Onderzoek: iedereen winkelt op internet

Dit ziet er uit als weer een onzinnig onderzoek: een conclusie over heel Nederland na onderzoek onder alleen internetters. Ik ben erg benieuwd naar het onderzoek zelf - steekproef, vraagstelling, etc. Zou echt 91% van de Nederlanders online handelen? En wat is regelmatig - elke maand of een keer per drie jaar? Vaag.

Vreemd ook: Online levert geen info over dit onderzoek op hun site http://www.online.nl/over-ons/pers/ . Synovate trouwens ook niet - staan zij echt achter deze uitkomsten?

Ik laat me graag overtuigen dat dit onderzoek wél klopt, maar anders zou ik zeggen: dit soort dingen liever niet meer doen.

Ja, zo stond het er echt: 'onderzoek onder 1000 internetters'.
Ik heb het onderzoek opgevraagd, Paul, en zodra ik het binnen heb, krijg je het.

Meer nog dan het onderzoek ben ik geïnteresseerd in wat Synovate en Online zelf vinden van zo'n rare conclusie die ze zo de wereld insturen. Synovate is toch een serieus bureau? (Dat Online het doet snap ik wel - leuke PR en gesteund door onderzoek). Maar nogmaals, ik laat me graag overtuigen hoor, het zou mooi zijn als het (ook maar een beetje) waar was.

We wachten nog heel even op de reactie van Synovate, die laten via twitter weten:
"De collega die het onderzoek heeft uitgevoerd is helaas niet aanwezig vandaag. We komen er zeker even bij je op terug! *ms "

Reactie Synovate en Online:
Het onderzoek '15 jaar internet' doet uitspraak over de internetpopulatie. In de tekst staat dat het onderzoek onder 1000 internetters is gehouden hetgeen impliceert dat het om internetgebruikers gaat en niet om 'iedereen'. Met 85% internetpenentratie blijft de conclusie overeind dat Nederlanders massaal online shoppen (nieuwe en/of gebruikte producten). We hebben een frequentievraag gesteld: 'Dagelijks, één keer per week, één keer per maand, minder dan één keer per maand en nooit. 'Nooit' is dus 9%. De vraagstelling was meer bedoeld om een verschil tussen toen (15 jaar geleden) en nu (anno 2009) te duiden. Toen (beginperiode van internetgebruik van respondent) ondernam 21% een van de genoemde activiteiten, nu 91%.

De doelgroep bestaat uit internetgebruikers van 25 jaar en ouder, deze keuze is gemaakt om het internetgebruik van nu en vroeger te vergelijken in het kader van het 15-jarige bestaan van internetaanbieder Online. De steekproef is gewogen naar leeftijd, geslacht, opleiding en internetgebruiksfreqentie.

Het originele persbericht en het onderzoek kunt u vinden op:
http://www.online.nl/index.php?id=322

@maaikes: dank voor je reactie. Ik heb toch nog wel een paar vragen over. Kun je hier nog iets over zeggen:

-wat je zegt had ik ook al gelezen: "onderzoek onder 1000 internetters", juist daarom is het raar dat jullie het ZELF zo formuleren alsof het om heel Nederland (inclusief niet-internetters) gaat.
1. Waarom hanteren jullie consequent deze niet-kloppende formulering?

-dat de conclusie overeind blijft dat Nederland massaal online shopt begrijp ik ook wel, sterker, dáár had je geen onderzoek voor hoeven doen. Die trend is bekend en het woord massaal kan bij elk percentage wel worden verdedigd. Die uitkomst is echter niet een van de vier belangrijkste conclusies volgens jullie rapportage. De meest gelijkende conclusie is "Online shoppen is meer gebruikte en geaccepteerde online activiteit", maar dat is toch een stuk voorzichtiger geformuleerd.
2. Dus: vanwaar die licht sensationele titel van het persbericht?

Bij de frequentievraag wordt het antwoord "minder dan één keer per maand online shoppen" door jullie in de categorie "regelmatig shoppen" gestopt. Oftewel: als je niet 'nooit' online shopt ben je dus een regelmatige online shopper.
3. voel je met me mee dat dat (op zijn minst) een rare categorisering is?

-Respondenten zijn 25 jaar of ouder en moeten ook iets zeggen over hun interntegedrag van 10 of 15 jaar geleden (dat loopt wat door elkaar heen, er wordt zelfs verwezen naar onderzoek van bijna 12 jaar geleden). Iemand van 25 was 10 jaar geleden 15 jaar . Die jonge leeftijd zal toch ook het koopgedrag van destijds sterk beïnvloeden lijkt me.
4. Hebben jullie dat meegewogen?

-ik wil geloven dat jullie je onderzoek gedegen hebben gedaan, maar het persbericht gaat wat lichtzinnig met de (formulering van de) resultaten om.
5. Komen die formuleringen van echt van Synovate, of zijn dat de formuleringen/interpretaties van Online?

Tot slot: ik meen oprecht dat het een leuk onderzoek is, de rapportage geeft een aantal leuke inzichten. (En juist daarom is het jammer dat het persbericht zo rammelt.)

Beste Paul,
Wij snappen het punt dat je maakt over het verschil in populatie; niet alle Nederlanders gebruiken internet en - logischerwijs - niet-internetgebruikers zijn voor dit onderzoek niet ondervraagd. Wij bedanken je voor je kritische noten en nemen dit mee, Synovate en Online zijn van plan om vaker trends over 'internettend Nederland' te onderzoeken. Als het gaat om meer digitale trends maar dan in internationaal perspectief is dit bericht 'DigitALL In sight' afgelopen vrijdag gepubliceerd : http://www.synovate.com/insights/infact/issues/200911/
Mocht je daar vragen over hebben weet je ons te vinden;-)
Groet,
Maaike