palmolie. Het pr- gestuntel van het bedrijf op social media-gebied (zoals het overspannen reageren op negatieve reacties op hun Facebook-pagina) is volop besproken, ook hier besteedden we er aandacht aan. Sinds kort voert Greenpeace actie tegen Princes (tonijn in blik), die kennelijk de berichtgeving over Nestlé niet heeft gevolgd...

 

Greenpeace voert sinds kort actie tegen Princes omdat het bedrijf onverantwoord gevangen tonijn verkoopt. Nog te vaak wordt volgens de milieu-organisatie tonijn gevangen middels schadelijke vangsttechnieken, onder andere met enorme ringnetten, waardoor veel andere (bedreigde) diersoorten (schilpadden, roggen, haaien) worden bijgevangen en gedood. Maar ook jonge exemplaren van overbeviste tonijnsoorten zoals de geelvin en grootoog tonijn komen in de netten terecht.

Volgens Greenpeace onderneemt Princes hierop nog onvoldoende actie. Onno Beukenhorst, campagneleider oceanen bij Greenpeace: ‘Het bedrijf heeft wel samen met andere visvangers, waaronder John West en Rio Mare, de stichting ISSF (International Seafood Sustainability Organisation) opgezet, waarmee ze beloven zich in te zetten voor een duurzamer beheer en het tegengaan van schadelijke bijvangsten. Maar qua acties stelt het ISSF vooralsnog teleur. Er is wat onderzoek gedaan, een website gebouwd en er zijn wat voornemens geuit. Concreet gebeurt er echter niets, en dat geldt ook voor andere tonijnfabrikanten. Teleurstellend, vandaar deze actie.’

Greenpeace deelt onder andere petities uit op festivals, komend weekend bijvoorbeeld op Lowlands, maar doet ook actie op internet. Zo werden mensen opgeroepen om een actiemail te sturen naar het contactformulier op de Europese site van Princes. Inmiddels hebben 31.000 mensen dat gedaan. Sinds gisteravond is het contactformulier echter opeens verdwenen. Op de Poolse site zie je nog wel een contactblok, maar dat blok linkt ook niet meer door. En op de Nederlandse versie is het blok op de homepage helemaal verdwenen.



Is dit een overspannen reactie van Princes? Het contactformulier verwijderen was in ieder geval de eerste fout, want zet Greenpeace op scherp. Wat zijn hun verdere plannen?

Princes-woordvoerder Menno Bax laat me weten dat het bedrijf het formulier heeft verwijderd vanwege de enorme toestroom van reacties. Bax: 'We kregen technische problemen dus hebben we hiertoe besloten. Maar het was een tijdelijke actie, en ik kan u verzekeren dat het formulier binnen een uur weer online komt te staan.'

Princes is niet of nauwelijks bezig met social media. Gaat het bedrijf daar nu wel mee beginnen? Bax: 'We volgen de discussies wel, maar hebben niet de intentie daar pro-acief iets mee te doen. We kiezen voor gesprekken met de partijen zelf. Er lopen al sinds 2008 contacten vanuit Princes UK met Greenpeace en dat is nog steeds gaande. Binnenkort is er weer overleg met Greenpeace Nederland.'

Wordt vervolgd...

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 5  

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Ben erg benieuwd naar dat vervolg. Het wordt toch echt tijd dat bedrijven dergelijke consumentenreacties serieus gaan nemen. Zeker als je met andere fabrikanten er afspraken over hebt gemaakt en dat ook verkondigt. Zie Unilever als goed voorbeeld hoe het ook kan.


Goos Eilander

Wed 18 Aug 2010, 12:59

Overigens heeft de actie de naam ' Blikken kunnen doden' gekregen:
http://www.greenpeace.nl/campaigns/oceanen-2/blikken-kunnen-doden

maar de link naar het contactformulier levert anderhalf uur na belofte woordvoerder nog niets op:
http://www.princes.eu/nl/contact.aspx

Elsbeth Eilander
Elsbeth Eilander

Wed 18 Aug 2010, 13:34

"We volgen de discussies wel, maar hebben niet de intentie daar pro-acief iets mee te doen. We kiezen voor gesprekken met de partijen zelf. "

Heel typisch dat Princes niets heeft geleerd van andere cases.
Er zijn toch genoeg voorbeelden waaruit blijkt dat je social media niet zou moeten negeren. Al bied je niet direct een oplossing, ben in ieder geval een gesprekspartner voor degene die naar jou een reactie geeft.


Bart Martens

Wed 18 Aug 2010, 14:05

inmiddels werkt het contactformulier:
http://www.princes.eu/nl/contact.aspx

Elsbeth Eilander
Elsbeth Eilander

Wed 18 Aug 2010, 14:10

@Elsbeth, mooie kop. Doet me denken aan een zinnetje in de Marketing Tribune. Iets met iemand die 'een wat kijkt u lief' doet ;-)

Even ontopic: goed dat Princes niet reageert op social media platforms. Daar zitten toch alleen maar zeurende klanten die geen verstand van zaken hebben. Daar worden ongefundeerde hypes gecreëerd, waar iedereen over praat. Moet je je niet mee inlaten. Bovendien is het veel overzichtelijker om met organisaties in gesprek te gaan. Met mensen praten is lastig, moeilijk te kanaliseren en misschien ook wel een beetje eng. Niet doen! Gewoon de volgende advertentiecampagne d'r tegenaan gooien. Business as usual. Push the message!

En voor wat betreft die zielige trendvolgers op Twitter, Hyves, Facebook, Youtube en die honderden blogs... Up yours! You can't touch us. And if you do, we will sue you.

Die jongens (en meisjes, speciaal voor de redactie van MT) van Princes gaan het wel redden...


Hans Kramer

Wed 18 Aug 2010, 14:52