Permission marketing en de kracht van committment

Niels F.C. Willems

Marketing /
11 January 2010, 10:50 /
Reacties 3 /
Views 22632

Permission marketing en de kracht van committment

Wie gaat er nu gratis voor niks een product van een bedrijf in zijn vriendenkring pushen? Dat doet toch niemand!? Buzzer.nl heeft evenwel duizenden mensen zo ver gekregen dat ze regelmatig hun vriendenkring omniet lastig vallen met commerciële boodschappen.

Ik ben momenteel bezig in het boek 'Influence' van Robert Cialdini dat o.a. gaat over de kracht van committment: mensen kunnen (onbewust) door de innerlijke 'dwang' van consistentie, heel ver gaan in het gecommitteerd blijven ergens aan.

Mensen die eerder gevraagd zijn ergens een simpele petitie voor te tekenen (bijvoorbeeld voor Nederland Schoon), zijn later véél eerder bereid in te gaan op een veel meer veeleisend verzoek (bv het plaatsen van een heel groot bord van Nederland Schoon in de voortuin) dan als ze niet eerder dat hele kleine toezegginkje van het tekenen van een petitie hadden gedaan.

Vooral als het kleine eerste committment actief, publiek, moeiteloos en uit vrije wil gedaan is, kan het een geweldige impact hebben op iemands latere gedrag.

Buzzer.nl maakt precies van dit mechanisme gebruik. Het begint er natuurlijk al mee, dat ze alleen mensen uitnodigen om te buzzen als die zich eerder (geheel vrijblijvend) hebben ingeschreven op hun website. Op een uitnodiging voor een buzz-actie hoeft een buzzer (wederom natuurlijk geheel vrijblijvend!) alleen maar even inhoudelijk te reageren om voor eventuele deelname in aanmerking te komen. Deze reacties komen (geheel vrijblijvend) zichtbaar voor iedereen op de website van Buzzer.nl. Zo verkrijgt men geleidelijk het niveau van ‘permissie’ om uiteindelijk vrij buitensporige vragen te stellen aan de gecommitteerde buzzer. Waren ze als Buzzer.nl meteen met zo’n vraag met de deur in huis gevallen (bijvoorbeeld om met collega’s op je werk een smaaktest te doen voor de fabrikant in kwestie), dan hadden ze nauwelijks vrijwilligers gehad. Maar door steeds (onbewust natuurlijk) in een consistente lijn verzoeken te doen, lukt het om mensen mee te krijgen. De ‘vrijwilligers' in kwestie, kunnen niet anders dan hun gedrag rechtvaardigen door te geloven dat ze het betreffende product erg goed vinden...

Tags
/ buzzer
/ wom
/ word of mouth

vorig artikel volgend artikel Choco-Chauvinisme Allsecur 3D op Centraal Station in Amsterdam

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Vier marketeers over trends in (r)etailmarketing
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 3

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Om te bekijken hoe dit allemaal in zijn werk gaat, ben ik lid geworden van Buzzer. Er is nog wel meer over te vertellen dan dit stuk tekst, maar het is een mooi begin Niels ;-).

Buzzer vraagt je om in te schrijven voor het concept Buzzer. Vervolgens krijg je per project (als je in de doelgroep valt) het verzoek om te buzzen. Dat wil zeggen; of je mee wilt doen aan een nieuwe campagne en of je wel écht de juiste doelgroep bent.

Vervolgens krijg je een proefpakket, of een online lidmaatschap of iets dergelijks. Je maakt eerst zelf kennis met het product en vervolgens is er, afhankelijk van het product, de mogelijkheid om ervaringen te delen met bekenden.

Inmiddels heb ik bijvoorbeeld het Vitaminwater geprobeerd en Jillz. Je probeert zelf de producten, twittert er wat over (en als mijn blog actief zou zijn, zou ik er misschien wat meer over moeten bloggen ;-) ) en vervolgens probeer je met vrienden/familie/collega's de producten. Het mooie is dat deze er over doorvertellen aan (gemiddeld 5 geloof ik) anderen. Ook na het gezamenlijk buzzen vertel ik over de projecten aan iedereen die het wil horen. Of het product me nu aanspreekt of niet, ik vertel erover. Dat komt natuurlijk vanuit mijn marketing/reclame achtergrond, maar ik denk dat het ook bij de andere buzzers zo gaat.

Voor de marketeer: Buzzer werkt naar mijn mening erg goed om je product te testen/introduceren. Het zal de nodige centen kosten, maar je krijgt fantastische feedback op je product en buzzer investeert heel veel tijd in een goede communicatie tijdens de projecten.
Voor de gebruiker: Dankzij Buzzer probeer je nieuwe producten als eerste uit en mag je meedenken met het product. Zo is dankzij Buzzer bijvoorbeeld de dop van het Jillz flesje veranderd (vrouwen kregen de dop moeilijk open, al zag het er wel heel mooi uit. Bij veel buzzers konden de jurkjes de was in, omdat het flesje slecht open ging en daarna je jurkje vies was ;-). ) Je stem wordt dus gehoord; op ieder rapport dat je inlevert komt ook altijd feedback; erg prettig.
Voor Buzzer zelf: In het begin werd ik voor veel verschillende campagnes uitgenodigd. Ik ben selectief (ik hoef geen babydoekjes te testen, of forumtoegang van een bepaalde site, want dat doe ik toch niet actief). Het lijkt of ik de laatste tijd steeds minder verzoeken krijg. Houd de communicatie met je buzzers -ook ten tijde van het gebrek aan campagnes- actief.

Ben benieuwd naar je volgende blog!

jpschadde

Mon 11 Jan 2010, 12:09

Voorbeeldcampagne : http://www.nederlandsmedianetwerk.nl/profiles/blogs/campagne-buzzer-meiasia

jpschadde

Tue 12 Jan 2010, 11:21

Goed artikel. Mensen die geïnteresseerd zijn in WOM (Word of Mouth) Marketing kunnen volgende week een samenvatting bijwonen van de onlangs gehouden WOMMA in Las Vegas. je kunt je hier aanmelden

Antal De Waij

Tue 12 Jan 2010, 16:30