Olifant in de porseleinkast

Cees van de Water

Marketing /
2 October 2009, 12:18 /
Views 25805

Rondlopen in jouw merk. 360° merkbeleving creëren . De natte droom van menig brand marketeer.
De enige branche waar dit al honderden jaren werkelijkheid is is de Retail. Maar daar zijn ze er pas sinds kort achter. En dan ook nog maar enkele retailers die de onbegrensde mogelijkheden daarvan beseffen en benutten.

Illustratief is de enorme aandacht voor de op handen zijnde overname van Super de Boer door Jumbo. Super de Boer, een bedrijf dat verrees uit de as van het Laurus drama. Met minimale middelen probeerde om de beschadigde reputatie en klantenvertrouwen te herstellen. Kansloos in een branche waar waarde-erosie en prijsdruk hand in hand gingen. Klanten accepteren gewoonweg geen hoger prijsniveau als dit in haar beleving niet gecompenseerd wordt door assortimentsrijkdom, gemak en winkelbeleving.

Jumbo laat zien dat je als kleine speler binnen de prijsgedreven Food markt wel degelijk bestaansrecht hebt. Als je merk maar gebaseerd is op een sterk relevant idee (7 zekerheden) dat verder gaat dan sec een lage prijs. Als je je belofte aan de klant elke dag bewijst. Functioneel en emotioneel. Doordrongen in elke vezel van je bedrijf en personeel. Van klanten fans maakt.

Wat kunnen de kleinere spelers binnen Foodretail hiervan leren? Denk hierbij aan de fases van lerende mensen waar slechts twee woorden voor nodig zijn:
1. Onbewust-Onbekwaam
2. Bewust-Onbekwaam
3. Bewust-Bekwaam
4. Onbewust-Bekwaam
Deze fases gelden evenzo voor retailorganisaties. Bevindt de retailorganisatie zich qua merkdenken nog in fase 1, dan is zij de Super de Boer van morgen. Organisatie in fase 2 zullen om dit doemscenario af te wenden alle zeilen moeten bijzetten. Merkdenken zo snel mogelijk adopteren en implementeren in alles wat zij doen. Organisaties in fase 3 of 4 kunnen zomaar de Jumbo van morgen zijn. Als ze durven.

Tags
/ retail
/ branding
/ jumbo
/ food
/ super de boer

vorig artikel volgend artikel Het internet mist autoriteit en een centrum Nieuwe businessmodellen voor fondsenwerving

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Er heeft nog niemand gereageerd, ben jij de eerste?

Nog geen profiel? Meld je direct aan!