Pas op! Koop nu niets bij de HEMA

Daan Remarque

Sales Promotion /
23 September 2009, 9:01 /
Reacties 5 /
Views 22286

Vanavond Koopjesavond bij de HEMA. Zo'n actie is leuk voor iedereen die vanavond komt, maar hoe is dat voor shoppers in de dagen daarvoor?

Als ik de HEMA uitloop, voel ik me altijd op en top De Slimme Consument. Een tas vol prima basisspullen die er goed uitzien, en niet meer betaald dan nodig. Maandag liep ik weer tevreden met mezelf en mijn mandje naar de kassa, toen de caissière mij erop wees dat woensdagavond alles met 15% korting verkocht zou worden. “Kijk maar!”, zei ze, terwijl ze blij een actievelletje van de dikke stapel pelde en aan mij toeschoof. “Daar kom je nu mee”, mompelde ik, beteuterd mijn bijna-aankopen overziend. Net vond ik alles nog te geef, maar nu waande ik me in een Zwitserse avondwinkel. Kon daar op een willekeurige woensdag zomaar 15% vanaf?

“U kan het nog terugleggen natuurlijk”, opperde de caissière met een ongemakkelijk lachje. Ik had veel zin om alle kaarsen en spaarlampen over de toonbank te kiepen en te roepen: “leg het lekker zelf terug!” maar ik hield me in. “Nee dank u”, zei ik, ijzig pinnend, “ik betaal liever 15% teveel.”

Bij de kassa: wat een plaats en moment om een kortingsdag aan te kondigen! Hoe gaat zo’n instructie aan de caissières? “Als jullie nou eens alle klanten die iets willen afrekenen, erop wijzen dat ze eigenlijk op de verkeerde dag zijn gekomen”. Zouden ze op donderdagochtend ook nog zeggen: "u had hier gisteravond moeten zijn"? Grote posters op de deuren met “PAS OP! KOOP NU NIETS BIJ DE HEMA, MAAR KOM WOENSDAGAVOND TERUG” zouden communicatief adequater zijn geweest.

Ongetwijfeld zullen de cijferaars op het hoofdkantoor weer dik tevreden zijn over de actie. Maar er moeten toch ergens de Tien Geboden van de Promotie zijn, waarin gebeiteld staat dat vaste klanten niet gedupeerd mogen worden door een actie.

Ga gerust naar de HEMA, vanavond. Ik ben er in ieder geval niet. Dat scheelt weer een plaatsje in de kassarij!

Daan Remarque

Tags
/ hema
/ actie
/ korting

vorig artikel volgend artikel Online merkactivatie met de Pritt Knutselwereld! VFI en Mobillion slaan handen in één voor verantwoord mobiel doneren: GEEF-SMS

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 5

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Pff.. Als het je zo irriteert dan had je de spullen terug gelegd en was je vanavond terug gegaan.
Wees blij dat het even vermeld word!
Een winkel heeft zo zijn omzetten te halen als ze 2 weken van de voren met grote posters gaan adverteren dan koopt er niemand meer wat in die 2 weken!
Doe gewoon relaxd en maak je niet zo druk!!!!!

Jan89

Wed 23 Sep 2009, 10:21

Tja, dan denk je onwillekeurig dus toch dat je normaal bijna 18% teveel betaalt (100,- / 85,-).

Doet me een beetje denken aan BCC:
Een maand geleden wilde ik twee grote LCD's kopen en de maximale korting was 5%. Echt, echt, eerlijk waar het maximum.
Toen vroeg de verkoper of ik ANWB-lid was. Die krijgen namelijk standaard 5%
Dan voel je toch ook erg bekocht...

Gosse AdB

Fri 25 Sep 2009, 11:23

Ik had hetzelfde met een vakantiepark: twee weken na reserveren van een huisje in de herfstvakantie, mailen ze me met kortingen van 40 procent, als je een huisje boekt in de herfstvakantie.
stom dat ik uberhaupt die hersftmailing krijg (je vraagt je af of de reservering wel goed is doorgekomen), en een beetje zuur dat ik buiten de korting val. maar misschien word ik, eenmaal aangekomen, nog verrast met wat vouchers voor de friet...

Elsbeth Eilander

Fri 25 Sep 2009, 12:05

@Elsbeth:

Da's wel wat zuur. Blijkbaar heeft het vakantiepark geen koppeling tussen het DM en Sales systeem en dat is jammer en dom want de tweede e-mail (met de korting) hadden ze ook kunnen gebruiken voor up-selling.

Iets van:
- Koop nu een OV-kipkaart*! Vier keer friet-appelmoes-kippepootje halen en slechts twee maal betalen. Inclusief Mona toetje**, slingers en ballonnen!

*) Ons Vakantiepark)
**) Prijs van bijbehorend standbeeld op aanvraag)

Gosse AdB

Fri 25 Sep 2009, 12:42

;-) ik heb het ze uiteraard gemeld, ben benieuwd naar de reactie. ik hou je op de hoogte.

Elsbeth Eilander

Fri 25 Sep 2009, 12:46