Marqt versus AH in social media: de analyse van een 15-jarige stagiaire

Wat Marqt ook goed doet is de reacties die ze via social media krijgen ook in de winkel laten zien. Tussen het vlees liggen lovende woorden over de slager en zijn waar. Bij aanbiedingen staan recept tips uit twitter. Erg goed gedaan!

Ik vind de reactie van Jasper een stuk kwalitatiever dan van Jose.

Zoek eerst uit of dat van die 50 man waar is (ik kan je nu al vertellen dat dit grotendeels het customer care team is die ook online mag reageren) en hoeveel daadwerkelijke FTE's hieraan besteed worden - en als je dan toch bezig bent met ergelijkingen op basis van vestigingen: zoek dan ook uit wat de ratio vestiging/mens is waarmee Marqt de markt bestormt.

Appie werd niet door AH zelf gemaakt, maar door een partner. Daarbij zullen mensen van innovatie (1) en e-marketing (1) voornamelijk te maken hebben gehad. Wellicht dat van beiden nog iemand over de schouder keek.

Waar je het niet eens over hebt is wat ze precies doen - hoe binden ze mensen aan zich. Wat zouden de doelstellingen van beide bedrijven zijn en hoe goed/consequent vullen ze dat in.
Simpelweg naar volgers kijken is makkelijk en dom.... het zegt helemaal niets over hoe goed datgene wordt ingevuld wat je met social moet willen.... het is old-school marketing (zenden -> hoe meer mensen kijken, hoe grotermijn bereik, de meer ik mijn boodschap kwijt kan)

Mooi onderzoek! Ik vind namelijk dat Marqt de juiste tone of voice en open communicatie heeft gevonden.

@Koningwoning. Het gaat inderdaad niet om het aantal volgers maar over de betrokkenheid. En ik denk dat Marqt daar echt een streepje voor heeft op AH. Bij Marqt heb je t idee dat je echt gehoord wordt!

Dus 15-jarige Roderick heeft dit prima ingezien en zijn conclusie is niet zo kort door de bocht als jij aangeeft. Wie weet over een paar jaar een baan voor Roderick bij Marqt!!

Ik vind het stuk veel te kort door de bocht. Het stuk was veel sterker geweest als Marqt centraal stond ipv de vergelijking met AH. Het was veel interessanter geweest om uit te diepen hoe Marqt zoeel volgers krijgt en behoud, en zit daar een stijgende lijn in? Wie is de klant en doelgroep en hoe verhoudt zich dat tot het aantal online fans? Wat zijn de doelstellingen die hieraan liggen? En hoe vertaald zich dat door naar de marketingactiviteiten? En hoe ga je een stap verder van zender naar aanjager in het verbinden en delen van je content met je doelgroep? Hoe ver komt je boodschap? Wat is je bereik?
Tot slot waar het om gaat is een gefundeerde aanpak die past bij het merk, doelstellingen, doelgroep en het umfeld binnen de markt waar je wilt staan en naartoe wilt.

Hallo! Het gaat hier om een 15 -jarige scholier. Weet niet wat voor diepte onderzoeken jullie allemaal van hem verwachten?

@jennifer Ik weet zeker dat Roderick een geweldige aanwinst zal zijn bij Marqt. Zijn onderzoek laat zien dat het 'anders leren denken' al in de jeugd zit en wat merken als Marqt in staat zjin online.

Hi Jose,

Dank voor je antwoord.

Je verhaal dat je zoon eerst naar Social kijkt als hij advertising onderzoekt vind ik heel cool en geeft inderdaad een veranderende wereld aan. En ik hoop dat hij nog heel vaak in de (social) spotlight mag staan

Maar, ik ga toch maar even Facebook uitleggen: als je geen interactie hebt met FB, dan kom je na een paar posts niet eens meer op de wall... aantal fans zegt dus niets over bereik! Dat is dus de fout die de meeste mensen maken: die twee dingen verwarren

Hetzelfde geldt voor Twitter: als we kijken naar hoe vaak & lang men binnen het medium zich bevindt vs. hoe vluchtig het contact is.... dan zegt het aantal volgers geheel niets. Intesiteit van je volgers zijn een veel belangrijkere graadmeter... want dan zal de o zo vluchtige boodschap blijven hangen (en dat hebben ze nodig want de actie vindt op een andere plaat weer)
beter nog is wat je doet online, niet alleen binnen dat ene gebiedje te houden.... maar juist ook te vergroten waardoor het aantal mensen dat twittert niet uitmaakt - de mensen in de winkel die niet twitteren/FB-en merken deze online presence net zo goed!
En DAT doet Marqt dus heel erg goed.

Wellicht dat doordat zij een ander startpunt hebben mensen zich beter aan hun binden (zowel qua werknemers als qua klanten) - maar daar kan ik hier vanaf de zijlijn eigenlijk veel te weinig over zeggen. Wel kun je stellen dat "Niche creates relevance" ook hier opgaat - en dus dat het sociale gedrag van Marqt in alle waarschijnlijkheid relevanter voor hen is... en dus beter zal werken dan dat van AH. Dat ligt inherent aan beide bedrijven. En Marqt nut dat dus heel goed uit.

Daarbij gaat het er niet om hoeveel mensen per vestiging, maar hoeveel mensen binnen je doelgroep. Wie valt daarbinnen en welk % hiervan bereik je is - als je het toch wilt vergelijken - een betere vergelijking.
Dat kun je een 15-jarige ook wel laten uitrekenen.... we hebben het niet over een domme jongen (dat blijkt uit hoe hij zijn project heeft aangepakt) - en dan had zijn vergelijking beter hout gesneden (dat weet je zelf ook & was een mooi leermoment geweest)

Als laatste hoor ik je slechts over een van de onderwerpen... ik neem aan dat we wie zwijgt stemt toe hierbij mogen toepassen? :-p

Beste Eric,

Dank voor je uitgebreide feedback. Kijk, daar heeft onze jonge social media strategist wat aan! Begrijp je punt - en inderdaad, totdat niveau hebben we onze analyse niet gedaan. Wat betreft het type organisatie. Jij zat bij AH en mijn bureau was betrokken bij de introductie van Marqt (positionering, huisstijl en winkelaankleding)....geen wonder dat we er wat anders naar kijken. Let's agree to disagree; al met al een waardevolle discussie. Dank voor je input. J.

@Jose - je hebt gelijk - lets agree to disagree.